V oblasti obchodu je velká pozornost věnována nejen kvalitním službám, ale také psychologii kupujícího, abychom ho přesvědčili k nákupu nebo objednávce. To je mnohem obtížnější než nabídnout kvalitní produkt, protože v tomto případě je potřeba vědět, jak ten či onen produkt prezentovat v příznivém světle pro klienta a tak prodat na jeho úkor.
V dnešním článku si povíme o jednom z nástrojů, který aktivně zvyšuje počet prodejů zboží a služeb. Mluvíme o možnosti Cash Back. Co to je, kde se používá a kdo tento nástroj aktivně používá ve svém podnikání, si přečtěte v této recenzi.
Co je to?
Začněme základy – jednoduché vysvětlení toho, co je to služba cashback.
Tento výraz, jak asi tušíte, pochází z angličtiny. Skládá se ze dvou slov: hotovost - "hotovost", "peníze" a zpět - "vrácení". Doslovný překlad nám umožňuje nazývat cashback (důraz na druhou slabiku) příležitostí získat své peníze zpět. Abychom pochopili, jak služba funguje, uveďme si jednoduchý příklad.
Nakoupili jste, aleprodejce vám nabízí takovou možnost jako vrácení vašich finančních prostředků. Pokud je úroveň cashbacku 5 %, pak za každých 100 utracených rublů, zhruba řečeno, dostanete zpět 5. Konečné náklady na služby pro vás tedy budou nižší, než kdybyste nakoupili bez této možnosti.
Motivace
Samozřejmě, Cash Back (co jste jistě pochopili nebo dokonce věděli dříve) nám umožňuje mluvit o stimulaci touhy klienta zadávat objednávky. Je podpořena jednoduchými výpočty a výhodami, které tato služba slibuje.
Koneckonců, pokud nakoupíte s touto možností, budete moci ušetřit určitou částku peněz jejich vrácením. Čím více nakoupíte, tím více dostanete zpět. To se vůbec nevyrovná klasické formě nákupu, kdy nikdo nic nevrací. A to nemůže než potěšit kupujícího.
Kde to platí?
Jak jsme již uvedli, Cash Back se používá v různých oblastech. Je snadné uhodnout, jaké jsou tyto obchodní segmenty: peníze, které jste utratili, se mohou vrátit v obchodě. Právě tam může být jeden obchod v očích klienta atraktivnější než jiný, právě díky propojenému cashback systému.
Banky také často využívají slabých stránek kupujícího. Řada největších finančních institucí spustila programy, v rámci kterých může každý, kdo si v určitých obchodech objednává, získat legitimní Cash Back. Recenze poznamenávají, že takové schéma umožňuje vrátit část investovaných prostředků pouze poté, co osoba zaplatí kartou jednoho nebojiná instituce.
A to je zjevně oboustranně výhodné, stabilní schéma interakce: osoba, která nakupuje za zvláštních podmínek, může vrátit část utracených peněz a banka rozšíří své zákaznické portfolio a vydělává na transakcích, které provádí pomocí karet. Výhodou obchodu je, že získává tržby.
Program Sberbank
Zde například akce "Děkuji" od Sberbank. Největší instituce u nás poskytuje svým zákazníkům (průběžně) speciální nabídku. Ten, kdo nakoupí v určitých obchodech a službách (které jsou partnery banky) a zaplatí kartou, dostane určité procento z investované částky zpět. Sberbank nazvala svůj Cash Back programem „Děkuji“. V době psaní tohoto článku se již programu zúčastnilo několik milionů lidí.
Všichni mohou nakupovat ve stovkách obchodů a v každém případě obdrží členská karta náhradu ve formě bonusů. Sazba zde „pluje“v závislosti na tom, kde nakupujete. Některé partnerské obchody mají 50% refundaci z vložené částky.
Po nashromáždění určité částky s nimi můžete v budoucnu platit. Účast v takovém Cash Back programu je velmi snadno pochopitelná a komerčně výhodná. Sberbank, známá svou pověstí a podporovaná státními dluhopisy, funguje jako záruka, že vaše peníze skutečně půjdou na kartu.a bude k dispozici k použití.
