Hlavním cílem aktualizace softwaru přijímače Tricolor TV je zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. I přes veškeré testování nového softwaru však uživatelé často částečně nebo úplně ztrácejí kanály. Existuje několik důvodů, proč kanály po aktualizaci Tricolor zmizely, níže zjistíme, jaké kroky podniknout, aby se vysílání vrátilo.
Nejčastější problémy
Každý předplatitel dobře ví, že pokud probíhá proces aktualizace softwaru, zařízení je přísně zakázáno vypnout. Pokud je postup přerušen, dojde k chybě, která omezí přístup ke všem službám satelitního operátora.
Ačkoli by vše proběhlo podle pravidel, vždy existuje určitá pravděpodobnost, že Tricolor nebude po aktualizaci fungovat. Nejčastěji stížnosti:
- na úplnou nebo částečnou absenci kanálů;
- ztráta zvuku;
- že set-top box nevidí čipovou kartu.
V každém případě je nutné postupovat podle určitého algoritmu, aby bylo možné vrátit úplné vysílání televizních kanálů.
Rychlá oprava
Pokud po aktualizaci „Tricolor“kanály zmizely nebo není slyšet žádný zvuk, musíte okamžitě vyzkoušet univerzální metodu. Jednáme následovně:
- zcela vypněte zařízení;
- počkej 10 minut;
- zapněte a přejděte na kanál 333;
- spouštění procesu aktualizace.
Po restartování set-top boxu nejčastěji všechny chyby zmizí. Není však na škodu software znovu aktualizovat.
Problémy s nastavením
Pokud normální restart nepomohl, balíčky „Tricolor TV“zůstávají nedostupné, musíte přijímač vrátit do továrního nastavení. Algoritmus akcí je:
- otevřete hlavní nabídku konzole;
- přejděte do kategorie „Nastavení“, v závislosti na modelu přijímače se název může mírně lišit;
- najít položku "Tovární nastavení";
- potvrďte operaci, zadejte PIN kód, pokud se nezměnil, pak čtyři nuly;
- čeká na dokončení postupu.
Dále nastavte čas, jazyk a region. Pokud stále není vysílání, musíte vyhledat kanály. Můžete to udělat ručně nebo použít automatické vyhledávání.
Nastavte kanályself
Často se stává, že po aktualizaci kanály "Tricolor" zmizely a místo nich se zobrazí upozornění, které doporučuje vyhledat dostupné vysílání. Nejprve k tomu použijeme automatické nastavení:
- přejděte do nabídky konzole;
- otevřít položku "Aplikace";
- najděte sekci "Průvodce nastavením";
- vyberte "Hledat";
- nastavte parametry vyhledávání, k tomu použijeme doporučenou možnost;
- čekání na konec hledání.
Vysílání je obvykle obnoveno, ale nemusí být dostupné všechny balíčky Tricolor TV, ale pouze některé kanály, některé mohou zůstat šifrované.
Abyste se tohoto problému zbavili, budete muset navíc provést ruční vyhledávání. K tomu budete potřebovat:
- přejděte do podkategorie zdrojů přijímaného signálu, kde vyberte anténu;
- aktivovat ruční nastavení;
- zadejte parametry, najdete je na oficiálním portálu satelitního operátora;
- držte se výzev, které systém pravidelně zobrazuje;
- uložte výsledek.
Chybí vám kanály na „Tricolor TV“? Pokud je vše výše uvedené správně provedeno, tento problém poměrně rychle zmizí.
Je třeba poznamenat, že je nutné pravidelně vyhledávat kanály, protože operátor pravidelně přidává nové vysílání, odebírá staré.
Jak získat kanály zpět po aktualizaci
Nejobtížněji se opravuje situace, kdy se závady vyskytnou po přerušení aktualizace. V takové situaci je téměř nemožné problém vyřešit vlastními silami. S největší pravděpodobností je software vážně poškozen a potřebuje kompletní výměnu.
V takové situaci budete muset využít služeb specialistů, protože bez náležitých dovedností bude obtížné takový postup provést. Na portálu Tricolor najdeme nejbližší servisní středisko a vezmeme vybavení. Oprava bude zpoplatněna, protože problém není vinou výrobce původního zařízení.
