Moskva je jedním z technologicky nejvyspělejších měst v Rusku a ve světě. Činnosti pro poskytování komerčního přístupu k internetu vykonávají desítky velkých a nepříliš velkých firem. Mezi giganty na trhu patří MGTS, dceřiná společnost MTS. Jaké jsou vlastnosti služeb poskytovaných touto společností, pokud jde o organizaci přístupu k internetu a související služby?
"MGTS": o společnosti
„Moskva City Telephone Network“je jedním z největších operátorů pevných linek v hlavním městě Ruska. Společnost v současné době poskytuje telefonní služby, přístup k internetu a digitálním televizním kanálům a také řadu souvisejících služeb.
„MGTS“je společnost s dlouhou historií. Podle některých zpráv byla založena v carském Rusku, v roce 1882, kdy byla otevřena první telefonní ústředna v Moskvě na mostě Kuzněck. Nyní je největším akcionářem MGTS MTS a její dceřiné společnosti.
Služby
Jeden z nejznámějších produktů společnosti -Internet od "MGTS" (optické vlákno). Recenze na tuto službu lze nalézt v široké škále. Nyní několik set tisíc předplatitelů v Moskvě využívá síťový přístup v rámci tohoto produktu. MGTS také poskytuje podobné typy služeb právnickým osobám.
Po dlouhou dobu byly hlavní technologií komunikace se sítí v sítích MGTS telefonní kanály DSL. Ale krůček po krůčku, další způsob přístupu k internetu, GPON od MGTS, získává status vedoucí. Recenze o něm obecně odrážejí pozitivní hodnocení uživatelů, pokud jde o měnící se přístupové technologie. Faktem je, že při použití kanálů GPON se optické vlákno používá v čisté formě, což vám umožňuje přenášet data velmi vysokou rychlostí.
Služby – stále rozmanitější
Od roku 2009 poskytuje MGTS služby v segmentu Triple Play založené na současné internetové infrastruktuře. Objevila se služba "Internet TV". Společnost MGTS, jejíž recenze jsou do značné míry určovány kvalitou nejen hlavní služby - poskytování přístupu k síti, ale také doplňkovými službami, je mnohými Moskvany považována za spolehlivého dodavatele moderního televizního obsahu. Nabídka kanálů v rámci tarifních balíčků od tohoto poskytovatele je poměrně rozmanitá. Ve stejném roce začal poskytovatel internetu MGTS (recenze mnoha uživatelů tuto iniciativu charakterizovat velmi pozitivně) prodávat služby přístupu k síti v „krabicovém formátu“. Jeho zakoupením mohl klient začít používat internet pouhým připojením zařízení k počítači a nikolipřemýšlet o nastavení. Zatímco služby od mnoha jiných poskytovatelů vyžadují v mnoha případech volání průvodce, aby správně fungovaly se zařízením.
Box řešení
Zařízení v rámci dané služby dokonce vypadá jako krabice, navržená v korporátním stylu společnosti. Obsahuje návody, které jsou docela pohodlné pro čtení i nezkušenému uživateli, jak si uspořádat domácí internet. "MGTS" (recenze od mnoha zákazníků naznačují mimořádně pozitivní hodnocení tohoto aspektu) sestavil vhodného "krabicového" průvodce, takže se můžete dostat online, aniž byste museli kontaktovat službu podpory.
I když v případě potřeby můžete vždy zavolat na kontaktní centrum MGTS - jeho číslo je uvedeno na „krabičce“. Uživateli je k dispozici označený manuál a modem. Zpravidla patří do rozpočtové řady, ale funkčnost tohoto zařízení, jak poznamenávají mnozí odborníci, je zcela na úrovni.
Neobvyklé a slibné služby
Mezi další pozoruhodné služby MGTS patří služba Parental Control. Jeho prostřednictvím mohou dospělí ovládat používání internetu dětmi – především povolením nebo blokováním přístupu k internetu v určité dny a hodiny. Technologie, se kterými MGTS pracuje, se neustále vyvíjejí, a tak se na podzim roku 2014 v různých zdrojích objevily informace, že se poskytovatel chystá zavést komplexníAlgoritmy analýzy internetového provozu. Tento typ technologie umožní podle očekávání efektivní filtrování online paketů. Očekává se také, že bude používán jako marketingový nástroj.
Technologie GPON
Podívejme se podrobněji na nuance související s nejmodernější technologií, kterou tento moskevský poskytovatel poskytuje přístup k internetu - GPON od MGTS. Uživatelské recenze, jak jsme uvedli výše, charakterizují tento druh komunikačního kanálu jako velmi vysokou rychlost. Odpovídající údaj může u domácích uživatelů internetu dosáhnout dokonce stovek megabitů/s. Vysoká přenosová rychlost však není jedinou výhodou GPON (také nazývaného „Jiepon“) oproti předchozím technologiím.
