Možná je mezi uživateli internetu velmi málo těch, kteří o Aliexpress nikdy neslyšeli. Obrovský výběr zboží za nejlepší ceny přitahuje pozornost, a proto chcete produkty kupovat znovu a znovu. Co když ale z nějakého důvodu platba neprojde? Informace na Aliexpress můžete hledat dlouho, ale proč, když vše, co potřebujete, je shromážděno v tomto článku!?
Jaký je postup platby?
Standardní operace pro vkládání finančních prostředků za dokončený produkt je následující:
- Po výběru jednoho nebo více produktů musíte přejít do košíku.
- Dále musíte vyplnit své osobní údaje a informace o místě dodání v latině a také vybrat způsob platby: může to být bankovní karta (všimněte si, že karty Sberbank nejsou vždy přijímány pro platby za online nákupy), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney nebo jakákoli jiná dostupná možnost, která se zdá být nejoptimálnější.
- Stiskněte tlačítko "Zaplatit".
- Získejte speciální tajný kód na své mobilní telefonní číslo, zadejte jej a potvrďte tak svůj souhlas s probíhajícíplatební postup.
Poté by měl produkt přejít do kategorie aktivních objednávek - to je nápověda, jak zjistit, zda platba proběhla na Aliexpress. Pokud k tomu dojde, klient bude moci sledovat pohyb zásilky. Často se však stává, že uživatel udělá vše správně, ale narazí na problémy - systém platbu „nevidí“. Proč tedy platba na Aliexpress neprojde? Je třeba vyřešit.
Proč se platba na Aliexpress nezdařila: jednoduché důvody
Pokud bylo vše provedeno správně, ale do telefonu nepřišlo jednorázové heslo pro potvrzení operace, nepropadejte panice. Nejprve musíte zjistit, zda byly peníze odepsány z bankovního nebo elektronického účtu: s tím pomůže návštěva vašeho osobního účtu. Pokud byly prostředky vybrány, objednávka byla s největší pravděpodobností odeslána ke zpracování - prodejce a sledovací systém vás o tom v blízké budoucnosti dají vědět.
Pokud se stav osobního účtu nezměnil, znamená to, že platba se nezdařila. V tomto případě se nedoporučuje opakovat. Je lepší odložit postup na určitou dobu, poté se můžete pokusit o nákup znovu.
Absence odeslaného tajného kódu, stejně jako neúspěšný pokus o platbu, jsou obvykle spojeny s přetížením webu a výskytem určité nestability v jeho systému.
Pokud se produkt neobjevil v záložce "Objednávky" nebo se jeho přeregistrace znovu nezdařila, může to být způsobenobýt již jinými faktory - například osobní chyby klienta, nefunkčnost webu nebo jakékoli nestandardní situace.
nedbalost zákazníka
Pokud se platba nezdaří, nemusí být Aliexpress, jeho administrativa a prodejci vždy okamžitě obviňováni – to se může stát i nedopatřením ze strany kupujícího.
Jednorázové heslo tedy nemusí přijít kvůli nedostatku finančních prostředků na účtu mobilního telefonu, a proto nelze operaci jednoduše dovést k logickému závěru. Platba neproběhne, zboží v důsledku toho není odesláno
Platební úkon může být bankou odmítnut. Možná je to způsobeno vypršenou platností karty nebo nesprávně vyplněným formulářem při registraci produktů. Pokud neexistují žádné důvody pochybovat o správném zadání dat, znamená to, že je to servisní banka, kdo nasazuje „špičku do kol“. Chcete-li problém vyřešit, měli byste kontaktovat jednu z poboček
Banka může operaci zakázat, což je typické pro elektronické karty Maestro a Visa. Je to dáno tím, že bankovní podmínky se snaží svým zákazníkům poskytnout maximální ochranu a blokovat online nakupování, které není právně spjato s územím Ruska. Je možné, že pro zahraniční nákupy lze aktivovat konkrétní kartu, ale k tomu budete muset zajít do banky a upřesnit podrobnosti
Překročení limitu disponibilních prostředků k útratě, jehož celkovou výši rovněž stanoví banka obsluhující klienta. Chcete-li zvýšit limitní laťku, měli byste kontaktovat kancelář banky nebopoužijte jinou platební metodu, pro kterou neexistují žádná omezení
Podezření z podvodných transakcí. Faktem je, že banky umožňují určitý počet transakcí za den, a proto mohou být transakce, které kvantitativně překračují povolenou hodnotu, zablokovány
- Přetížení bankovního systému, které je pozorováno zejména v obdobích slev a akcí. Pro úspěšnou platbu se doporučuje zkusit to znovu za několik minut.
- Nepřipojení k povinnému v tomto případě mobilnímu internetovému bankovnictví, které zasílá jednorázový kód.
- Platba odmítnuta kvůli chybě při výběru typu karty nebo nesprávnému vyplnění ostatních polí.
Než se tedy zamyslíte nad tím, proč platba na Aliexpress neprošla, doporučujeme znovu pečlivě zkontrolovat všechny zadané informace, protože i jediný překlep může způsobit selhání systému.
Selhání služby
Ne vždy je však chyba kupujícího, že platba neproběhne. Na Aliexpress si uživatelé často všimli určitých „chyb“. Obvykle pramení z přetížení služeb, ale to rychle pomine. Platební akt by proto měl být po chvíli úspěšně proveden. Pokud se tak nestane, musíte napsat přímo administraci webu, která vám vysvětlí, proč platba na Aliexpress neprojde, a řekne vám, co v tomto případě dělat.
Jiné nestandardní problémy
Žádná z výše uvedených situací nemůže být konkrétní příčinou. Ale proč potom neprojde platba na Aliexpress? Může se jednat o náhodnou duplikaci objednávky nebo nastavení prohlížeče, kdy je pro úspěšnou operaci nutné vymazat mezipaměť. Zádrhel může navíc spočívat v nepotvrzeném účtu, protože ne každý považuje za nutné jít na svůj vlastní e-mail a pomocí odkazu si účet aktivovat.
Nákup po telefonu
Co mám dělat, když platba na „Aliexpress“neprojde přes telefon? Jak je uvedeno výše, může to být způsobeno nedostatkem finančních prostředků na účtu, zablokováním platební funkce z mobilního telefonu (zde se doporučuje kontaktovat vašeho operátora), jakož i nedostatkem volného místa v paměti telefonu nebo nedostatkem komunikace. Kromě toho může při nákupu prostřednictvím speciálních aplikací dojít k některým poruchám, proto se stále doporučuje neobjednávat zboží prostřednictvím přenosných komunikačních zařízení.
Plná náhrada
Co mám dělat, když platba neprošla na webu Aliexpress, peníze byly staženy? V tomto případě můžete bezpečně požádat o vrácení peněz zahájením sporu s prodejcem, který nechce ztratit svou získanou pověst a profitovat z potíží svéhopotenciálním zákazníkům, vrátí všechny prostředky v původním objemu. Pokud se finanční prostředky cestou „ztratí“, je to chyba organizace odpovědné za rozdělování finančních prostředků – banky, správy Yandex. Money, WebMoney atd. Pak je zákonným právem klienta požadovat jejich vyřešení situaci.
