Platební služba Qiwi si dlouho získala značnou oblibu jak v Rusku, tak v jiných zemích. A jedním z důvodů, proč uživatelé preferují tuto konkrétní společnost, je snadné provádění finančních transakcí. Zde se jako „peněženka“používá číslo mobilního telefonu a pro potvrzení platby stačí zadat kód z SMS zprávy na webu Qiwi.
Navzdory veškerému úsilí služby technické podpory však uživatelé někdy mají se službou problémy. Stává se, že od Qiwi jednoduše nedostanete SMS a v důsledku toho nemůžete zaplatit další nákup. Po přečtení článku zjistíte, proč k tomuto problému dochází, a také se seznámíte s metodami jeho řešení.
Lidský faktor
Lidé mají tendenci dělat chyby, takže důvod, proč SMS nepocházejí z peněženky Qiwi, je třeba hledat na prvním místěv tomto. Pečlivě zkontrolujte, zda jste správně vyplnili všechna pole v platebním formuláři, zda na vašem zařízení funguje internet a také se ujistěte, že máte v telefonu dobrý signál mobilní sítě. Je také dobré se ujistit, že máte na účtu dostatek peněz k dokončení nákupu.
Problém navíc mohl způsobit personál servisního střediska QIWI. Možná provedli aktualizaci softwaru nesprávně nebo udělali jinou chybu. Pokud tedy neobdržíte SMS od Qiwi, okamžitě nahlaste problém službě technické podpory.
Problémy se serverem
QIWI neustále vylepšuje své vybavení. Vzhledem k tomu, že počet uživatelů služby neustále roste, je to prostě nezbytné, aby bylo možné zvládnout velké zatížení. Stává se však, že je příliš mnoho lidí, kteří chtějí převést peníze, servery to nevydrží a jdou restartovat. Přirozeně v takových chvílích systém selže a SMS od Qiwi nedorazí. V takovém případě nebudete schopni problém vyřešit sami, takže musíte počkat, až služba obnoví normální provoz.
Dalším běžným důvodem nepřijímání SMS z Qiwi je technická práce na serverech společnosti. Obvykle jsou taková preventivní opatření oznámena předem, takže si o nich zkuste vyhledat informace na oficiálních stránkách QIWI.
Problémy s mobilním operátorem
Důvod, proč nedostáváte zprávy z platbymůže posloužit i přetížení sítě vašeho mobilního operátora. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, požádejte někoho známého, aby vám poslal SMS. Pokud zpráva není doručena ani po několika minutách, problém vznikl na straně operátora. V takovém případě zkuste zavolat na zákaznickou podporu a problém s nimi konzultovat.
Zprávy od QIWI mohou být vaším mobilním operátorem považovány za spam a na černé listině. Informace o tomto problému můžete získat od stejných zaměstnanců call centra. Stačí jim zavolat, zeptat se, proč SMS od Qiwi nepřichází, a požádat je, aby tento problém vyřešili.
