Frázi „Číslo neexistuje nebo je vytočeno špatně“často zazní jak při volání na neznámá čísla, tak na účastníky, se kterými pravidelně komunikujete. Při zadávání čísla je snadné udělat chybu, ale pokud je uvedeno v seznamu kontaktů na vašem mobilním zařízení, pak je možnost nesprávného zadání zcela vyloučena. Co by mohlo být důvodem takových situací, jak zkontrolovat telefonní číslo, které nelze zastihnout - tyto problémy zvážíme v tomto článku.
Možné příčiny zmeškaných hovorů
V tomto článku podrobně rozebereme všechny situace, které mohou při vytáčení vyústit v hlášení autoinformátoru, že číslo bylo vytočeno špatně nebo vůbec neexistuje a dáme doporučení, jak nejlépe postupovat v takovém případě. Hlavní důvody, proč nevolat, mohou být:
- chyba při zadávání čísla;
- přesměrování na nefunkční číslo;
- neschopnost přijímat příchozí hovory;
- velké zatížení základnové stanice, která registruje mobilní zařízení volajícího nebo osoby, které se volá;
- přidání čísla do seznamu „blokovaných uživatelů“;
- blokování čísla (dobrovolné nebo z podnětu mobilního operátora).
Co je míněno těmito důvody?
Chyba vytáčení
Bohužel není možné zcela vyloučit skutečnost nesprávného zadání čísla. Koneckonců, všichni jsme lidé a můžeme dělat chyby, zvláště pokud je číslo neznámé. Je možné, že jste si to prostě špatně zapamatovali nebo zapsali. V tomto případě se doporučuje zkontrolovat telefonní číslo osoby, které potřebujete zavolat, nebo se informovat u lidí, kteří ji mohou znát.
Dostupnost aktivované služby „Přesměrování“
Pokoušíte se tedy s někým zastihnout a ve sluchátku slyšíte: "Vytočené číslo je nesprávné." Co to znamená? Je třeba mít na paměti, že přesměrování hovorů lze aktivovat na účastnickém čísle. To znamená, že při příjmu hovorů na číslo účastníka jsou tyto automaticky přesměrovány (pokud je splněna určitá podmínka, např. číslo je obsazeno nebo odpojeno) na jiné číslo. Při správné organizaci přesměrování a aktivním stavu čísla, na které je nainstalováno, neuslyšíte při vytáčení hlášky o nesprávné volbě. Pokud však přiPři připojování a nastavování této služby došlo k chybám nebo zablokování čísla, pak se takové situaci nelze vyhnout.
Jak z toho ven? Zkuste předplatitele po chvíli kontaktovat nebo na jiném čísle, pokud ho samozřejmě máte. Je možné, že si ani neuvědomuje, že ho nemohou kontaktovat.
Volání na servisní čísla nebo čísla VoIP
Když se pokusíte zavolat na zákaznickou linku, uslyšíte frázi „Chybné vytočené číslo“(„MTS“, „Beeline“a od jiných mobilních operátorů). Například jste na svém telefonu našli zmeškaný hovor a pokoušíte se zavolat zpět na zadané číslo. Je možné, že hovor uskutečnili zaměstnanci společnosti telekomunikačního operátora za účelem informování o akcích, službách atd. Tato čísla zpravidla nejsou určena pro příjem příchozích hovorů. Jak být v tomto případě? Počkejte na druhý hovor – zaměstnanci společnosti obvykle hovor duplikují, pokud nebylo možné účastníka kontaktovat dříve.
Načítání základnových stanic
Pokud mají základnové stanice umístěné v okruhu registrace účastníka velké zatížení, můžete také slyšet zprávu „Neplatné číslo volané“. Co to znamená? K podobným situacím často dochází o novoročních svátcích, ve dnech velkých celoměstských nebo okresních akcí.
Základnové stanice, které poskytují komunikaci účastníkům mobilních operátorů, jsou navrženy tak, aby sloužilyurčitý počet zařízení. Pokud k nim dojde hromadně, pak se zatížení stanic nelze vyhnout. A to znamená, že někteří předplatitelé mohou dokonce zůstat bez komunikace. V tomto případě může volající i osoba, kterou se snaží dovolat, slyšet zprávu o nesprávném zadání čísla. Jak v takové situaci jednat? Zkuste zavolat později nebo použijte jiného mobilního operátora nebo číslo pevné linky.
Nalezení čísla volajícího na černé listině
O službě Black List vědí téměř všichni předplatitelé mobilních operátorů. Toto je jedna z oblíbených a běžných možností. Zachrání účastníka před hovory z nechtěných čísel. Některé mobilní společnosti také blokují příchozí zprávy od odběratelů na černé listině.
Pokud jste si jisti, že jste se do takového „blokovacího“seznamu nemohli dostat a zajímá vás, proč říkají: „Číslo je vytočeno špatně“, pak vám doporučujeme provést zkušební hovor z jakéhokoli jiného čísla. Pokud v odpovědi uslyšíte pípnutí, bude to znamenat, že účastník nechce přijímat hovory z vašeho čísla.
Zablokovat číslo
Mobilní operátor může zablokovat číslo jak z podnětu účastníka, např. nastavením dobrovolného blokování na určitou dobu, tak v případě ztráty SIM karty. K provedení takových akcí musí uživatel kontaktovat kancelář společnosti nebo prostřednictvím kontaktního centra. Pokud účastník takové akce neprovedl, ale při volání načíslo, přehraje se hláška: "Neplatné číslo volané". Co to znamená?
Pokud nejsou splněny výše uvedené podmínky, může to znamenat, že číslo je blokováno mobilním operátorem. Podle podmínek smlouvy, pokud během určitého období nejsou z čísla prováděny žádné placené akce, lze ji jednostranně ukončit. U některých mobilních operátorů je toto období 3 měsíce (například Megafon), u jiných - 4 měsíce (například Tele2).
Vytočené nesprávné číslo – co to znamená? Na tuto otázku tedy není možné jednoznačně odpovědět, protože existuje mnoho možností pro situace, které by k tomu mohly vést. Pokud jste si jisti, že ve vašem případě nedošlo k žádnému z důvodů, musíte kontaktovat službu zákaznické podpory a objasnit, proč zní zpráva: „Neplatné číslo volané“, co to znamená? Vezměte prosím na vědomí, že odpověď na otázku bude moci získat pouze vlastník příslušného čísla.
