Lidstvo každým dnem stále více začíná využívat informační technologie. K tomu využívá internet. Dnes téměř všechny organizace otevírají své webové stránky v tomto systému. Nezůstávejte stranou a běžní občané. Zakládají své vlastní stránky v různých sociálních sítích.
Internet je otevřený systém s velkým publikem, který umožňuje zcela nové interakce mezi uživateli. A není nic překvapivého na tom, že se začal široce používat pro elektronické podnikání. Toto je zcela nová úroveň nejen tržních a ekonomických, ale také sociokulturních vztahů mezi organizacemi a lidmi.
Historie stvoření
Elektronické podnikání je integrace právnických a fyzických osob, které pracují v oblasti elektronického obchodování. Všechny jsou sjednoceny v síti podnikání. K dnešnímu dni se takový systém formuje na úrovni celého globálního internetu.
Co je to elektronický obchod? VNa rozdíl od e-businessu má tento pojem užší význam. Znamená to použití internetu jako informačního kanálu pro účely organizace obchodních procesů. V tomto případě neexistuje žádné tradiční schéma „peníze-komodita“. Je nahrazeno „informace-informace“.
E-commerce není nic jiného než online nakupování. Navíc se tento typ činnosti objevil již v dobách, kdy lidstvo neznalo internet. Stalo se tak v roce 1979, kdy se Američan Michael Aldrich rozhodl propojit počítač a kabelovou televizi do jediného celku. K tomu využíval pevné telefonní linky. Tato technologie umožnila uživatelům objednat si produkt, který byl zobrazen na obrazovce. A teprve v roce 1990 Tim Behrens vynalezl první prohlížeč. Poté začal svůj rychlý rozvoj e-business a e-commerce. V roce 1992 tak Charles Stack otevřel první online knihkupectví na světě. Amazon.com byl spuštěn v roce 1994, následovaný E-bay v roce 1995.
Vývoj elektronického obchodování v Rusku lze charakterizovat následujícími fázemi:
1. 1991-1993 Během tohoto období byl internet prostředkem komunikace pouze mezi vědci, technologickými centry, počítačovými specialisty a vládními organizacemi.
2. 1994-1997 V této době se obyvatelstvo země začalo aktivně zajímat o možnosti celosvětové sítě.3. Od roku 1998 do současnosti s pomocí internetu elektronickypodnikání a elektronický obchod.
Nové funkce
Firmy, které provozují své podnikání tradičním způsobem, jsou odpovědné za každou fázi své činnosti. Přitom vynakládají obrovské peníze na vývoj produktu a jeho výrobu, další dodávky a prodej hotových výrobků. Velké finanční prostředky vyžaduje i logistická podpora celého procesu implementace.
Ale pak přišel elektronický obchod. Začala postupnou transformaci práce podniků do sítě virtuálních organizací. Každý z členů této komunity má navíc možnost soustředit své aktivity do nejvhodnějších oblastí. To umožnilo dodat spotřebitelům nejúplnější produkční řešení.
Po vzniku elektronického obchodování získal obchod nové příležitosti. S tímto moderním nástrojem to bylo možné:
- pořádání videokonferencí;
- vedení online školení;
- zvládnutí nových marketingových modelů;
- vytváření systémů podnikového informačního prostředí;
- přijímání různé informace;
- implementace finanční interakce;
- rozvoj nových vztahů mezi společnostmi na základě elektronických technologií;
- otevírání nových levných kanálů;
- posílení spolupráce;
- podpora alternativních nápadů;- rozvoj nové ekonomiky výroby a nákupu zboží.
Základní úkoly online obchodování
Používání elektronického obchoduzahrnuje:
- navázání předběžných kontaktů s potenciálními dodavateli, klienty a zákazníky přes internet
- výměnu dokumentů vytvořených v elektronické podobě, které jsou nezbytné pro realizaci prodejních transakcí, - prodej zboží nebo služeb;
- předprodejní reklama produktů a poprodejní podpora kupujícího ve formě podrobného návodu k zakoupenému produktu;
- elektronická platba za zakoupený zboží pomocí elektronických peněz, převodů, kreditních karet a šeků; - dodání produktů zákazníkovi.
Schéma mezi firmami
Existují různé typy elektronického obchodování. Jejich klasifikace navíc předpokládá cílovou skupinu spotřebitelů. Jedním typem elektronického obchodování je business-to-business neboli B2B. Taková interakce se provádí podle poměrně jednoduchého principu. Spočívá v tom, že jedna společnost obchoduje s jinou.
Navzdory skutečnosti, že dnes existují i jiné typy e-commerce, je B2B nejaktivněji se rozvíjející oblastí s nejlepšími vyhlídkami. Díky internetovým platformám se celý obchodní proces stává efektivnější a transparentnější. Zástupce zákaznického podniku má zároveň možnost provádět interaktivní kontrolu celého procesu provádění prací, poskytování služeb nebo dodávání zboží. K tomu využívá databáze organizace prodejce.
