Každý, kdo nakupuje online, se musel alespoň jednou setkat se situací, kdy přijaté zboží nesplnilo očekávání. Ve skutečnosti to vypadá jednodušeji a kvalita ponechává mnoho přání. Ve chvílích takového zklamání všichni chápeme, jak rozdílné jsou věci – očekávání a realita. Online nakupování je dobrou příležitostí, jak ušetřit čas i peníze, ale nezapomínejte na nástrahy, které jsou velkoryse roztroušeny po náročné cestě moderních shopaholiků.
Jak se vyvarovat chyb, ušetřit nervy i peníze a mít vždy dobrý výsledek? Pro minimalizaci rizik stojí za to pamatovat si několik jednoduchých pravidel. Samozřejmě neposkytnou 100% záruky, ale výrazně zvýší šance na příznivý výsledek.
Všímavost je klíčem k úspěchu
Především věnujte velkou pozornostmateriály webu. To platí zejména pro obchodní domy s více značkami, kde hodláte nakupovat online. Očekávání a realita spolu mohou nejen nekorespondovat, ale doslova šokovat. Čtěte popisy, používejte slovníky a programy pro překlad textu, ponořte se do významu. V opačném případě se může ukázat, že prodejce upřímně nahlásil špatnou kvalitu nebo manželství, ale vy jste tento okamžik propásli vlastní nepozorností.
Následující by měli upozornit:
- rozmazané fotografie malé velikosti;
- imitace nebo falešná slova v popisu;
- neúměrně nízká cena;
- nedostatek prodeje a recenzí.
Ve většině případů je produkt s tímto popisem padělek. Například místo tabletu dostanete kalkulačku, nebo se paletka očních stínů ukáže jako hračka.
Hodnocení prodejce
Ne nadarmo je mezi nakupujícími přes internet obrovské množství příběhů, memů a celých alb s fotografiemi, kterým se říká „Očekávání a realita“. Online nakupování může být někdy frustrující.
Věnujte pozornost hodnocení prodejce. Tvoří se na základě zákaznických hodnocení, je těžké ho předstírat. Záporná znaménka by měla upozornit.
Dá se recenzím věřit?
V našem věku je práce na volné noze vážným příjmem pro miliony lidí. Pro prodejce nebude těžké jednoduše koupit recenze. Pokud vidíte totéžnadšené komentáře psané dobrým literárním jazykem – buďte skeptičtí. Možná je zanechal profesionální textař, který nebyl klientem prodejce, nebo možná nikdy nenakupoval na internetu.
Očekávání a realita (fotografie skutečného zboží) je mnohem informativnějším zdrojem. Recenze s fotografiemi můžete věřit.
Předběžná komunikace s prodejcem
Jak se vyhnout podvádění? Jak zajistit, aby se očekávání a realita shodovaly? Nakupování online nemusí být prováděno naslepo. Pište prodejci, ptejte se, ptejte se na reálné fotografie. Drtivá většina svědomitých obchodníků naváže kontakt.
Boasts
Zkušení nakupující online se rádi podělí o to, jak se jim líbilo nakupování online. Očekávání a realita je oblíbeným tématem těch, kteří jsou zapálení pro zahraniční produktové stránky. Přečtěte si skutečné příběhy, neváhejte požádat o radu.
Co dělat, když výsledek nesplnil očekávání?
Co když jsou přijata všechna opatření, ale přesto na vás doléhá zklamání? Pamatujte na algoritmus akcí.
- Okamžitě po obdržení balíku zkontrolujte na poště.
- Pokud bude sňatek nalezen, požádejte pracovníka pošty, aby sepsal akt o odmítnutí zásilky přijmout.
- Foťte alespoň telefonem.
- Co nejdříve otevřete spor na webu obchodu.
- Napište recenzi, nahrajte fotku označenou „Očekávání a realita“.
Online nákupy jsou pojištěny webem, vaše peníze jsou zablokovány a nedostanou se k prodejci, dokud vám zásilka nedorazí. Pokud je spor otevřený a poskytnuté informace naznačují, že produkt neodpovídá popisu, stránka je vrátí na váš účet, jakmile bude stížnost vyřešena.
