V dnešních tržních podmínkách je velmi obtížné přesvědčit spotřebitele, aby si produkt koupili. K novým produktům jsou skeptičtí a mají možnost si vybrat ze široké nabídky. Společnost je také ovlivněna respektovanými lidmi. Jsou názorovými vůdci a mohou ovlivnit volbu ostatních. Ne ve všech případech se provádějí marketingové průzkumy trhu. K předpovědi preferencí kupujících stačí znát pouze výběr názorových vůdců.
Přímá reklama od influencera ke spotřebiteli je tedy účinný marketing. Používá jej většina moderních společností a je poměrně produktivní. V článku se zamyslíme nad tím, kdo jsou „názoroví vůdci“, jejich role a význam v propagaci produktu.
Kdo se to jmenuje?
Vůdce je považován za osobu s vysokým sociálním postavením. Je lépe informován a může ovlivňovat volby ostatních lidí.
Tento termín existuje od roku 1955. Poprvé bylpopsána v díle „Osobní vliv“a vychází z teorie P. Lazarsfelda a E. Katze „O dvoustupňovém toku komunikace“. Tato teorie je součástí modelů, které vysvětlují proces přenosu informací širokému publiku pomocí filtru vnímání vlivné osoby v dané společnosti.
První studie o vlivu volby byly provedeny během druhé světové války. Pak se zjistilo, že obyčejní vojáci věří svým důstojníkům víc než médiím. Další výzkumy a průzkumy potvrdily, že rozhodnutí většiny respondentů závisí na názorech lidí, kteří je ovlivňují. Vůdce veřejného mínění může být celebrita, manažer, politik, vědec a výzkumník a dokonce i matka.
Typy osobností-vůdců
V práci P. Lazarsfelda pokračoval sociolog R. Merton. V roce 1948 zkoumal mezilidský vliv a komunikační chování obyvatel města.
Během experimentu byly identifikovány dva typy názorových vůdců:
- Místní.
- Cosmopolitan.
Místní lídři popsali lidi žijící v určité oblasti po dlouhou dobu. Osvědčili se v každodenních záležitostech (kariéra, výchova, vzdělávání). Toto jsou vedoucí, na které se sousedé a známí obracejí s žádostí o radu.
Kosmopolitní vůdce – člověk, který se nedávno přistěhoval do města. Hodně cestuje a nasbíral dost zahraničních zkušeností. Proto rozumí politice a mezinárodním problémům v podnikání.
Oba typy vůdců jsou aktivní ve veřejném životě. Jsou vždy aktuální apřečtěte si tisk.
Nedostatek teorie: je navržena pro místní společnost, ale v kontextu globalizace se neospravedlnila.
Podle jiné klasifikace byli lídři rozděleni na:
- Monomorfní.
- Polymorfní.
Monomorfní influenceři jsou specialisté v úzkém oboru. Jsou kompetentní ve své specializaci a neovlivňují jiné oblasti.
Polymorfní vůdci mohou rozšířit svůj vliv do různých oblastí života. K tomu aktivně využívají mezilidské vazby a kontakty.
Jak lídři ovlivnili média?
Výzkum a přínos vědě P. Lazarsfelda změnil přístup masmédií k reklamě. Ukázalo se, že média nemají očekávaný účinek na jediného člověka. Pokud je však použijete jako prostředníka osobní komunikace mezi vůdcem názorů a potenciální skupinou spotřebitelů, pak je možný vliv a změna preferencí těchto spotřebitelů.
Změny v médiích:
- teď komunikační proces zaměřený na lídry;
- pomocí médií dochází ke sbližování potenciálních spotřebitelů a osob, kterým důvěřují;
- reklama uplatňuje principy mezilidské komunikace;
- zapojení influencerů do marketingu je pro propagaci efektivnější než vytváření nových komunikačních kanálů.
Vůdci se aktivně zapojují do života společnosti, jsou si vědomi své důležitosti a snaží se zprostředkovat své vlastní hodnoty masám.
Charakteristiky vůdce
Výzkumní vědci prokázali, že vůdci jsou přítomni ve všech oblastech života. Musí se tedy odlišovat některými rysy. Jak najít influencery?
Musíte věnovat pozornost charakteristikám, jako jsou:
- Aktivní životní pozice. Lídři se aktivně zapojují do veřejného života a snaží se „být všude včas“. Mají také bouřlivý osobní život a zabývají se aktivitami v několika oblastech.
- Široká síť kontaktů. Tato vlastnost odděluje vůdce od ostatních. Má nejen spoustu známých, ale vytváří celou síť kontaktů. Zároveň je se všemi neustále v kontaktu a přitahuje nové lidi.
- Usilujeme o šíření užitečných informací. Vedoucí rád pomáhá ostatním, když jsou požádáni o informace a názory. Jsou ochotni sdílet své znalosti a zkušenosti. Vědomá role mentora těší mocné lidi.
