Málokdo si to myslí, ale dodnes je nejčastější otázkou při kontaktování helpdesku informace o jejich zůstatku. Pravda, takových hovorů na kontaktní centrum je každým dnem méně a méně. MegaFon pro to dělá hodně. Existuje nejen mnoho způsobů, jak zkontrolovat svůj účet na mobilním telefonu, ale pro předplatitele byla vyvinuta také speciální služba, která vám umožní vidět zůstatek peněz na displeji mobilního telefonu. Říká se tomu Living Balance. MegaFon jej poprvé nabídl svým zákazníkům před 4 lety.
Navzdory tomu však není tak populární, jak operátor očekával. Možná, že mnoho klientů nerozumí algoritmu jeho práce. Proto by nechtěli platit předplatné za nepochopitelnou službu Live Balance. MegaFon (možná i z tohoto důvodu) jej v poslední době začal svým zákazníkům inzerovat častěji. Se všemi jeho výhodami ho však ne každý potřebuje.
Nejoblíbenější způsobpřipojení
Ať je to jak chce, poté, co předplatitel uslyší nebo uvidí podobnou reklamu na službu "Live balance" ("MegaFon" o ní mluví velmi atraktivně), pravděpodobně ji bude chtít vyzkoušet na svém telefonu. Pro pohodlí svých zákazníků společnost vyvinula mnohem více než jeden způsob, jak jej propojit. Který z nich si vybrat, je na rozhodnutí spotřebitele.
Nejdostupnější možností je požadavek USSD 1341. Na displeji se objeví menu, které ihned informuje o úspěšném připojení služby. Nemusíte zadávat žádné další příkazy a potvrzení. To je pro předplatitele velmi výhodné. Toto však není jediný způsob připojení MegaFon Live Balance.
Další způsoby připojení
To lze také provést pomocí SMS požadavku na číslo 000134. Zpráva může obsahovat libovolné znaky a může být i prázdná. Po jedné minutě přijde potvrzení a služba bude fungovat. Komu je posílání SMS nepohodlné, může využít hlasové menu. Chcete-li to provést, vytočte číslo 0500901 a ihned po ukončení hovoru bude služba "Živý zůstatek" již fungovat.
„MegaFon“poskytl možnost připojení pomocí velmi oblíbeného „Servisního průvodce“. Na hlavní stránce přejděte do sekce „Možnosti, služby a tarif“. A již zde v podkategorii „Populární služby“připojte samotnou službu od společnosti „MegaFon“„Live balance“. vypnout,mimochodem, dělá se to stejným způsobem.
Pravda, každý mobilní operátor má vždy zákazníky, kteří připojení jakýchkoli služeb na svém telefonu raději svěří profesionálům. Specialisté MegaFonu přijímají žádosti o připojení Live Balance přes internet, telefonicky a v kanceláři za přítomnosti předplatitele.
Platba za službu
Služba „Live balance“je pro uživatele nepochybně velmi výhodná. Kdykoli vidí zůstatek na účtu, aniž by musel stisknout jediné tlačítko na telefonu. Za takový komfort si ale samozřejmě budete muset připlatit. Proto je důležité posoudit, jak moc je taková kontrola online potřeba.
I když stojí za zmínku, že poplatek je relativně malý. Může to být od 30 do 60 rublů za měsíc, v závislosti na regionu. Navíc se z účtu neodepisuje jednou měsíčně v celkové výši, ale rovným dílem každý den. V průměru bude odepsán jeden až dva rubly za den. Dnes si za takové peníze stěží koupíte něco, co stojí za to, natož váš klid.
Funkční princip
Stejně jako každá jiná služba má „živá rovnováha“své vlastní zvláštnosti v práci. A především jsou spojeny s technologií, která je základem. Klient vidí na displeji pouze čísla svého účtu. Ale ve skutečnosti, aby se objevily na obrazovce, telefon si každou minutu vyměňuje zprávy se základnovou stanicí a klientskou základnou. A hned jak se to stalozměnou vyvážení v libovolném směru se změní i číslo na displeji.
