Často se stává, že po vytočení čísla správné osoby uslyšíme jako odpověď velmi nepříjemnou větu: "Účastník je dočasně nedostupný…" Okamžitě vyvstává zcela logická otázka: "Co se stalo?" Jaký je důvod nedostatečné komunikace s těmi, kteří nás naléhavě potřebují? A pokud se tato situace opakuje poměrně často, stává se otravnou. Pojďme tedy zjistit, proč se to děje?
Výhodou mobilních technologií je rychlá komunikace. Během spojení dvou telefonů může dojít k poruchám buď v důsledku poruchy zařízení nebo v důsledku nedostatku kontaktu. Při přenosu signálu je nejzranitelnějším bodem trasa mezi zařízením uživatele a základnovou stanicí. V závislosti na této vzdálenosti se mění úroveň signálu. Kromě toho frázi „předplatitel není k dispozici“můžete slyšet, pokud se mobilní zařízení nachází
v suterénu, výtah, v zadní části budovy stlusté stěny a armatury nebo v přízemí. Ne nejlepším místem pro mobilní telefony je silniční tunel a jeviště. I zde je předplatitel často nedostupný. Kromě těchto „radio-neprůhledných“míst existuje i řada dalších.
Mobilní operátoři budují své sítě často s nedostatečnou mírou bezpečnosti. Důvodem je ztráta zisku, velký systém s malým počtem uživatelů je ztrátový. Proto zejména o svátcích (např. na Nový rok) nelze kvůli velkému zatížení sítě telefonovat. Takových dnů je však velmi málo a každý je na tuto situaci pravděpodobně již zvyklý.
Často se stává, že účastník je nedostupný z důvodu poruchy základnové stanice nebo údržby. V tomto případě se zatížení přenáší na sousední základny. Poslední jmenované nejsou určeny pro velký počet uživatelů. Proto je spojení s předplatitelem ztraceno.
K přetížení sítě dochází také v důsledku marketingových kampaní operátorů. Může se jednat o trvale nízké ceny některých služeb (nízká cena za volání v rámci sítě). Výsledkem takové události je přetížení a nemožnost spojení s předplatitelem v některých bodech.
Jak lze tento problém vyřešit? Doplňková výbava si s tím poradí. Aby se neobjevil hlas oznamující, že účastník je dočasně nedostupný, dodává například MTS své stanice nejmodernějším vybavením, které má dostatek prostředků. Kromě toho tato společnost překonfiguruje stávající sítě. To se děje kvůli vzhledunové výškové budovy a také mikročásti.
Beeline – další mobilní operátor – se snaží vyrovnat se s fenoménem „nedostupnosti předplatitele“a také vyvíjí projekty, které zlepšují kvalitu připojení. Navíc pro zlepšení služeb jsou základnové stanice v nových oblastech umístěny co nejblíže problémové oblasti.
Žádná síť není imunní vůči poruchám, a pokud je předplatitel nedostupný, možná i po dlouhou dobu, neměli byste panikařit ani se rozčilovat. Existují určité normy, které musí provozovatelé dodržovat. Například úspěšnost připojení by neměla klesnout pod 95 %. Nikdo nezaručuje 100% připojení. Operátoři ale většinou poskytují dostatečnou úroveň komunikace.