Specifikem modelu business-to-business je, že v tomto případě provozování elektronického obchoduje nemožné bez plně automatizované interakce organizací pro realizaci podnikatelských aktivit. A má velmi výnosné vyhlídky. Podnik při podnikání v B2B sektoru zároveň řeší problém komplexní automatizace svého interního řízení.
Obchodní obchodní platformy
V elektronickém obchodování existují zvláštní místa, kde se provádějí transakce a související finanční transakce. Jedná se o obchodní platformy, které jsou v tomto případě virtuální. Mohou být vytvořeny:
- od kupujících;
- od prodejců;- od třetích stran.
Dnes existují tři typy obchodních platforem pro B2B model. Jedná se o burzu, aukci a katalog. Pojďme se na ně podívat blíže.
Vytvoření katalogu usnadňuje využití možností vyhledávání, kterými disponují moderní informační systémy. Kupující má zároveň právo porovnávat a vybírat zboží podle ceny, termínu dodání, záruky atd. Katalogy se používají v těch odvětvích, kde jsou transakce za prodej levného zboží nejčastější a kde je poptávka předvídatelná a ceny se mění velmi zřídka.
Pokud jde o aukci, tento model obchodní platformy se vyznačuje nepevnými cenami. Konečná cena zboží je stanovena v průběhu aukce. Aukce se používají v případě, že prodávané zboží nebo služby jsou jedinečné svého druhu. Mohou to být vzácné předměty nebo kapitálové vybavení, zásoby atd.
Třetí typ virtuální obchodní platformy – burza – se liší v tom, že ceny, které nabízí, jsou regulovány nabídkou a poptávkou, a proto podléhají silným změnám. Tento model je nejvhodnější pro implementaci běžných položek, které mají několik snadno standardizovaných charakteristik. Burza je nejatraktivnější pro trhy, kde jsou ceny a poptávka nestabilní. V některých případech vám tento model umožňuje anonymně obchodovat, což je někdy důležité pro udržení konkurenceschopnosti a cenové stability.
Specialisté předpovídají dobré vyhlídky pro elektronický obchod pomocí tohoto modelu. Za prvé, takové prodeje jsou výhodné pro kupující. Obchodování totiž probíhá na firemním komerčním portálu bez účasti zprostředkovatelů. Navíc se taková obchodní platforma vyznačuje prací jednoho prodejce s velkým počtem kupujících.
V poslední době se v sektoru B2B objevily nové varianty prodejních modelů. Jedná se o katalogové systémy, které sdružují více prodejců. Začínají fungovat i elektronické platformy, které kombinují funkce burzy a aukce. Tento druh elektronického obchodování snižuje čas a náklady na výběr a získávání nejlepších produktů a také uzavírání obchodu mezi kupujícím a prodávajícím.
Schéma mezi firmami a spotřebiteli
E-commerce, postavený na principu B2C, nachází své uplatnění v případě, kdy zákazníky podniku nejsou právnické osoby, ale fyzické osoby. Obvykle se jedná o maloobchodní prodej zboží. Tento způsob provedeníobchodní transakce je pro klienta výhodná. Umožňuje výrazně urychlit a zjednodušit nákup věci, kterou potřebuje. Člověk nemusí chodit nakupovat. Stačí mu na stránkách prodejce prostudovat vlastnosti zboží, vybrat požadovaný model a objednat produkt, který mu bude doručen na uvedenou adresu.
Elektronický obchod na internetu v rámci schématu „business-to-consumer“je výhodný i pro dodavatele. Má schopnost rychle sledovat poptávku a přitom vynakládat minimální prostředky na personální zajištění.
Tradiční internetové obchody fungují podle schématu B2C. Jejich aktivity jsou zaměřeny na tu či onu cílovou skupinu spotřebitelů. Od roku 2010 se objevil a začal rozvíjet tzv. sociální obchod. Pokrývá rozsah prodeje služeb a zboží na sociálních sítích.
Jedním z největších B2C podniků je americká společnost Amazon.com. Je to prodejce knih s více než milionem zákazníků po celém světě. Pomocí schématu business-to-consumer společnost vyrovnala přístup ke zboží mezi zákazníky z různých zemí. A nezáleží na tom, kde zákazník žije, ve velkém městě nebo v odlehlém regionu.
Tržiště mezi firmami a spotřebiteli
V sektoru B2C se zboží prodává prostřednictvím:
- elektronické obchody a nákupní centra;
- webové vitríny;
- specializované internetové systémy;- aukce.
Pojďme se na tyto obchodní platformy podívat blíže. Elektronický obchodstřední a malé podniky se obvykle provádějí prostřednictvím internetových obchodů. Tyto virtuální platformy nejsou nic jiného než firemní webové stránky. Složitější strukturou jsou internetové série. Hostují několik virtuálních obchodů současně.
