Kolik různých tarifů a služeb nabízí MegaFon svým zákazníkům. Někdy nejsou snadno srozumitelné ani pro specialisty na mobilní komunikaci. Co můžeme říci o začínajících předplatitelích. Někdy je nejprve propojí a pak přemýšlejí, jak placené služby deaktivovat. MegaFon, zvláště pro takové klienty, poskytl řadu způsobů, jak toho dosáhnout, takže si každý může vybrat tu správnou volbu pro sebe.
Pro ty, kteří jsou "přátelé" s internetem
Pro běžné uživatele internetu bude samozřejmě nejpohodlnější zobrazit si informace o připojených službách, připojovat je a odpojovat je v Osobním účtu. Právě tito klienti ocení online asistenta „Průvodce servisem“. Přechodem na stránku můžete zobrazit podrobné informace o svém telefonním čísle: zůstatek, tarif, podrobnosti o volání a samozřejmě dostupnéslužby.
Ihned na hlavní stránce Osobního účtu vidíte informace o všech připojených službách a také o tarifu, bonusech a přírůstcích za aktuální měsíc. Za účelem deaktivace placených služeb však MegaFon svým zákazníkům nabízí nahlédnutí do speciálních záložek. Chcete-li tedy deaktivovat možnosti tarifů, je k dispozici podsekce „Možnosti, služby a tarif“. Zbytek lze deaktivovat v podsekcích "Doplňkové služby" a "Přesměrování a blokování hovorů".
Pokud je internet nedostupný…
Co když ale není přístup k síti a v blízké budoucnosti nebude k dispozici, ale chtěl bych placené služby hned teď vypnout? V tomto případě MegaFon nabízí použití hlasového asistenta 0505. Pozorným posloucháním výzev (bude velmi pohodlné používat hlasitý odposlech) si můžete poslechnout informace o všech připojených službách a vypnout ty, které již nejsou potřeba.
Pokud není příliš vhodné vnímat informace sluchem, můžete použít příkaz USSD 10505. V takovém případě se všechny informace zobrazí na displeji mobilu. Aby se uživatel mohl pohybovat v nabídce, stačí na klávesnici vytočit čísla, která potřebuje. Poté, co systém zpracuje žádost, bude na telefon zaslána SMS s informací o odpojení služeb.
Specialista na pomoc
Služby připojené k telefonu však není vždy možné zjistit sami. V takovém případě můžete a měli byste kontaktovat specialisty společnosti o pomoc."Megafon". Mohou to být jak pracovníci nejbližší servisní kanceláře, tak konzultanti kontaktního centra. Ten druhý mimochodem funguje nepřetržitě, na rozdíl od kanceláří. Pracují nejčastěji od 9 do 20 hodin místního času. Někdy existují výjimky (svátky, víkendy atd.).
Aby vám specialista mohl pomoci problém vyřešit, budete muset poskytnout údaje o pasu. Majitel místnosti se musí se svým dokladem dostavit do kanceláře. Teprve poté bude možné placené služby deaktivovat. MegaFon se tak snaží chránit své předplatitele před neoprávněným přístupem k osobním údajům. A během několika minut zaměstnanec na čísle vypne všechny možnosti a služby, které klient, který požádal o pomoc, již nepotřebuje.
Důležité vědět
Vypnutí jakýchkoli služeb mobilního operátora je samozřejmě zcela bezplatný postup. Předplatiteli nikdo nevezme ani jeden rubl. V den, kdy je služba deaktivována, však bude její předplatné stále účtováno (pokud je to samozřejmě dáno tarifem). Je důležité si to zapamatovat, aby nedocházelo k nedorozuměním. Prostředky se také nevracejí za služby, které byly předčasně odpojeny, pokud je poplatek za předplatné odečten jednou měsíční platbou. A samozřejmě nikdo nevrátí peníze již vynaložené za připojení, i když předplatitel službu nikdy nepoužil.
Než deaktivujete placenéslužby, "MegaFon" nabízí znovu zhodnotit jejich přednosti. Většina tarifních variant nabízí slevy na volání, SMS a internet. Často se po jejich vypnutí zvyšují náklady na komunikaci. Abyste tomu porozuměli, můžete si vzít podrobnosti o hovorech za předchozí měsíc a vypočítat náklady na poskytované služby se slevami a bez nich. Rozdíl bude přínosem. Některé služby jsou spojeny z důvodu prestiže, například "Změnit oznamovací tón". Nebo klid v duši – „Černá listina“a „SuperAON“. Je důležité pochopit, že již nejsou potřeba.
Na závěr
Před vypnutím služeb je důležité jim porozumět. Někdy předplatitelé, rozhořčení kvůli stržení peněz z účtu, dělají unáhlená rozhodnutí a odmítají tarifní možnosti, které jsou pro ně výhodné. Navíc bez znalosti toho, které služby jsou připojeny ("MegaFon" o nich na žádost klienta poskytne všechny informace), je obtížné vybrat správný způsob, jak je zakázat. Koneckonců, finanční prostředky lze odečíst nejen za tarifní možnosti a doplňkové služby, ale také za mobilní předplatné. A k těm posledním mají bohužel zákazníci nejvíce stížností a stížností, možná kvůli jejich nedostatečné transparentnosti pro předplatitele MegaFonu.
