"VKontakte" je jedna z nejpopulárnějších sociálních sítí v Rusku. Vývojáři se starají o své uživatele, službu neustále vylepšují a inovují. Z tohoto důvodu má mnoho lidí otázky, které technická podpora pomáhá vyřešit. Jak napsat na technickou podporu na VKontakte? Pojďme si promluvit o tom, jak ji používat a kde ji hledat.
Jak napsat na technickou podporu "VKontakte"
Pokud máte dotaz ohledně práce s VKontakte, technická podpora vám na něj bude schopna odpovědět co nejrychleji a nejpřesněji. Kontaktovat ji je velmi snadné – stačí kliknout na tlačítko „Nápověda“a vyplnit formulář. Zvažme dvě možnosti, jak psát na technickou podporu na VKontakte. To lze provést pomocí počítače nebo telefonu.
Jak napsat dopis technické podpoře "VKontakte" z počítače nebo hlavní verze? Před pár měsíci VKontakte aktualizoval design, který byl uživatelům k dispozici, ale nebyl povinný. Od srpna sociální síť zcela přešla na novoustyl a uspořádání prvků, tedy tlačítek. Nyní, abyste mohli psát na technickou podporu, musíte věnovat pozornost pravému hornímu rohu. Obsahuje vaši fotografii a jméno. Kliknutím na fotografii se zobrazí malé menu. Položka „Nápověda“se nachází přesně tam, nad tlačítkem „Konec“.
Jak napsat na technickou podporu "VKontakte" z telefonu? Chcete-li to provést, vyberte poslední položku v nabídce - "Nastavení". V něm najdete slovo „Pomoc“. Klikněte na něj a přejděte na seznam otázek. Pokud žádná z navrhovaných otázek nevyhovuje, zadejte svou vlastní. Budou vám nabídnuty podobné možnosti, ale v případě neshody si můžete nastavit vlastní. Poté jednoduše položíte otázku ve formuláři níže.
Jak vyplnit formulář
Jak může VKontakte napsat technickou podporu? K tomu stačí vyplnit navrhovaný formulář. Tlačítko „Nápověda“jste již našli, přesunuli se na požadovanou stránku. Nyní zadejte svou otázku do pole výše. Bude nabídnuto několik možností, které odpovídají vaší. Klikněte na mezerník. Níže bude tlačítko, které vás vyzve k položení otázky. Pokud požadovaný článek nenaleznete, budete vyzváni, abyste napsali na technickou podporu. Klikněte na „Kontaktujte nás“nebo „Žádná z těchto možností není vhodná“a přejděte do formuláře pro dotaz. Do nadpisu otázky napíšeme hlavní téma, hned pod ním detailně popíšeme problém. K otázce můžete připojit fotografii nebo dokument.
Jak číst odpověď na otázku
Popo zodpovězení otázky technickou podporou se v bloku nabídky zobrazí upozornění. Zobrazí se se slovem „support“a po přečtení zmizí. Dopis poskytuje podrobné pokyny, co je třeba udělat, aby se problém vyřešil. Často existují situace, kdy sociální síť nezahrnuje akce, které potřebujete. Zástupce technické podpory vám určitě nabídne podobnou možnost nebo takovou, která váš problém co nejvíce vyřeší.
Po zodpovězení otázky se zobrazí samostatná karta - "Moje otázky". Uvádí počet otázek, které jste položili. V případě potřeby si můžete odpověď přečíst znovu a problém vyřešit. Nabídnou také odpověď, zda zástupce podpory problém vyřešil. Chcete-li to provést, musíte vybrat požadovanou možnost ve dvou příkazech. První se týká práce samotného agenta podpory – volíte mezi „Toto je dobrá odpověď“a „Toto je špatná odpověď“. Druhá se týká toho, zda tato odpověď pomohla ve vaší situaci - "To je v pořádku, díky!" nebo "Problém nevyřešen." Pokud se vám odpověď nelíbí, objeví se pole, kde můžete dvakrát uvést svůj problém a napsat, proč vám informace od agenta podpory nevyhovují. Tyto informace budou předány technické podpoře za účelem zlepšení služby.
Vaše otázka již možná byla položena
Tisíce uživatelů již kontaktovaly technickou podporu s různými dotazy. Mnoho z nich se shoduje. Než tedy otevřete formulář k vyplnění otázky, budete vyzváninějaké informace. Pokud najdete otázku, která plně odráží vaši, pak si stačí přečíst odpověď. Existuje také několik sekcí, jako například „Moje stránka“, „Zeď“atd., které zdůrazňují nejoblíbenější otázky uživatelů.
Můžete otevřít kteroukoli z otázek a přečíst si odpověď. Na konci budete požádáni o vyhodnocení obdržených informací – zda to pomohlo nebo ne. Chcete-li to provést, jednoduše klikněte na tlačítko "Toto řeší můj problém", pokud odpověď pomohla, nebo "Toto nevyřeší můj problém" - pokud ne.
Otázky, které se netýkají práce "VKontakte"
Na internetu se často objevují vtipné snímky obrazovky, na kterých uživatelé kontaktují technickou podporu VKontakte. Jak napsat zprávu technické podpoře Vkontakte, která neodráží problémy a otázky související se službou? Princip zůstává stejný – vyplňte formulář a odešlete. Přestože zaměstnanci odpovídají na vtipné a filozofické otázky s humorem a porozuměním, nedoporučujeme je rozptylovat maličkostmi. Průměrná doba čekání na odpověď na otázku je 5 hodin. To znamená, že člověk, který opravdu potřebuje pomoc, bude čekat na vyřešení problému ještě déle.
Nejčastější dotazy
Jak „VKontakte“píše technické podpoře, přišli jsme na to. Nyní si přečteme nejoblíbenější otázky. Začátečníkům to usnadní používání sociální sítě a také si ujasní mnoho detailů. Většina oblíbených otázek se týká bezpečnosti. Co dělat, když je stránka napadena nebo zablokována? Jak obnovit zprávy? Stejně jako další otázky, které jsou rozděleny do skupin. Výběrem jedné ze skupin, která nejpřesněji definuje téma otázky, přejdete na stránku s odpověďmi. Chcete-li si je přečíst, vyberte jednu z otázek a klikněte na ni.
