Lidstvo se neustále vyvíjí. Nyní žijeme v úžasné době, kdy jsou v mnoha oblastech lidé nahrazováni kulomety. A i tam, kde, jak se zdá, dlouho nenahradí člověka, se najdou. V tomto článku se podíváme na to, co jsou to samoobslužné pokladny. Bude také popsáno, jak je používat.
Obecné informace
Co je tedy samoobslužná pokladna? Tato technologie je již dlouho známá a hojně využívaná v zahraničních obchodních řetězcích. Samoobslužné pokladny lze nalézt v Severní Americe (v menší míře v jižní) a západní Evropě. Pronikají i do prostoru bývalého SSSR. Dá se předpokládat, že za deset let se s nimi setkáme i v Africe a asijských zemích.
Automatizace obchodu vám umožňuje uvolnit lidské zdroje a nasměrovat lidi k řešení jiných úkolů, které dosud neprovádějí mechanicí asistenti. Očekává se, že počet samoobslužných terminálů se během příštích čtyř let zdvojnásobí. Je pravda, že je to pouze předpoklad, protože ve skutečnosti to bude ovlivněno rozšiřováním provozních sítí, rozvojem technologiíkomponent a celkový pokrok.
Kde je můžete potkat?
Samoobslužné pokladny se nejčastěji používají ve velkých obchodních řetězcích. A není se čemu divit – vždyť jde o rozsáhlé projekty, které zahrnují dodávku sofistikovaného vybavení a také integraci softwaru do společného účtu obchodu. Právě práce s posledně jmenovaným je nejobtížnější a nejdražší součástí takové změny. Vzhledem k tomu, že musíte utratit spoustu peněz, je taková cesta rozvoje pro jednotlivé obchody nebo malé řetězce stále nerentabilní. Ale pokud existuje poměrně hodně objektů, kde je tento zázrak technologie instalován, pak se vyplatí dostatečně rychle. Koneckonců, softwarová komponenta je zdokonalena pouze pro první obchodní zařízení, zatímco ve zbytku se zařízení jednoduše zakoupí a připojí ke stávajícímu systému.
Výhody
Když se používají samoobslužné pokladny a je zavedena automatizace obchodu, generuje to takové pozitivní momenty:
- Urychlete zákaznický servis a snižte fronty.
- Snížení zátěže pro pokladní a snížení nákladů na zaměstnance.
- Zlepšování kvality služeb. Při použití pokročilých technologií je eliminován lidský faktor, což má významný vliv na úroveň služeb, rychlost funkcí a minimalizuje počet chyb.
- Spokojenost zákazníka. Většina lidí kladně hodnotí své zkušenosti s interakcí s pokročilými technologiemi. není výjimkou aautomatická pokladna. Během implementace této technologie bylo zaznamenáno, že lidé, kteří s ní interagovali, byli ochotnější k opakovanému kontaktu. To se vysvětluje nejen úsporou času, ale také elementární neochotou komunikovat s ostatními lidmi.
- Přenesení některých funkcí pokladníka na kupujícího. Předpokládá se, že tato příležitost umožňuje lidem lépe pocítit proces nákupu a zvyšuje loajalitu.
- Optimalizace prodejního procesu. Když je zavedena samoobslužná zóna, umožňuje výrazně ušetřit prodejní prostor pro podpůrné služby a umístit více zboží.
- Rychlá návratnost ve velkých obchodech. Investice se vrátí prostřednictvím úspor na platech po dobu 12–15 měsíců.
Vylepšená technologie video sledování a kontroly hmotnosti se používá k ochraně proti krádeži.
Úvod na území Společenství nezávislých států
Nejlépe se zde daří Ruské federaci a Ukrajině. V Ruské federaci má nejvíce zkušeností Auchan. Ruské zkušenosti naznačují, že lidé samoobsluhou ušetří asi 40 procent času. Celkem je spokojeno 97 % všech, kteří přišli do styku s těmito zázraky automatizace. Ale průlom byl nastíněn nejen pro velké obchody, ale také pro malé zástupce obrovských sítí. V Magnitu se tedy instalují samoobslužné pokladny. Původně se počítá s tím, že jich bude 2000. Tento proces začal v roce 2016. Ale vzhledem k počtuprodejen, potenciálních výhod a příležitostí, lze předpokládat, že samoobslužné pokladny v Magnitu nahradí lidi zhruba do pěti let. Jen si představte, kolik času to ušetří! Nedaleko a "Globe". Samoobslužné pokladny zde také získávají pochvalu od zákazníků. Na Ukrajině byly první takové technologické inovace instalovány v Kyjevě v prosinci 2013.
