Operátor Kyivstar zaujímá přední místo v segmentu poskytování mobilních komunikačních služeb na Ukrajině. Jak se různými způsoby dostat do konzultačního centra tohoto mobilního operátora, bude podrobně popsáno v rámci materiálu, který vám byl předložen. Ihned je třeba poznamenat, že dnes jsou konzultace s tímto operátorem zdarma jak pro smluvní účastníky, tak pro předplacené tarify.
Nápověda k mobilnímu operátorovi Kyivstar
Jedním z hlavních a největších mobilních operátorů na Ukrajině je Kyivstar. Ve skutečnosti byla tato společnost založena v roce 1994. Ale tehdy měla jméno MOST. Ale v roce 1997, se spuštěním mobilních sítí druhé generace, získala své současné jméno a od té doby nebyla nikdy přejmenována. Telefony Kyivstar byly v té době docela vzácnostía měl formát „+38067ХХХХХХХ“(posledních sedm číslic je přímé číslo účastníka). Nyní společnost funguje již 19 let a má pokrytí 2G téměř po celé zemi a počet jejích předplatitelů přesahuje 27 milionů. Telefony Kyivstar jsou dnes,, kromě dříve uvedeného kódu ještě následující: „+38096ХХХХХХХ“, „+38097ХХХХХХХ“a „+38098ХХХХ“. Také čísla ukrajinského operátora "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" jsou obsluhována v síti tohoto mobilního operátora. V roce 2014 získal Kyivstar licenci na poskytování komunikačních služeb ve formátu 3G. Od února 2015 začalo nasazování mobilní sítě 3. generace v národním formátu.
Kdy možná budete muset kontaktovat operátora?
Různé situace mohou vést k tomu, že účastník zavolá do centra zákaznické podpory společnosti, jako je ukrajinský operátor Kyivstar. Jak se dostat do tohoto centra bude dále podrobně a krok za krokem popsáno. První možností jsou finanční záležitosti. Například se změnil váš tarif a chcete znát jeho podrobnosti. Můžete samozřejmě využít záznamník na čísle 466 nebo navštívit oficiální stránky operátora. Ale ne všechny důležité body lze v tomto případě najít. Zbývá tedy jediné správné rozhodnutí – zavolat na centrum zákaznické podpory. Druhou možností je krádež nebo ztráta telefonu. V tomto případě se také jen těžko obejdete bez pomoci příslušného specialisty. Dalším případem je nefunkčnost služby. Pokoušíte se například připojit k internetu,a data z globálního webu nejsou přijímána. V takovém případě můžete mít na svém mobilním zařízení nesprávné nastavení. Zavoláme proto na níže uvedené odpovídající číslo a požádáme operátora o opětovné zaslání nastavovacího profilu. Dalším případem, kdy potřebujete kontaktovat operátora centra zákaznické podpory, jsou různé druhy akcí, které jsou nabízeny na přesně definované telefonní číslo. V tomto případě lze podmínky upřesnit také na čísle centra zákaznické podpory.
Metody vytáčení
Operátora Kyivstar lze kontaktovat pouze dvěma způsoby. První z nich je založen na použití speciálního krátkého servisního telefonního čísla, které lze použít pouze na mobilních zařízeních připojených k mobilní síti tohoto operátora. A druhý způsob je univerzální. Umožňuje vám volat z jakéhokoli telefonu, včetně pevné linky. Ale v tomto případě musíte použít speciální číslo, které začíná 0-800. Kterákoli z těchto metod vám umožní bez problémů zavolat do centra zákaznické podpory a zjistit informace, které vás zajímají, které poskytuje operátor Kyivstar. Jak kontaktovat specialistu centra podpory bude popsáno dále v textu.
Volání z mobilu
Operátor Kyivstar (Ukrajina) rezervoval krátké číslo speciálně pro podporu předplatitelů. Toto je 466. To znamená, že chcete-li vytočit centrum zákaznické podpory, vytočte toto číslo a potévolací tlačítko. Zároveň nezapomeňte, že mobilní zařízení musí být v síti Kyivstar. Ihned poté začne fungovat záznamník, podle jehož pokynů navážete spojení s „živým“operátorem. První hlasové menu nabídne příjem osobního bonusu (k tomu stiskněte "1") nebo pokračování ve vytáčení (v tomto případě stiskněte "2"). To znamená, že stiskněte „2“na klávesnici mobilního zařízení. V rozšířené nabídce vyberte položku „Informace o vašem čísle“– stiskněte „2“. V této části si poslechněte všechny informace záznamníku a stiskněte "9". Poté musíte počkat, až se operátor uvolní. Pokud je hovor uskutečněn během dopravní špičky a call centrum je silně vytíženo, může to trvat i 15 minut. Ve všech ostatních případech to bude trvat 1–2 minuty.
Použít pevnou linku
Při volání z pevné linky se telefonní číslo operátora Kyivstar změní. V tomto případě je nejoptimálnější použít číslo 0-800-300-466. Hovor, jak již bylo uvedeno výše, je zcela zdarma. Existuje ještě jedno číslo - 067-466-2-466. V prvním i druhém případě bude hlasové menu stejné. Ale ve druhém případě bude placen hovor ze zařízení mimo síť mobilního operátora Kyivstar. V opačném případě bude po zahájení hovoru spuštěn záznamník, podle jehož pokynů bude možné kontaktovat operátora a zjistit informace, které vás zajímají.
Doporučení
V článku jsou uvedeny tři hlavníčísla, pomocí kterých operátor Kyivstar poskytuje kvalifikovanou pomoc svým předplatitelům. Nejjednodušší způsob, jak zavolat na centrum zákaznické podpory, je použít mobilní zařízení připojené k mobilní síti tohoto operátora a vytočit krátké číslo 466. V tomto případě je hovor zdarma a okamžitě se můžete dozvědět osobní nabídku. Ale v případě ztráty nebo krádeže telefonu je správnější použít jakýkoli komunikační prostředek po ruce a vytočit na něm číslo 0-800-300-466. Poslední číslo 067-466-0-466 se prakticky nepoužívá. Zůstalo jen jako dědictví z dob, kdy operátorovi nefungovala krátká čísla. Vzhledem k tomu, že s tím nyní nejsou žádné problémy, nemá moc smysl to používat. Byl nahrazen krátkým číslem 466.
