Recenze o internetu v „TTK“zajímají všechny uživatele, kteří zvažují možnost připojení ke službám této společnosti. V současnosti jde o velkou telekomunikační společnost, která patří mezi pět největších tuzemských telekomunikačních operátorů. Téměř všechny její akcie vlastní společnost Ruské železnice s ručením omezeným. Samotná společnost je jedním z největších poskytovatelů trunkových komunikačních služeb pro korporace a operátory, jedním z lídrů na trhu širokopásmového přístupu k internetu pro běžné uživatele. Předplatitelská základna "Trans TeleCom" je téměř dva miliony předplatitelů.
Historie společnosti
Recenze o internetu v „TTK“se liší. Jedna věc je jistá, každý měsíc je stále více uživatelů této společnosti, protože neustále šíří svůj vliv v nových regionech a městech.
JehoHistorie společnosti TransTeleCom sahá až do roku 1997, kdy byla založena z iniciativy Spolkového ministerstva železnic. Poté bylo hlavním cílem vybudování páteřní digitální komunikační sítě, kterou požadovaly tuzemské železnice.
Za tři roky byla vybudována optická síť o délce asi 45 000 kilometrů. Pokrývalo 71 oblastí Ruska, téměř tisíc osad. Společnost oficiálně zahájila komerční provoz sítě v roce 2001 a stala se jedním z největších poskytovatelů služeb přístupu k internetu prostřednictvím pronajaté linky.
Již do roku 2003 se tržby společnosti ztrojnásobily, měla asi tisíc firemních klientů. V roce 2008 bylo známo, že TTK vstupuje na trh maloobchodních komunikací a začíná nabízet obyvatelstvu širokopásmový přístup k internetu. Na jaře příštího roku byly pobočky společnosti otevřeny ve všech velkých městech země s výjimkou Moskvy. Společnosti se dlouho nedařilo vstoupit na kapitálový trh.
Od roku 2012 poskytuje „TTK“služby v oblasti kabelové televize. Z posledních rozsáhlých projektů je třeba zmínit výstavbu zařízení pro digitální pozemní televizní a rozhlasové vysílání v rámci realizace příslušného federálního cílového programu, která byla realizována na území Republiky Sakha (Jakutsko).
Manuál
Otevřená akciová společnost „Ruské dráhy“vlastní 99,9 procenta akcií společnosti „TTK“.
Okamžitý prezidentspolečnosti je Roman Kravtsov, který ji vede od roku 2016. Svou kariéru začal v novosibirské pobočce Rostelecomu. Pod jeho vedením vznikl nový manažerský tým, který začal provádět soubor opatření zaměřených na zlepšení provozní efektivity podnikání TTK.
Především se nám již nyní podařilo zvýšit náš podíl na mezinárodním tranzitním trhu v několika klíčových oblastech najednou. Například s Ázerbájdžánem a Čínou. Jen v tomto segmentu vzrostly tržby společnosti za jeden rok o 650 milionů rublů.
Předsedou představenstva je Evgeny Igorevich Charkin, který současně zastává funkci vedoucího informačních technologií v Russian Railways OJSC.
Na trhu společnost uplatňuje spíše agresivní politiku převzetí a fúzí. K dnešnímu dni se jí již podařilo získat několik velkých poskytovatelů, kteří působili v jednom nebo několika regionech Ruska najednou. Konkrétně se jedná o Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
Společnosti TTK se navíc již podařilo převzít téměř 75 procent akcií jednoho z největších výrobců optických kabelů v zemi - společnosti Transvok, která své služby poskytuje po celé Ruské federaci.
Mobilní komunikace
Další zásadní novinkou od „TTK“bylo spuštění vlastního mobilního operátora založeného na infrastruktuře společnosti „Tele 2“. Prvními předplatiteli, kteří mohli otestovat kvalitu poskytované komunikace, byli zákazníci na území Krasnodar a Rostovské oblasti. Brzy se síť začala rozšiřovat do dalších regionů Ruské federace.
V současné době mají předplatitelé k dispozici nejen mobilní komunikaci a možnost posílat SMS zprávy, ale také přístup k mobilnímu internetu.
Za dobu své existence operátor rozšířil svou přítomnost v oblastech Rjazaň, Novosibirsk, Kemerovo a Čeljabinsk, na území Altaj.
