Napadlo vás někdy, proč výrobce tak snadno odhadne touhy spotřebitelů, ví, kdy nabídnout ten správný produkt a v určité chvíli nabízí něco zcela nového, ale pro každého člověka tak potřebného? Je to jednoduché – výrobce studuje svého spotřebitele, respektive provádí marketingový průzkum, aby byl o krok napřed před kupujícím.
Co je průzkum trhu
Pokud jasně a stručně vysvětlíte, co je marketingový výzkum, pak je to hledání potřebných informací, jejich sběr a další analýza v jakékoli oblasti činnosti. Pro širší definici se vyplatí rozebrat hlavní fáze studia, které někdy trvá i roky. Ale v konečné verzi je to začátek a konec jakékoli marketingové aktivity v podniku (tvorba zboží, propagace, rozšíření řady atd.). Než se produkt objeví na pultech, marketéři prozkoumají spotřebitele, přičemž nejprve provedou prvotní sběr informací a poté stolní studii, aby vyvodili správný závěr ajdi správným směrem.
Výzkumné cíle
. V obecné podobě se rozlišují tyto úkoly:
- Shromažďování, zpracování a analýza informací.
- Průzkum trhu: kapacita, nabídka a poptávka.
- Hodnocení vašich schopností a konkurence.
- Analýza vyrobeného produktu nebo služby.
Všechny tyto úkoly musí být vyřešeny krok za krokem. Určitě tam budou otázky vysoce specializované nebo zobecněné. V závislosti na úkolu budou vybrány výzkumné metody, které procházejí určitými fázemi.
Fáze marketingového výzkumu
Navzdory tomu, že marketingový výzkum se provádí často a všechny se od sebe liší, existuje určitý plán, který by měl každý dodržovat, což znamená provádět studii po etapách. Existuje asi 5 fází:
- Identifikace problémů, formulování cílů a hledání způsobu, jak problémy řešit. To také zahrnuje stanovení cílů.
- Výběr zdrojů informací pro analýzu a řešení problémů pomocí teoretického výzkumu. Firmy mohou zpravidla použít svá data k tomu, aby zjistily, jaký je jejich problém, a pochopily, jak jej vyřešit, aniž by musely chodit do terénu.
- Pokud stávající data podniku nestačí a jsou potřeba nové informace, bude nutné provést terénní výzkum, určit objem, strukturu vzorku a samozřejmě i předmět výzkumu. Tyto dva důležité kroky je třeba napsat podrobněji.
- Po shromáždění dat je nutné je analyzovat, nejprve je strukturovat např. do tabulky, aby se analýza usnadnila.
- Poslední fází je obvykle závěr, který může být zkrácený a rozšířený. Mohou to být jak doporučení, tak návrhy, co je pro společnost nejlepší udělat. Konečný závěr však činí vedoucí podniku po přezkoumání studie.
Typy sběru dat pro výzkum
Jak bylo uvedeno výše, existují dva typy sběru informací a můžete použít oba najednou nebo si vybrat pouze jeden. Přidělte terénní výzkum (nebo sběr primárních informací) a sekundární výzkum (tj. sběr sekundárních informací). Každý podnik, který respektuje sebe sama, zpravidla shromažďuje informace jak v terénu, tak na stole, i když je na to vynakládán značný rozpočet. Tento přístup vám však umožňuje shromáždit relevantnější data a vyvodit přesnější závěry.
Primární informace a metody jejich sběru
Než se pustíte do sběru informací, musíte určit, kolik jich potřebujete shromáždit a jaká metoda je pro řešení problému nejlepší. Výzkumník se přímo účastní a používá následující metody sběru primárních informací:
- Anketa – písemná, ústní po telefonu nebo přes internet, kdy jsou lidé požádáni, aby odpověděli na několik otázek, vybrali jednu z nabízených možností nebo poskytli podrobnou odpověď.
- Pozorování nebo analýza chování lidí v dané situaci s cílem pochopit, co člověka pohání, proč takové činy provádí. Ale je tu nevýhoda této metody - ne vždy analyzují akce správně.
- Experiment - studium závislosti některých faktorů na jiných, když se jeden faktor změní, je nutné identifikovat, jak to ovlivňuje všechny ostatní pojiva
Metody sběru primárních informací vám umožňují získat data o stavu poptávky po službě nebo produktu v určitém čase a na určitém místě u jednotlivých spotřebitelů. Dále se na základě získaných dat vyvozují určité závěry, které mohou pomoci problém vyřešit. Pokud to nestačí, pak stojí za to provést další výzkum nebo použít několik metod a typů výzkumu.
Desk Study
Sekundární informace jsou již dostupná data z různých zdrojů, na jejichž základě můžete provést analýzu a získat určité výsledky. Zdroje jejich příjmu přitom mohou být externí i interní.
Interní data zahrnují data samotné firmy, např. obrat, statistiky nákupů a výdajů, objem prodeje, náklady na suroviny atd. – využít by se mělo vše, co má firma k dispozici. Takový deskový marketingový výzkum někdy pomůže vyřešit problém tam, kde jenemohl být viděn a našel dokonce nové nápady, které by mohly být implementovány.
Externí zdroje informací jsou dostupné všem. Mohou mít podobu knih a novin, publikací obecných statistik, prací vědců o dosažení něčeho, zpráv o provedených činnostech a mnoha dalších věcí, které mohou být zajímavé pro konkrétní podnik.
Pro a proti shromažďování sekundárních informací
Stolní metoda výzkumu má své výhody i nevýhody, a proto se při provádění výzkumu doporučuje používat dva typy najednou, aby bylo možné získat úplnější informace.
Výhody získávání sekundárních informací:
- nižší náklady na výzkum (někdy se rovnají pouze vynaloženému času);
- pokud jsou výzkumné úkoly dostatečně jednoduché a otázka vytvoření nového produktu není vznesena, pak zpravidla postačí sekundární informace;
- rychlý sběr materiálů;
- přijímání informací z několika zdrojů najednou.
Nevýhody získávání sekundárních informací:
- data z externích zdrojů jsou dostupná všem a mohou je snadno použít i konkurenti;
- dostupné informace jsou často obecné a ne vždy vhodné pro konkrétní cílové publikum;
- informace rychle zastarají a nemusí být úplné.
