Moderní člověk si sám sebe nedokáže představit bez mobilního telefonu. Být v kontaktu všude a vždy, mít příležitost nepřetržitě komunikovat s blízkými, udržovat mnoho obchodních kontaktů je normou naší doby.
Svět je širší, než se zdá
S rozvojem mobilních komunikací se trh telefonních služeb začal rychle rozšiřovat. Velcí operátoři bojují o pozornost spotřebitele, nabízejí stále více tarifů, nejrůznější funkce a doplňkové služby. Každý rok je používání mobilního telefonu stále pohodlnější.
Obři trhu s mobilní komunikací jsou tváří v tvář tvrdé konkurenci připraveni nabídnout zákazníkům řešení všech nebo téměř všech problémů. Prozatím jedním z těchto slabých míst byl dočasný nedostatek komunikace z různých důvodů – od výpadků sítě až po vybitý telefon účastníka.
Několik telekomunikačních operátorů se zavázalo odstranit průlom najednou. Téměř každý velký hráč na mobilním poli má své vlastní triky pro sledování zmeškaných hovorů a předávání informací zákazníkům. Jeden zpřední telekomunikační operátoři na ruském trhu - Beeline. Co svým klientům nabízí?
Nové příležitosti od Beeline
Se zavedením nové moderní služby „Buďte v obraze“poskytuje Beeline svým předplatitelům další pohodlí. Nyní již žádný hovor nezmeškáte! Dříve to bylo možné, pokud byl telefon účastníka vypnutý (například vybitá baterie), byl mimo pokrytí sítě nebo účastník jednoduše nemohl hovor přijmout.
Teď je všechno jinak. Pokud někoho nezastihnete, váš neúspěšný partner obdrží SMS zprávu o hovoru, jakmile bude jeho telefon opět dostupný. Samozřejmě pouze v případě, že má tuto možnost povolenou.
Totéž platí pro vás. Pokud máte aktivovanou službu „Buďte in the know“, Beeline pečlivě upozorní všechny, kteří volali v době, kdy jste se například zúčastnili důležité schůzky (samozřejmě vypnutím telefonu) nebo neslyšeli hovory v hluk z městských ulic. Bude také uveden celkový počet hovorů od každého účastníka a jejich přesný čas.
Upřesněte podmínky
Umožňuje nám Beeline „Být v obraze“připojení zdarma? Nebo je to placená služba? Jaké jsou obecné podmínky pro zapnutí/vypnutí této možnosti? Nejpodrobnější informace k tématu lze získat na oficiálních stránkách operátora.
Je obzvláště výhodné používat svůj osobní účet. Každý předplatitel Beeline má ve výchozím nastavení svůj vlastní účet na webu,přihlášení, na které je telefonní číslo. Ke svému účtu se můžete poprvé dostat obdržením hesla pro vstup. Heslo lze na požádání zaslat prostřednictvím SMS nebo na e-mailovou adresu, kterou musíte zadat.
Jakmile je uživatel v osobním účtu, má možnost získat podrobnosti o svých vlastních hovorech za určité období, zkontrolovat zůstatek nebo upřesnit tarif. Beeline pozice „Buďte v obraze“jako bezplatná služba. To znamená, že poplatek za předplatné se neplatí pro předplacené ani následné fakturační systémy.
Je ale tento „čip“od Beeline – „Buďte v obraze“opravdu zcela zdarma? Náklady na odpojení nebo připojení služby s pomocí operátora centra podpory nejsou nižší než 45 rublů, o čemž Beeline jednoznačně informuje zákazníky v sekci popisu služby.
Jak službu aktivovat?
Pro aktivaci služby vytočte 110401 a stiskněte klávesu vytáčení. Telefonní číslo pro připojení možnosti je 0674 09 401. Společnost Beeline poskytla následující příkaz pro deaktivaci funkce „Buďte v obraze“:110400, stisknutím tlačítka vytáčení. Podobně lze odpojení provést na čísle 0674 09 400.
Jak relevantní je tato služba? Je na spotřebiteli, aby se rozhodl, zda požaduje možnost „Být informován“. Beeline to považuje za nezbytné a extrémně užitečné, ale konečnou volbu dělá každý sám. Je zřejmé, že tato služba bude velmi užitečná pro ty, kteří ji majímnoho obchodních kontaktů a jednoduše nemá právo zmeškat důležitý hovor. Odběratelé, kteří vedou odměřenější životní styl a používají telefon hlavně k osobním rozhovorům, jej možná nebudou potřebovat.