Předplatitelům je nabízena zejména služba „Jednotný účet“. V tomto případě můžete platit svůj účet za mobilní telefon, širokopásmový přístup k internetu z domova prostřednictvím pronajaté linky a také interaktivní domácí televizi najednou.
Struktura
Pokud byly nejprve regionální pobočky společnosti přímo podřízeny dceřiným společnostem Ruských drah, od roku 2014 se situace dramaticky změnila.
Byl dokončen proces reorganizace, po kterém se společnost TTK transformovala na jedinou federální společnost se sítí vlastních poboček. Momentálně je jich osm.
Centrum makroregionu Dálného východu se nachází v Chabarovsku, Sibiř - v Krasnojarsku, Západní Sibiř - v Novosibirsku, Ural - vJekatěrinburg, Horní Volha - v Nižním Novgorodu, sever - v Jaroslavli, Kavkaz - v Rostově na Donu, Střed - v Moskvě.
Adresa
Sídlo společnosti se nachází v Moskvě na adrese: Testovskaya street, 8. Vedení společnosti sídlí na území obchodního centra North Tower.
Toto je v oblasti třetího dopravního okruhu, nedaleko botanické zahrady Hlavní státní lékařské univerzity. Stanice metra Mezhdunarodnaya a Delovoi Tsentr se nacházejí nedaleko od kanceláře společnosti.
Služby
Poskytovatel internetu „TTK“v Rusku poskytuje různé služby, které se mohou lišit v závislosti na regionu. A to jak z hlediska nákladů, tak popisu. Ve většině regionálních kanceláří se však stále uplatňuje jednotný přístup se společnou cenovou a podnikovou politikou.
Zejména nyní poskytovatel internetu „TTK“poskytuje Rusům vysokorychlostní internet, satelitní televizi a také nabízí balíčky služeb.
Například v rámci balíčku „Na výšce“má klient možnost okamžitě získat jak domácí internet, tak interaktivní televizi. Existují dvě možnosti balíčku: základní a pokročilý.
Náklady na základní tarif jsou 470 rublů měsíčně. Za tyto peníze klient získá rychlost internetu až 100 Mbps a 107 kanálů. V rozšířené verzi balíčku zůstává rychlost internetu stejná a počet kanálůzvýší na 138.
Samostatně stojí za zmínku, že pro připojení interaktivní televize si klient bude muset zakoupit další set-top box.
Také můžete samostatně připojit internet a interaktivní televizi. Tarif „Na výšce“při připojení k vysokorychlostnímu internetu vás bude stát 380 rublů měsíčně v prvním roce po připojení, poté se cena zvýší na 430 rublů.
Tento tarif zahrnuje službu „Internet na doma“a Wi-fi router. Je třeba poznamenat, že tarifní platební systém je kreditní. Pokud se účastník v prvním roce po připojení rozhodne ukončit smlouvu nebo změnit tarif, bude muset zaplatit jednorázovou platbu za připojení této služby v plné výši. Zahrnuje také plnou cenu zařízení, které bylo instalováno v souladu s kupní smlouvou.
Společnost nabízí dva hlavní tarify pro vysokorychlostní internet. "TTK 60" (rychlost až 60 Mbps, cena 400 rublů za měsíc), "TTK 100" (rychlost až 100 Mbps, cena 450 rublů za měsíc).
Interaktivní TV
Společnost nabízí různé tarify pro připojení interaktivní televize.
Při připojení tarifu „Sociální“uživatel obdrží 60 kanálů za 49 rublů měsíčně, tarif „Základní“předpokládá 107 kanálů za 150 rublů měsíčně. A konečně, tarif „Advanced“vám umožňuje sledovat 138 kanálů za 249 rublů měsíčně.
Takéexistují další balíčky. Zpravidla jsou tématické:
- Sportovní balíček – 6 kanálů, 149 rublů měsíčně.
- Balík „Dětský“– 13 kanálů, 199 rublů měsíčně.
- Balík „Pro dospělé“– 4 kanály, 359 rublů měsíčně.
- Balík „Vzdělávací“– 19 kanálů, 249 rublů měsíčně.
- Balík „Zápas! Fotbal“– 3 kanály, 380 rublů měsíčně.
- Balík „Match! Premier“– 1 kanál, 219 rublů měsíčně.
- Balík Kino – 16 kanálů, 249 rublů měsíčně.
- Balík „Shant Premium HD“– 1 kanál, 240 rublů měsíčně.