Komunikace je stabilní
Při použití kanálů GPON je dosaženo spolehlivosti a stability připojení. Výpadky, zasekávání a další problémy, které byly běžné u předchozích typů technologií, nejsou typické pro sítě využívající optiku. Další pozoruhodnou vlastností GPON je, že mu lze přizpůsobit širokou škálu doplňkových služeb, což ve skutečnosti dělá moskevský poskytovatel, o kterém uvažujeme. Internet Jeepon od MGTS, jehož recenze do značné míry naznačují, že výhody výše popsané technologie nejsou teorií, ale realitou, doplňuje velké množství dalších služeb, které mají zákazníci společnosti k dispozici. Internetové připojeníse provádí prostřednictvím uživatelského modemu, který zpravidla poskytuje MGTS k pronájmu. Moderní modely příslušných zařízení umožňují přístup k internetu přes Wi-Fi. To znamená, že k síti můžete přistupovat z několika zařízení najednou.
technologie ADSL
Samozřejmě i v tak technologicky vyspělém městě, jako je Moskva, existují oblasti a domy, kam se optická vlákna ještě nedostala, nebo neexistuje žádná technická možnost, jak k nim všechny připojit. V tomto případě MGTS nabízí svému klientovi uspořádání domácího internetu prostřednictvím ADSL přístupu. Tato technologie je v zásadě schopna uspokojit většinu potřeb moderních uživatelů. Zejména s ohledem na aspekt rychlosti - při použití ADSL je docela možné dosáhnout ukazatele 7-8 megabitů nebo i více. K prohlížení stránek, videí, poslechu hudby, hovorů přes Skype to stačí.
Hlavní je, že máte telefon po ruce
Technologie ADSL má určité výhody z hlediska pohodlí – jako komunikační kanál se používá současná telefonní linka. Není nutné, jako v případě GPON, něco dodatečně montovat. Telefon jako takový přitom zůstává funkční – digitální signály modemu jsou filtrovány pomocí malého splitteru připojeného k síti. V tomto případě při telefonování účastník neuslyší signály třetích stran generované během provozu ADSL modemu.
Fakturace
Podívejme se na principy tarifování,kterého se moskevský operátor drží na dosti konkurenčním trhu. Jak dokládají některé uživatelské recenze, MGTS považuje internet za vlajkovou loď. Jakékoli chyby a přepočty na úrovni účtování jsou zde tedy pravděpodobně nežádoucí – zákazníci mohou klidně přejít k jinému poskytovateli, kterých je v každém okrese hlavního města spousta. Mezi nejpozoruhodnější rysy fakturační charakteristiky MGTS patří systém následného vypořádání. To znamená, že nejprve můžete použít síť a poté zaplatit fakturu – a navíc mnoha způsoby.
Vzhledem k technologickým rozdílům mezi kanály GPON a ADSL má MGTS různé principy účtování pro každý z nich.
- Přístup ADSL může být mnohem levnější – například existuje možnost s připojením k internetu za 150 rublů měsíčně. Pravda, rychlost v tomto případě bude relativně nízká – 3 megabity.
- Nejlevnější tarif pro připojení GPON od MGTS je 300 rublů měsíčně při rychlosti 15 megabitů.
Obecně platí pro oba tarify, že čím dražší konkrétní nabídka, tím levnější je zvýšení rychlosti, pokud je vyjádřeno v jednotlivých megabitech.
Jak jsme ale uvedli výše, v praxi optické vlákno používané při přístupu k internetu z MGTS (recenze mnoha uživatelů to potvrzují) nemusí zajistit výrazné zvýšení rychlosti načítání stránek. Prostěprotože specifika odpovídajícího internetového provozu nezahrnují přenos velkého množství dat.
Tarify jsou konkurenceschopné
Internetové tarify nabízené MGTS – o tom svědčí recenze mnoha zákazníků – jsou poměrně konkurenceschopné, i když, jak připouštějí někteří odborníci, existuje nemálo moskevských poskytovatelů, jejichž ceny jsou při srovnatelné rychlosti přístupu a stabilitě připojení nižší. MGTS přitom může nabídnout variantu, kdy účtování nebude probíhat měsíčně, ale denně. Tato funkce se líbí mnoha uživatelům. Připojení k internetu je možné pouze ve dnech, kdy je přístup skutečně potřeba. V tomto případě nemusíte za měsíc platit.
Obecně jsou recenze zaslané uživateli hlavnímu poskytovateli přístupu k internetu MGTS velmi pozitivní. Moskva je město, kde je konkurence mezi poskytovateli poměrně tvrdá. A proto, pokud je míra sentimentu zákazníků pozitivní, může to být indikátorem úspěchu společnosti. A to je podle odborníků z velké části dáno atraktivní tarifní politikou tohoto poskytovatele.