Elektronický obchod v Rusku často probíhá prostřednictvím malých internetových obchodů. Tato centra jsou obvykle ve vlastnictví malých podniků. Hlavními prvky těchto stránek jsou katalogy nebo ceníky, které popisují samotný produkt nebo službu, a také systém sběru objednávek přijatých od kupujících.
Systémy internetového obchodování (TIS) používají velké holdingy, společnosti a korporace. Takové virtuální platformy umožňují podnikům zlepšit efektivitu dodavatelských a distribučních služeb a také vybudovat nejracionálnější dodavatelské řetězce, které výrobnímu procesu poskytují suroviny, materiály, zařízení atd.
Mnoho organizací elektronického obchodování používá vyhrazené webové stránky. Na nich může každý prodejce umístit své zboží za původní cenu. Takové webové stránky jsou elektronické aukce. Kupující, kteří mají zájem o koupi produktu, mohou zadat vyšší cenu. Výsledkem je, že prodejce uzavře dohodu s organizací, která je ochotna zaplatit více.
Program mezi spotřebiteli
Rozvoj e-commerce vedl ke vzniku C2C transakcí. Jsou vyrobeny mezi spotřebiteli, kteří nejsou podnikateli. VV tomto schématu elektronického obchodování prodejci zveřejňují své nabídky na speciálních online platformách, které jsou křížencem mezi běžným tržištěm a inzeráty v novinách. Například v USA je tímto poskytovatelem ebay.com. Jedná se o třetí stranu, která spotřebitelům umožňuje dokončit jakoukoli transakci v reálném čase. Navíc probíhají přímo na internetu a mají formát elektronické aukce. Model C2C se dnes stal velmi populárním. Kupující jsou zároveň potěšeni cenami zboží, které jsou nižší než v obchodech.
Jiná schémata
Co jiného může být elektronický obchod? Kromě nejběžnějších schémat popsaných výše existuje několik dalších. Nejsou příliš oblíbené, ale své uplatnění nacházejí v řadě konkrétních případů. Využití elektronického obchodu se tak stalo možným díky interakci jak právnických osob, tak fyzických osob s vládními úřady. To se týká vyplňování dotazníků a vybírání daní, práce s celními strukturami atd. Takové formy interakce byly možné až s rozvojem internetových technologií.
Významnou výhodou takového systému elektronického obchodování je usnadnění práce vládních úředníků a bezplatné plátce od některých papírů.
Základní pravidla pro podnikatele
Každý, kdo chce rozjet vlastní podnikání založené na informačních technologiích, by měl znát základy elektronického obchodování. Existují určitá jednoduchá pravidla, která by měla být jakýmsi stolemnásobení pro jakéhokoli prodejce. Každý, kdo se chce stát vítězem v soutěži, musí:
- vytvořte uživatelsky přívětivou stránku optimalizovanou pro vyhledávače;
- proměňte své návštěvníky v kupující;
- provádějte marketingové aktivity, které budou stránky popularizovat na internetu;– analýza statistik prodeje.
Vyhlídky elektronického obchodu
V Rusku se dnes vyvinuly určité faktory, které mají významný vliv na rozvoj ES. Mezi nimi:
- velký rozsah území země, který vyžaduje snížení dopadu aktuálně existujících omezení prodeje zboží, která jsou spojena s odlehlostí tržních subjektů, - význam zvýšení integrační proces pro sloučení ruského podnikání s globálními informačními a ekonomickými procesy;
- problém snížení obchodních nákladů, což by umožnilo našim produktům stát se konkurenceschopnými na světovém trhu;
- potřeba důkladnějšího kontrola prodeje zboží samotnými podniky a finančními úřady;- důležitost dynamického rozvoje technologické základny organizací se zaváděním nejmodernějších nástrojů informatiky.
Tradičně vysoká úroveň vysokoškolského vzdělávání přispívá k rozvoji ES v Rusku. Kromě toho finanční úřady země již vyvinuly nejnovější bankovní technologie, jejichž použití umožňuje bankám na dálku obsluhovat transakce zákazníků. zabezpečení elektronického obchodu vRusko má k dispozici stávající technická řešení. Zahrnují použití nástrojů, které poskytují kryptografickou ochranu informací poskytovaných účastníky virtuálního obchodování.
V naší zemi jsou ale problémy s elektronickým obchodováním. Proces rozvoje virtuálního obchodu je tedy výrazně zpomalen kvůli:
- nízká úroveň kultury nových tržních vztahů pro nás;
- nedokonalost legislativního základu;
- vysoký stupeň monopolizace ekonomiky;
- nedostatečná rozvoj infrastruktury komoditních trhů; - nedokonalosti v systému úvěrových a finančních vztahů.