Společnost poskytuje v rámci propojení služeb předplacení videopůjčovny. Samostatně můžete připojit Amediateku za 299 rublů měsíčně, službu ivi za 149 rublů měsíčně, službu START videa za 199 rublů měsíčně.
Při připojení interaktivní televize je set-top box zakoupen za pět tisíc rublů. Jeho nákup lze dohodnout na splátky.
Vývoj TV
Zajímavé je, že vývoj interaktivní televize je novým segmentem v práci společnosti. Od roku 2017 TTK poskytuje zákazníkům možnost sledovat kanály v nejvyšší kvalitě a v případě potřeby samostatně řídit vysílání. K tomu jsou k dispozici funkce pozastavení, přetočení zpět a také sledování programů, které již skončily.
V současné době jsou interaktivní televizní služby dostupné předplatitelům ve 142 městech Ruské federace.
Zobrazenízákazníci
Recenze o internetové televizi „TTK“se musí vypořádat především s negativními výroky o práci společnosti.
Z hlediska připojování dalších TV balíčků je největším rozhořčením připojování placených služeb bez souhlasu uživatele, není na to ani upozorněn. Navíc, pokud se na ně obrátíte s reklamací, tak operátoři call centra tyto problémy řeší podle standardního scénáře. Začnou klienta přesvědčovat, že mu volali na číslo mobilního telefonu, které uvedl při připojování, údajně dal souhlas k připojení těchto služeb a teď si to zřejmě nepamatuje.
Aby předplatitelé prokázali své tvrzení, musí se obrátit na svého operátora a získat výpis příchozích hovorů. Jedině tak lze dokázat, že společnost prostě nehorázně lhala. Ale i poté odmítají vrátit alespoň nějaké peníze s tím, že služba byla připojena, účastník ji využíval, což znamená, že splnili své závazky v plném rozsahu, za což si mohou vzít dlužné peníze.
Tento postoj k zákazníkům vede k velkému počtu negativních zákaznických recenzí na „TTK“. Dostatek je i stížností na internet, které uživatelé dostávají přes vyhrazenou linku. Řekneme vám o tom více.
Internet, který neexistuje
Špatné recenze na internet „TTK“zanechávají i ti uživatelé, kteří služby této společnosti využívají již mnoho let. Berou na vědomí, zda dřívebyla to opravdu kvalitní firma, která poskytovala kvalitní služby a starala se o své zákazníky, ale nyní se situace dramaticky změnila. V recenzích internetu v TTK tuto skutečnost zaznamenává naprostá většina uživatelů.
Uživatelé téměř ve všech regionech Ruska zdůrazňují, že společnost má neustále problémy se stabilní komunikací, které není schopna vyřešit. V recenzích na poskytovatele internetu CJSC "Intelby TTK" je mnoho stížností způsobeno skutečností, že zákazníci jsou neustále klamáni stavem účtu. Peníze z něj neustále někam mizí, ukazuje se jako velmi problematické obnovit skutečnou historii plateb.
V recenzích TransTeleCom (TTK) si předplatitelé stěžují, že společnost neustále odepisuje peníze i za ta časová období, kdy jejich vinou nebylo připojení. Například z důvodu poruch nebo jiných technických důvodů. Navazování kontaktů s TTK je podle recenzí extrémně problematické. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, operátoři se zdráhají sejít na půli cesty, vůbec je nezajímá řešení problémů a reklamací, které vyvstanou ze strany spotřebitelů.
Domácí internet od "TTK" je v recenzích neustále nadáván. Standardní situace je dodržována téměř ve všech regionech Ruské federace, ve kterých má společnost vlastní zastoupení.
Ukazuje se, že je obzvláště obtížné obnovit internet, pokud zmizel kvůli nějakému technickému problému. V recenzích domácího internetu v TTK to uživatelé přiznávajíjejich žádosti o obnovení přístupu do sítě jsou poskytovatelem několik týdnů ignorovány. V důsledku toho je stále více možné narazit na hodnocení, že se jedná o nejstrašnějšího poskytovatele, který existuje. V zákaznických recenzích na internetu od TTK přiznávají, že s dedikovanou linkou jsou vždy problémy, řeší se pomalu a neochotně. Výsledkem je, že slíbené připojení se neuskuteční několik týdnů.
To vše vede k velkému počtu negativních recenzí na poskytovatele internetu „TTK“. Ti, kteří nyní využívají služeb této společnosti, důrazně doporučují se tomu vyhnout.