Novinky od Beeline
S rozvojem trhu mobilních služeb se společnost Beeline rozhodla neomezit se pouze na „Být v obraze“. Nedávno byla představena nová, „pokročilejší“možnost „Být in the know +“. Pochopitelně se předpokládá, že nahradí ten dřívější a zařadí se do řad archivních služeb. To znamená, že nebude k dispozici pro nová připojení.
Jaký je rozdíl? Proč se Beeline nespokojí s „Být v obraze“? Popis nového „čipu“se znaménkem „+“říká, že pokud nejste k dispozici, váš předplatitel již nebude muset poslouchat tupé pípání nebo zprávu „předplatitel není k dispozici“. Místo toho bude vyzván k zanechání hlasové zprávy. A přijde vám SMS upozornění, že vám „takový a takový“zanechal zprávu a vy si ji můžete poslechnout podle určitého krátkého čísla. Kromě toho je číslo pro každou zprávu samostatné a zpráva vašeho partnera je uložena po dobu nejméně 24 hodin.
Pokud náhle smažete jednu z těchto zpráv, není na tom nic špatného. Existuje krátké číslo 0646, jehož vytočením si můžete poslechnout všechny zprávy, které vám za poslední den zůstaly.
Existují také omezení. Délka každé zprávy není delší než 40 sekund. A předplatitel může takové zprávy přijímat denněne více než 30.
V případě, že se váš neúspěšný partner nebude chtít obtěžovat hlasovou zprávou, bude vám jednoduše zaslána SMS o zmeškaném hovoru.
Jaká je vyvolávací cena?
Pokud byla nová služba zpočátku umístěna jako bezplatná, později Beeline změnil názor. V době psaní tohoto článku (srpen 2014) je poplatek za předplatné za službu „Buďte v obraze +“60 kopejek za den, což je asi 18 rublů za měsíc. Zdá se, že tato částka je zanedbatelná a zcela se vyplácí těm, kteří potřebují obdržet hlasovou zprávu od volajícího.
Mějte však na paměti, že osoba, která zanechala hlasovou zprávu, za ni také zaplatí. Přesná částka bude záviset na jeho vlastním tarifu. A mimovolně se nabízí otázka, zda je tato placená služba skutečně potřeba. Ve skutečnosti během konverzace, která se uskutečnila, platí pouze jeden účastník - ten, kdo volal. A pokud ke konverzaci nedošlo, jak – volající – se za zprávu zanechanou „nepolapitelné“zprávě odvíjí, stejně jako její adresát – denní platbou za službu. Navíc z něj bude odečten předplatitelský poplatek za poskytnutou možnost, i když volajícího ani nenapadne zanechat vzkaz - vždyť služba je stále připojena.
Co si myslí spotřebitelé?
Běžný spotřebitel komunikačních služeb velmi často ani neví, které služby jsou s ním spojeny. Ne každý bude každý den úzkostlivě kontrolovat zůstatek a nevšimne si odepsání tak bezvýznamné částky. Mnozí si to ani nepamatujíjaký tarif se používá. A pokud jsou náhle zmateni tímto problémem, pak ne každého napadne navštívit osobní účet a důkladně všemu porozumět.
Mezitím při přechodu na řadu nových tarifů (například na tarif „Nulové pochybnosti“) se tato možnost automaticky aktivuje, o čemž je spotřebitel informován malým písmem na samém konci popisu podmínek tarifního plánu. Nechybí ani odkaz na podrobné informace o službě, který obsahuje i způsob, jak ji zakázat. Ačkoli ve většině případů zůstává popisná stránka nedostupná, za což se Beeline omlouvá.
Spotřebitel má tedy každou možnost získat možnost na základě „all inclusive“. A rozmyslí si, zda ho odmítnout (utratit dalších 45 rublů, které se berou při odpojení přes operátora), nebo se vzdát zanedbatelné částky a nechat vše tak, jak je, i když tuto službu vůbec nepotřebuje.
Naprostá většina spotřebitelů nebude kvůli tak skromnému množství ztrácet čas maličkostmi. Ale nepříjemná pachuť z vnucené služby stále zůstává.
Summarize
Tato služba je důležitá a potřebná. A pro většinu předplatitelů je poplatek za něj čistě symbolický. Navíc příležitost dozvědět se o obsahu zmeškaného důležitého hovoru, jak se říká, stojí hodně.
Pro ty, kteří zásadně nechtějí přeplatit ani korunu za zbytečnou službu, vždy existuje možnost odpojení - vyplatí se ukázat minimální vytrvalost.