Služba
Poprvé se samoobslužné pokladny objevily v roce 1992 v Evropě a Severní Americe. Proto je nelze nazývat něčím novým, zvláště tam. Ve třetím tisíciletí prošla tato technologie významným rozvojem. Dá se předpokládat, že za desetiletí nebo dvě budou pokladní pracovníci na pokraji vyhynutí. Aby tato technologie dobyla svůj trh, výrobci poskytují svým řešením širokou podporu. Kromě údržby hardwaru školí personál o specifikách dané práce. Nyní jsou na tomto trhu čtyři hlavní hráči.
Jak to všechno funguje?
Samoobslužné pokladny mají počítací automaty, které umožňují automatizovat peněžní tok, který se používá v obchodech. Tento systém v budoucnu umožní okamžité připsání peněz na bankovní účet. Hotovost je tedy vybírána v procesu obchodování. Ještě zajímavější je, že peníze lze podávat alespoň ve svazku nebo v hrsti mincí. Pro řešení různých nestandardních situací je k dispozici asistenční stanice, se kterou můžete provádět dálkové ovládánísledování toho, co se v místě děje. Pro srovnání, toto je v podstatě pokladna.
Důležitou výhodou zařízení je skutečnost, že se rozšířila montáž modelů. Pokud změníte komponenty techniky, pak na výstupu můžete získat velmi širokou škálu funkcí. Je pravda, že takové stroje váží hodně - asi půl tuny. Když už mluvíme o technologii, lze ji v některých ohledech přirovnat k montážní lince.
Kontrola proti krádeži
Toto je docela důležitý aspekt. Stává se to takto:
- Člověk nejprve naskenuje položku.
- Systém porovnává přijatá data s daty uloženými v jeho databázi (se známou hodnotou).
- Kupující přeloží zboží do balíku, pod kterým je vážící plošina.
- Pokud se hodnoty vah shodují, je vše v pořádku. Pokud ne, technik odpovídajícím způsobem zareaguje.
Co když se ale prodávají ovoce, které má různou váhu? V takových případech se provádí významná algoritmická práce. Pokud budeme mluvit o jeho podstatě zjednodušeně, pak je každý čárový kód „vyřezán“s váhou a povoleným rozsahem kolísání hodnoty. U některého zboží je velký, u jiného malý.
Specifika softwaru
Je zde jeden zajímavý implementační aspekt. Faktem je, že neexistuje žádný program v jeho klasickém smyslu. Pokud postup zjednodušíme, můžeme podmíněně vyčlenit přítomnost programu, který implementujeGUI. Kupující, když klikne na tlačítka, zavolá určité metody. Ty zase vytáhnou datovou strukturu, kde jsou všechny potřebné informace jako název produktu, jeho cena, množství a podobně. To má své výhody. Můžete se tedy integrovat do jakékoli datové struktury. Existují však také nevýhody v podobě implementačních omezení, která rozhraní má. Jinými slovy, není možné zobrazit informace, které nebyly poskytnuty dříve.
Závěr
Taková technika jako samoobslužná pokladna je sice malým, ale přece jen krokem, ve kterém se lidstvo ještě více přibližuje okamžiku, kdy se všechna běžná, monotónní a kreativita nevyžadující práce přesune do ramena mechanických asistentů.
Pokud se mezitím podíváte očima zkušeného inženýra, můžete si všimnout ještě více problémů, které nebyly vyřešeny. Takže například stále musíte udržovat bezpečnost. A není se čemu divit – protože jinak by lidé mohli jen tak odejít, vzít si zboží s sebou, a neodolal by jim jediný, byť ten nejmodernější systém proti krádeži. I když, když vidíme, jak rychle se technologie vyvíjí, můžeme předpokládat, že v budoucnu se objeví nápady, které vyřeší i tento problém. A pak další sféra (obchod) zcela přejde do moci technologie. Je to dobré nebo špatné? Spíše první, protože lidé budou motivováni jednat efektivněji a učit se více a zlepšovat se.