Osobní účet
Jedním ze základních nástrojů pro interakci mezi MGTS a uživateli internetu je online služba „Osobní účet“. V něm může klient moskevského poskytovatele získat všechny potřebné informace týkající se jakýchkoli služeb, které využívá nebo plánuje využívat. Služby lze spravovat pomocí pohodlných online nástrojů.
Odhady vyhlídek
Zkoumali jsme hlavní rysy technologií a účtování služeb jedné z největších moskevských telekomunikačních společností a sledovali míru sentimentu, který obsahuje recenze. Internet „MGTS“, jak jsme již řekli výše, jej podle řady IT odborníků považuje za jednu z klíčových služeb. Zároveň by bylo užitečné vyhodnotit marketingové vyhlídky propagace značky na telekomunikačním trhu hlavního města.
Podle některých odborníků má společnost všechny šance upevnit své postavení jednoho z předních poskytovatelů komunikace v hlavním městě Ruska. Domácí internet „MGTS“, televize, pevná komunikace, jsou podle odborníků a mnoha uživatelů, kteří zanechávají recenze na tematických portálech, služby, které poskytovatel poskytuje v optimální kombinaci kvality a tarifů.
Existují informace, že MGTS plánuje do roku 2016 obsadit asi polovinu trhu širokopásmového přístupu v Moskvě. Podíl výnosů z poskytování příslušných služeb přitom bude činit cca 60 %. V rámci této strategie vedení MGTS plánuje pokrýt všechny oblasti Moskvy, ve kterých působí, a poskytuje služby sítí GPON. Navíc, jak dokládají recenze odborníků, MGTS plánuje aktivně poskytovat internet nejen jednotlivcům, ale i organizacím. Zároveň bude online přístup doplněn o další služby, jako je například cloudový software, zejména účetnictví, a také hosting.
Také,Jak dokládají názory a recenze, se kterými se setkáváme v odborné komunitě, považuje MGTS internet za přední, nikoli však jedinou významnou službu z pohledu globální strategie rozvoje podnikání. Existují informace, že společnost plánuje zaujmout jednu z předních pozic také na trhu digitální televize a zvýšit svůj podíl v tomto segmentu na 26 %.
Konkurence je motorem pokroku
Je pravda, že konkurenční společnosti, jak se experti domnívají, se budou snažit udělat hodně, aby zabránili moskevskému poskytovateli udělat vše přesně podle plánu. A to i přesto, že MGTS má nejvyšší úroveň vyrobitelnosti komunikační infrastruktury. Mnoho z největších poskytovatelů v Moskvě, kteří jsou přímými konkurenty MGTS, aktivně zlepšují své vlastní kapacity. Existuje například názor, že jiné slibné komunikační standardy, jako je například DOCSIS, mohou silně konkurovat technologii GPON, kterou používá MGTS. Někteří moskevští poskytovatelé je ovládají poměrně aktivně.
MGTS: recenze
Jaká je míra nálady ve zpětné vazbě od zákazníků moskevské městské telefonní sítě? Názory uživatelů lze podmíněně klasifikovat v několika směrech.
První se týká tarifní politiky poskytovatele. Ohledně toho jsou recenze spíše neutrální: na jedné straně nelze říci, jak se zákazníci MGTS domnívají, že ceny jsou vysoké, na druhé straně existují telekomunikační společnosti, které nabízejí vícekonkurenční ceny.
Další skupina recenzí charakterizuje skutečnou kvalitu komunikace. Zde se názory velmi liší. Kritické odrážejí určitou nestabilitu online kanálů, pokud jde o používání oblíbeného hostování souborů, sledovačů. K tomuto pohledu však existují protiargumenty, které vycházejí z teze, že skutečná odpovědnost za kvalitu komunikace je v tomto případě spíše na majiteli stránek než na MGTS. Pozitivní zpětná vazba odráží vysokou rychlost přístupu k většině internetových zdrojů, minimální ping (odpověď mezi požadavkem a odpovědí serveru) a stabilitu připojení. Odborníci se domnívají, že v mnoha ohledech mohou být takové pocity způsobeny výhodou komunikačních kanálů z optických vláken používaných MGTS.
Další směr ve spektru názorů zákazníků společnosti odráží kvalitu technické podpory poskytovatele. Názory jsou zde různé, ale obecně je v hodnocení zachována pozitivní míra. To může být podle analytiků způsobeno vysokou konkurencí v segmentu vlajkových lodí, ve kterém MGTS působí. Pokud se účastníkovi na komunikaci se službou podpory něco nelíbí, může se okamžitě rozhodnout změnit poskytovatele.
