Kontaktní centrum MTS, stejně jako velké množství různých samoobslužných služeb, jsou navrženy tak, aby proces správy osobního účtu, tarifu a možností byl co nejjednodušší a nejpohodlnější pro všechny kategorie zákazníků. Někdo si raději pečlivě přečte podmínky nabízených služeb v klidné atmosféře az nějakého důvodu je jednodušší zavolat na kontaktní centrum MTS a promluvit si s živou osobou, která vše vysvětlí.
Co byste mohli potřebovat?
Ve skutečnosti musíte svého operátora kontaktovat alespoň jednou za šest měsíců. Trh mobilních komunikací je nyní takový, že zákazníkům jsou neustále nabízeny nové a výhodnější podmínky spolupráce: tarify, služby, dárky a bonusy. K přechodu na ně však automaticky nedochází, abyste ušetřili peníze, budete muset čas od času zkontrolovat, zda se neobjevilo něco, co může učinit výdaje na komunikaci racionálnější. Ostatně nalezením vhodných podmínek pro spolupráci můžete hodně ušetřit.
Proč volat?
V životě se to stávárůzné situace a někdy potřebujete naléhavě navázat kontakt se svým mobilním operátorem, abyste mohli projednat určité problémy, připojit nebo odpojit služby nebo provést nějakou jinou akci. V tomto případě není nutné volat na kontaktní centrum. MTS například umožňuje, pokud máte přístup k síti, používat „Internet Assistant“, s nímž většinu vzniklých problémů vyřešíte během pár minut. Ve svém osobním účtu na webu operátora můžete snadno a rychle získat podrobnosti o hovoru, změnit tarif, aktivovat potřebné služby a deaktivovat ty nepotřebné.
Pokud nemáte přístup k internetu, můžete obvykle použít „mobilního asistenta“zavoláním na číslo 111 ze svého telefonu. Automatický systém vám řekne, které služby a jak je můžete používat. Přístup ke správě účtu můžete získat také prostřednictvím platebních terminálů, SMS zpráv nebo instalací speciální aplikace.
Mnoho operátorů má podobné služby a MTS není výjimkou. Je pravda, že seznam služeb dostupných prostřednictvím samoobslužných systémů je zpravidla poměrně omezený. Někdy prostě není čas pochopit, jak to funguje, není přístup k síti ani možnost tyto služby využívat. Nakonec existují určité kategorie lidí, kterým je snazší volat a mluvit s operátorem. Právě oni volají na kontaktní centrum MTS.
V Rusku
Hlavní číslo, které si musí zákazníci tohoto operátora zapamatovatna území Ruské federace, Ukrajiny a Běloruska, - 0890. Tato kombinace čísel, vytočených na libovolném telefonu připojeném k síti MTS, zobrazí volajícího v nabídce autoinformátoru, pomocí kterého můžete najít řešení pro všechny nejvíce běžné problémy. Volání na toto číslo je pro předplatitele MTS zcela zdarma, takže se nemusíte bát na vlastní náklady.
Také můžete kdykoli vyjádřit přání promluvit si s živou osobou a poradit se o jakýchkoli otázkách. Z městských telefonů i ze zařízení připojených k síti jiných operátorů můžete vytočit ještě jedno číslo kontaktního centra MTS - 8-800-250-0890 - hovor bude také zdarma.
Zahraničí
Na dovolené, na služební cestě nebo jen v zahraničí můžete náhle najít nějaké problémy – to se stává často. Například peníze doslova zmizí z účtunebo možná není připojen roaming a zařízení nyní nefunguje. Co dělat, zvláště pokud není přístup k internetu? Koneckonců, volání ze zahraničí je tak drahé, že po návratu můžete dostat účet na pořádnou částku!
Vlastně i ze zahraničí můžete volat na kontaktní centrum MTS zdarma. Telefonní číslo v tomto případě bude: +7 495 766 0166. Všechny problémy budou rychle vyřešeny, aby dojmy a vzpomínky z cesty do zahraničí nebyly zastíněny komunikačními problémy.
