Na webu můžete najít miliony recenzí o platebním systému QIWI. A ne všechny jsou pozitivní, navzdory jednoduchému postupu registrace. Nejoblíbenější a slepá otázka mezi uživateli je „Jak smazat peněženku QIWI? Všechno není tak jednoduché, jak by se mohlo na první pohled zdát.
Mohu smazat peněženku Qiwi?
První věc, která vás upoutá, když zadáte svůj osobní účet ve službě, je absence ikony „Smazat účet“. Ta nikde není. Přirozeně se uživatel ptá: "Jak mohu smazat peněženku QIWI, když ji nepotřebuji?" A obecně, je to možné? Existuje způsob, ale trvá to poměrně dlouho a vyžaduje vynalézavost.
První krok: Kontaktujte zákaznickou podporu
K tomu se budete muset přihlásit pomocí přihlašovacího jména (telefonního čísla) a hesla ke svému účtu. Vyhledejte kartu „Kontaktovat podporu“. Vyplňte všechna pole:
-
jak smazat kiwi účet číslo účtu (tjtelefon);
- e-mail (ten, který používáte, protože obdrží odpověď od servisních pracovníků);
- topic (z rozevíracího seznamu je vhodné pouze „jiné téma“);
- důvod pro přihlášení.
Co lze napsat do posledního sloupce? Hodil by se například tento text: „Dobrý den! Prosím, řekněte mi, jak smazat účet v "QIWI" pomocí čísla(uveďte své číslo v mezinárodním formátu až +7). Také vás žádám, abyste přestali zpracovávat moje údaje, deaktivovali všechny mobilní a poštovní seznamy, protože je již nepotřebuji. CELÉ JMÉNO". Klikněte na tlačítko "Odeslat". Počkejte na odpověď, která může přijít kdykoli (obvykle nejpozději do 48 hodin po kontaktu).
Krok dva: přečíst odpověď, přesměrovat
Standardní postup používaný službou podpory QIWI je převod na jinou službu. Obdržíte dopis, že chcete-li smazat svá data a peněženku, musíte kontaktovat e-mail „[email protected]“. Napište dopis na tuto adresu. Můžete použít stejný text jako pro službu podpory, nebo můžete napsat něco vlastního. Například: „Chci smazat svá data a peněženku, protože nebudu používat připojenou SIM kartu. Prosím, určete mě ze systému. V předmětu dopisu můžete uvést „Smazání účtu“.
Třetí krok: prostudování smlouvy-nabídky, protiargumenty
Za zmínku stojí, že servisní pracovníci se velmi zdráhají mazat uživatele. Přesněji řečeno, hledají všechny možné způsoby, jak to nedělat. Běžná praxe: přijde žádost o odstranění ze systémupřibližně následující odpověď: „Před smazáním peněženky QIWI musíte poskytnout naskenované stránky pasu a souhlas s používáním SIM karty.“Nemusíte to dělat! Tyto informace jste při registraci neuvedli, tak proč byste je měli uvádět při mazání? Klidně odpovězte: „Při vytváření účtu jste si tyto informace nevyžádali. Proč musím skenovat své dokumenty nyní? Všechna potřebná hesla můžete poslat na moje číslo(uveďte číslo, na které je odkaz). S pravděpodobností 99% na to přijde zpráva s odkazem na doložku ve smlouvě o nabídce služeb. Pokud si pečlivě prostudujete tento dokument, všimnete si, že tam není ani slovo o pasových údajích klienta.
4. krok: postavte se za naši věc
Napište odpovědným pracovníkům systému něco takového: „Položil jsem vám otázku, jak odstranit peněženku QIWI z mého osobního účtu na webu. Již toto je záruka, že jsem vlastníkem účtu. Pokud potřebujete ověření, pošlete mi kódy a hesla na mé telefonní číslo (zadejte je znovu).“Ve většině případů to bezpečnostní služba po takových argumentech vzdává. Někdy se stane, že musíte napsat to samé několikrát, dokud se nedostanete ke správnému zaměstnanci.
Pátý krok: úspěšné odstranění ze systému
Poslední věc, kterou po vás mohou požadovat (a požadovat s pravděpodobností 99 %), jsou poslední 3 platby. Chcete-li je najít, přejděte do historie plateb a jednodušekopírovat (Ctrl+C). Nezáleží na tom, jak dávno byly operace provedeny, dokonce před rokem, dokonce před dnem. Odešlete tyto informace a počkejte na odpověď. Nejpozději do 48 hodin poté váš emailový klient obdrží upozornění, že žádost o smazání byla přijata, peněženka bude smazána do 24 hodin. Po chvíli nebuďte líní a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.
Potíže a překvapení
Tato metoda funguje pouze v případě, že jste SIM kartu neztratili a máte ji po ruce. Co když ne? Nejprve kontaktujte mobilního operátora s žádostí o obnovení čísla. Jedině tak se můžete dostat ke svému QIWI účtu. Systém prostě neposkytuje, že si uživatel může změnit telefonní číslo, ztratit zařízení nebo SIM kartu. Jak ještě smazat účty v "QIWI"? V žádném případě. Po určité době (6-12 měsíců) nečinnosti uživatele v systému je zasláno upozornění na e-mail, že peněženka bude smazána do 24 hodin, pokud nebudete následovat odkaz. Pouze tímto způsobem budou vaše účty smazány, ale pokud číslo nebudete mít po ruce, nebudete to moci zkontrolovat. Nepokoušejte se kontaktovat podporu přes Skype, protože pro kontaktování stále musíte zadat svůj osobní účet. Pouze tak systém zaregistruje aktivitu peněženky a požadavek na službu. Buď opatrný! Neuvádějte údaje o svém pasu, protože by se mohly dostat do rukou podvodníků. Pečlivě si přečtěte smlouvy a smlouvy.