Bohužel ne všechny modely tuto službu podporují. Proto "MegaFon" poskytl příležitost to zkontrolovat. K tomu stačí vytočit 134 a pokud se na displeji objeví informace o stavu účtu, pak si můžete samotnou službu Live Balance bezpečně aktivovat. MegaFon k tomu nabízí více než jeden způsob.
Některé funkce
Kromě toho existují další funkce v provozu služby, které jsou již spojeny s omezeními samotného operátora. Je tedy k dispozici pouze těm předplatitelům, kteří nemají více než 5 čísel na jednom osobním účtu. Je pravda, že jej mohou používat fyzické i právnické osoby. Zde společnost nerozlišuje mezi svými zákazníky.
Kromě toho, když cestujete mimo Rusko, nemusíte přemýšlet o tom, jak odstranit "Živý zůstatek". MegaFon ve většině zemí poskytuje svým předplatitelům možnost sledovat svůj zůstatek online. Bez omezení a dodatečných nákladů pro klienta bude služba nadále fungovat úplně stejně jako v domovském regionu. Stačí si ujasnit, zda bude pracovat tam, kde plánujete strávit dovolenou.
V práci jsou ale některé funkce, které mohou předplatitele zmást. Po vypnutí mobilu tedy z jeho displeje zmizí informace o zůstatku. Ve skutečnosti však služba Live Balance nadále funguje. Jakmile je z tohoto telefonu uskutečněno první zpoplatněné volání, čísla se znovu objevíse na obrazovce rozsvítí. Proto se nebojte a předpokládejte, že služba byla deaktivována.
Z technických vlastností služby se také zůstatek na displeji samozřejmě zobrazuje během hovoru. Změny se ale projeví až po dokončení výzvy. Totéž platí pro odesílání zpráv, internetové relace a další podobná připojení. Informace o příjmu finančních prostředků se však zobrazí téměř okamžitě.
Zakázat službu
Bez ohledu na to, jak kvalitní je služba, může být nutné vypnout „Živý zůstatek“. „MegaFon“samozřejmě svým zákazníkům poskytuje mnohem více než jednu příležitost, jak toho lze dosáhnout. Nejčastěji, stejně jako při připojování, předplatitelé preferují požadavek USSD 1342. Po jeho vytočení je služba okamžitě deaktivována, stále bude účtován poplatek za předplatné na daný den.
Další způsob, jak to sami deaktivovat, je pomocí SMS požadavku na již známé číslo 000134. V jeho textu je nutné uvést slovo „STOP“, teprve poté přestane fungovat „Live Balance“. A samozřejmě můžete tuto službu zakázat prostřednictvím svého osobního účtu ve stejné sekci, kde byla připojena.
A ti, kteří mají potíže s deaktivací služeb sami, mohou vyhledat pomoc u specialistů společnosti. Mohou to být jak zaměstnanci kanceláře, tak operátoři call centra na čísle 0500. Důležité je pouze mít u sebe pas a být majitelem tohoto čísla. Konzultant to udělá během několika minut.
Nabídky od konkurence
Popularita této služby mezi předplatiteli MegaFonu samozřejmě přiměla nejbližší konkurenty - Beeline a MTS - přemýšlet o zavedení takových služeb pro své zákazníky. Takže "žlutí" nabízejí zcela podobnou službu, ale již nazvanou "Zůstatek na obrazovce." Ale "Reds" dostala jméno "Balance pod kontrolou." Pravda, to nezměnilo její podstatu.
Každý operátor bude mít při provozování těchto služeb vždy své zvláštnosti. Poplatek za službu „Live Balance“je navíc u všech tří operátorů jiný a hlavně – způsoby připojení. Ačkoli celá celulární trojice nabízí, že to udělá jak samostatně, tak s pomocí specialisty.
Závěr
Služba „Live Balance“je nepochybně ideální pro obchodníky a ty, kteří nejsou zvyklí omezovat se v konverzacích. Bude pro ně velmi pohodlné okamžitě vidět změny ve svém účtu. A možnost ovládat svůj zůstatek online a dokonce i v roamingu bude jen příjemný bonus.