Program Alfa-Bank
Takovou akci pro své zákazníky zavedla nejen Sberbank. Provozuje také program Alfa-Bank Cash Back. Podstata je podobná té, která je popsána ve vztahu k největší bance výše.
Při platbě kartami Alfa na čerpacích stanicích a v restauracích v Rusku získáte zpět 10, respektive 5 procent. Peníze jsou k dispozici po určité době (jednou měsíčně). Taková propagace přináší nejen prospěch zákazníků, ale také zvýšení poptávky po bankovních produktech a také generování tržeb za službu, kde zákazník nakupuje zboží.
Program Tinkoff Bank
Tinkoff Bank nezaostává za výše popsanými. Zejména zde byl spuštěn návratový program pro ty, kteří nakupují zboží v určitých kategoriích (sazba je na úrovni 5 %). Kromě toho banka nabízí platbu ve výši 10% z částky provedeného vkladu (pokud mluvíme o zůstatku až 200 tisíc rublů). Tinkoff Bank však poskytuje Cash Back spíše dočasně a takové akce se konají v určitých obdobích.
Kde je nejlepší?
Samozřejmě všechny banky mají různou návratnost, liší se i partneři, se kterými finanční instituce komunikují, a podmínky, za kterých je klientovi poskytována výplata peněz. I když ve své podstatě nemá smysl srovnávat zmíněné banky s Cash Back kartami. Srovnánínevhodné z toho důvodu, že výhoda takového programu nemusí být v rámci propagace tak zřejmá, jako je vhodné jej používat z důvodu otevřeného účtu v konkrétní bance.
Obchody a další služby
Samozřejmě nejen banky mohou propagovat své produkty pomocí takové možnosti, jako je služba cashback. Existují nezávislé zdroje, které se zabývají vracením peněz kupujícím. Jedním z nejznámějších je naleziště Kopikot. Schéma jeho práce je založeno na stejném modelu nabízeném výše popsanými bankovními institucemi, nezáleží pouze na formě platby mezi kupujícím a obchodem: není třeba pořizovat Cash Back kartu. Porovnání pracovních modelů ukazuje, že služba Kopikot využívá affiliate odkazy, které musí kupující použít k zadání objednávky. Toto je hlavní podmínka pro vrácení peněz.
A samozřejmě schéma vracení určitého procenta zboží (formou bonusů) často využívají jednotlivé obchodní řetězce. O těch obchodech, které vám nabízejí akumulační karty, lze také říci, že fungují na podobném principu.
Recenze
Nakonec, abychom nějak zaznamenali práci služeb Cash Back (už jsme přišli na to, o jaký druh schématu jde a jak funguje), uvedeme několik recenzí, které se nám podařilo najít v procesu psaní této recenze. V nich ti, kteří měli to štěstí a nastřádali určité množství bonusů, velmi rádi obdrží pěkný dárek v podobě nákupu za nastřádanou částku.
Pokud jste to například udělaliněkolik objednávek, které vám přinesly N bonusů, po kterých si zakoupili nějakou hodnotnou věc (jako mnoho účastníků stejného programu „Děkuji“od Sberbank), velmi rádi si uvědomíte, že tento nákup byl skutečně proveden na náklady z těch, které vám byly vráceny. To je krása cashback modelu.
Člověk, který dává své peníze za nějaký produkt, neočekává, že je dostane zpět, v duchu se s nimi rozloučil. A pokud náhle po nějaké době obdrží určité procento z původně investované částky, s potěšením zjistí, že se mu za tyto prostředky podařilo něco pořídit.
Stejné pocity můžete zažít, pokud se včas začnete účastnit programů Cash Back. Jak vidíte, není na nich nic složitého: nakupujte podle uvedených podmínek a určitě budete mít štěstí.
Na takových programech je úžasné také to, že ze strany účastníka nejsou potřeba další investice. Prostě si koupíte, co potřebujete, a systém vám zaplatí.