Co dalšího udělat pro obnovení vysílání
Nejprve je nutné identifikovat důvod, proč kanály zmizely po aktualizaci Tricolor. Někdy problémy nevzniknou kvůli instalaci nového softwaru. Proto byste měli zkontrolovat:
- chytrá karta;
- aktuální zůstatek, zda byla provedena platba za balíček služeb;
- stav satelitní paraboly, její směr k satelitu;
- odstraňte z talíře led a další nečistoty.
Problémy s čipovou kartou se často vyskytují po nesprávné instalaci nového softwaru. Než však podniknete jakékoli závažné kroky, opatrně kartu vyjměte, znovu ji nainstalujte a restartujte hardware. Je možné, že došlo ke ztrátě kontaktu. Kontrolujeme také datum vypršení platnosti karty. Mnoho lidí na tuto nuanci zapomíná, takže to připomíná samo sebešpatný okamžik. V takové situaci bude vyžadována úplná výměna.
Chyba 4
Často se vyskytuje po aktualizaci „Tricolor TV“chyba 4. Co dělat v takové situaci je zajímavé pro mnoho předplatitelů satelitní televize. Objevila se chyba kvůli problémům se softwarem set-top boxu. V důsledku toho zařízení nemůže dekódovat přijímaný signál.
Chyba 4 je opravena následujícími akcemi:
- Kontrola stavu čipové karty. Pokud určitý kanál nefunguje, může být přístup k němu uzavřen z důvodu jeho absence v placeném balíčku služeb.
- Vrátíme se k továrnímu nastavení. Pokud je kanál na seznamu dostupných kanálů, ale zobrazí se chyba 4, resetujte nastavení. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky zařízení a pro tento účel použijte příslušnou sekci.
- Po restartu přijímače proveďte základní nastavení, aktivujte automatické vyhledávání kanálů.
Pokud jsou po všech manipulacích dostupné všechny kanály, je vše provedeno správně. Pokud však není výsledek, s největší pravděpodobností problém spočívá ve firmwaru. Neměli byste to měnit sami, je lepší kontaktovat specialisty. Přestože poměrně nedávno pro uživatele, kteří se zajímají o to, jak nastavit Tricolor po aktualizaci, se objevila nová funkce - automatická aktualizace firmwaru. Pro aktivaci procesu postupujte následovně:
- spouští informační kanál Telemaster;
- potvrdit zahájení postupu;
- znovu načítání předpony.
Tuto metodu je možné použít, pokud je software aktualizován na nejnovější verzi.
Co mám dělat, když po aktualizaci nezazní žádný zvuk?
Stížnosti, že zvuk zmizí po instalaci softwaru, se nejčastěji ukáží jako neopodstatněné. Problém spočívá ve stisknutí tlačítka Ztlumit nebo se odpojil kabel propojující televizor a přijímač.
Pokud je s dálkovým ovládáním a kabely vše v pořádku, restartujte zařízení. Pokud nedojde k žádnému výsledku, vrátíme zařízení do základního nastavení pomocí výše uvedené metody.
Kontaktovat podporu
Instalace nového softwaru je sice běžným postupem, ale po ní má mnoho uživatelů nějaké problémy. Ve většině případů se vyřeší samy. Pokud tedy po aktualizaci neexistuje žádný průvodce na Tricolor a standardní akce problém nevyřešily, nezapomeňte kontaktovat službu podpory.
Je mnoho způsobů, jak kontaktovat odborníka. Nejjednodušší je zavolat na horkou linku. Uveďte problém a operátor doporučí nejlepší postup pro rychlé vyřešení závady. Pokud nemůžete obnovit přístup ke kanálům, můžete okamžitě zavolat průvodce.
Mimochodem, oficiální zdroj "Tricolor" představuje všechny způsoby, jakými můžete kontaktovat službu podpory.
Na závěr
Pokud kanály na Tricolor TV zmizely po aktualizaci softwaru, okamžitě restartujte zařízení. Pokud nedojde k žádnému výsledku, vrátíme zařízení do továrního nastavení. Všechny následnémanipulace související s instalací firmwaru a kontrolou technického stavu zařízení by měly být ihned svěřeny odborníkům.