- Sebedůvěra. Lídři se neustále učí a seznamují s novými technologiemi. Když se na trhu objeví nový produkt, snaží se ho okamžitě vyzkoušet a vyhodnotit jeho účinnost. Pokud tedy influencer kladně ohodnotí nový produkt, trend prodeje půjde nahoru.
- Zapojení. Řešením jakéhokoli problému pro lídra je příležitost naučit se něco nového. Věnují se procesu z celého srdce a ochotně každému pomáhají.
Influenceři musí mít koníčky nebo dokonce několik.
Vliv vůdců na ostatní
Autoritativní jednotlivci šíří svůj vliv prostřednictvím účinku"sněhová koule". Sdělují informace jednomu, ty druhému a tak dále.
Média využívají své dovednosti při práci s názorovými vůdci:
- Vyhodnoťte různé zdroje informací. Aby si vůdce vytvořil svůj názor na svět, musí si být neustále vědom všech událostí, používat to, co vidí, slyší a čte.
- Upřednostňujte verbální komunikaci. Kromě tištěných a jiných zdrojů lídři hojně využívají doporučení od jiných lidí, kterým důvěřují. Nestydí se požádat o radu v obtížných situacích.
- Ochotně šířit nápady. Lídři se řídí heslem: "Když něco víš, řekni to ostatním." Nezištně sdílejí své názory a rádi pomohou.
- Neustále se zdokonalujte. Lídři se neustále učí a preferují produkty, které jsou modifikovatelné. Pokud produkt zůstane nezměněn po dlouhou dobu, vedoucí o něj ztratí zájem.
- Sbírejte informace z různých zdrojů: tisková média, internet, média, rádio, názory ostatních lidí.
- Věřte svým instinktům. Lídři snadno zpracovávají spoustu informací. Díky svému vnitřnímu hlasu rozdělují znalosti na primární a sekundární.
Lídři v sociálních sítích
Společnosti a značky přitahují influencery nejen kvůli reklamě v médiích. Významný podíl marketingu je třeba dělat na sociálních sítích. Tady záleží na lídrech a jejich názorech. Přilákat influencera na sociálních sítích ale není snadné. Nejprve ho musíte zaujmout a přesvědčit o spolehlivosti produktu, poskytnout testukázky a novinky.
Zpočátku lídři obvykle kritizují jakýkoli produkt. To vede k rezonanci v diskuzích. Vlivní lidé také více inklinují ke společnosti, která je loajální k charitě a životnímu prostředí.
V sociální síti může být názorovým vůdcem charismatický člověk, který se líbí publiku, celebrita, odborník v určité oblasti. Mohou mluvit přímo o produktu nebo nepřímo, vyprávět zajímavý příběh a vtipkovat.
Společnosti spolupracují s lídry mnoha způsoby:
- Placené příspěvky jsou nejviditelnější možností.
- Za dárek, když vedoucí dostane odměnu ve formě produktů za příspěvek.
- Pokročilá úroveň je nejběžnější reklamní praktika na světě.
Poslední typ spolupráce zahrnuje vybraní influenceři, kteří na své stránce vícekrát zveřejňují fotografie/videa a odkazy na produkty. Taková reklama shromažďuje největší publikum.
Jak přilákat lídra?
Abyste mohli efektivně prodávat produkt nebo službu s pomocí influencerů, musíte vědět, jak je zaujmout.
Jak vzbudit zájem autority:
- Nešetřete na informacích. Pokuste se poskytnout znalosti ze všech možných zdrojů, protože pouze s dostatečnými informacemi si vůdce bude moci vytvořit svůj vlastní informovaný názor. Reklama by měla být kreativní, jasná, odlišná od ostatních.
- Přijměte kritiku. Věnujte pozornost komentářůmvedoucí v procesu používání produktu.
- Aktivní účast na veřejném životě přitahuje lídry a činí je loajálnějšími vůči společnosti. Podniky by se měly podílet na řešení sociálních problémů a zlepšování kvality života.
- Vůdci si cení produktů, které jim šetří čas, jsou v souladu s hodnotami a usnadňují život. Ukázat tyto vlastnosti znamená přitáhnout pozornost vůdce.
Summarize
Vůdci veřejného mínění jsou tedy nedílnou součástí společnosti. Musí se s nimi počítat. Jsou to skeptické a vysoce hodnotné produkty, které splňují kritérium ceny a kvality. Chcete-li úspěšně inzerovat u názorových vůdců, musíte vzít v úvahu mnoho rysů moderní společnosti. Zpravidla to jsou oni, kdo odlišuje speciální produkty od analogů. Pokud se společnost nebo značka dokáže prosadit na trhu a „získat si srdce“úřadů, prodej nepochybně vzroste.
