Na dynamicky se rozvíjejícím trhu a rostoucí konkurenci má každá společnost zájem získat pozornost potenciálních kupců. A nejúčinnější metodou k dosažení tohoto cíle je kombinované použití metod prezentace produktů a nástrojů pro zpětnou vazbu od spotřebitelů.
Co je integrovaná marketingová komunikace (IMC)
Tento termín je třeba chápat jako proces navázání spojení s koncovým uživatelem, který se liší od metod používaných velkými inzerenty. Ve skutečnosti IMC implikuje plánování marketingové komunikace, která je založena na potřebě vyhodnotit své (komunikační) samostatné oblasti a strategickou roli.
V procesu IMC jsou všechny prostředky vlivu, programy a zprávy konsolidovány, kombinovány a směrovány k potenciálním nebo skutečným spotřebitelům služeb a produktů společnosti.
Proč by IMC měla být považována za relevantní
Koncept integrované marketingové komunikace se neobjevil náhodou. Myšlenka takových opatření na podporu zboží a služeb se stala populární již v 90. Důvod, proč tento systémbyl považován za praktický, spočívá ve skutečnosti, že tradiční marketingové nástroje již nemohly poskytovat úroveň efektivity potřebnou pro úspěšný rozvoj společností na měnícím se trhu.
Mnoho podniků proto prošlo kombinovaným využitím různých nástrojů marketingové komunikace, jejichž celkový dopad se ukázal být mnohem efektivnější než vliv každého směru zvlášť. Kromě toho společnost IMC umožnila společnostem konsolidovat rozpočty, optimalizovat je a získat hmatatelnější výnosy.
koncept IMC
Propagace produktu samozřejmě nevyhnutelně zahrnuje určitou marketingovou komunikaci. Integrovaný přístup zase vede k řešení dvou problémů, které spolu souvisí.
Prvním úkolem IMC je vytvářet zprávy komunikačního charakteru, které budou využívat různé prostředky QMS (standardního komunikačního systému), které si vzájemně neodporují a jsou mezi sebou celkem snadno koordinovatelné. Výsledkem je vytvoření jediného pozitivního obrazu komunikátora.
Druhým cílem IMC je definovat maximalizaci úrovně efektivity marketingové komunikace hledáním nejvhodnějších kombinací syntetických a pevných médií.
Podstata QMS
V procesu zavádění integrovaných metod jsou využívány nástroje standardního systémukomunikace. Hovoříme o kombinaci takových prvků, jako jsou subjekty, kanály, prostředky a formy interakce, ale i přímé a zpětné vazby používané v procesu marketingového systému se zástupci vnějšího prostředí.
Pomocí těchto nástrojů můžete jasně a atraktivně předat konečnému spotřebiteli podstatu marketingového sdělení. Je také důležité vzít v úvahu skutečnost, že cenu zboží lze také použít jako efektivní způsob, jak sdělit informace o produktu (drahé znamená kvalitu).
Všechny tyto prvky integrované marketingové komunikace, včetně produktu samotného, stejně jako jeho ceny, umožňují zprostředkovat klíčové informace o nabídce společnosti cílovému publiku.
Používání více prezentací a zpětné vazby současně je zisková strategie, která je mnohem lepší než jakákoli jediná technika.
Klíčové problémy v rámci strategie IMC
Koncept integrované marketingové komunikace zahrnuje zodpovězení 3 klíčových otázek:
- V jakých bodech marketingových kanálů je nejúčinnější oslovení kupujícího a zvýšení míry reakce ve prospěch nákupu produktů společnosti?
- Které schéma kombinace podpory prodeje a reklamy je nejúčinnější při dosahování komunikačních cílů?
- Jak správně sladit reklamní sdělení a jednotlivé typy reklamní komunikace s celkovým positioningem značky z hlediska jejich kombinaceinterakce?
Odpovědi na tyto otázky vám umožní sestavit kompetentní plán implementace IMC v rámci konkrétních úkolů.
Prvky BMI
Integrovaný systém marketingové komunikace se skládá z několika klíčových prvků:
- Public relations (public relations).
- Přímý marketing. Patří sem internetový a televizní marketing. Když už mluvíme o propagaci prostřednictvím televize, stojí za zmínku, že jde o to, poskytnout divákovi možnost objednat si produkt z domova poté, co uvidí konkrétní produkt v akci a seznámí se s jeho vlastnostmi. V internetovém prostoru se používá stejný princip, jen možnosti propagace jsou v tomto případě mnohem vyšší.
- Reklama. Jedná se o určitá opatření, jejichž účelem je efektivně dosáhnout marketingového cíle.
- Stimulování poptávky po produktu zavedením dalších výhod a v důsledku toho zvýšením výhod.
- Obchodní a maloobchodní reklama. Proces interakce s konkurenty v maloobchodě vždy vede k letmým změnám. To se vysvětluje tím, že korporace často přicházejí na trh s produktem, který se dynamicky pohybuje.
- Komplex integrované marketingové komunikace. Znamená to použití mezinárodní reklamy. Jedná se o reklamní kampaň, která přesahuje zemi, kde jevýrobce. Zároveň pro takovou úroveň propagace musí být produkt lídrem ve svém výklenku.
- Veletrhy a výstavy. Hovoříme o akcích, do kterých je přímo zapojena výrobní společnost, která představuje své produkty konečnému spotřebiteli.
- Podnikový plán. To se týká celkové strategie propagace produktu pomocí různých marketingových nástrojů.
výkon BCI
Moderní koncept integrované marketingové komunikace zahrnuje použití určitých principů. Jedním z nich je rychlost.
Podstatou tohoto principu je využít pro realizaci strategických komunikačních procesů jak původně plánované události, tak i okolnosti, které nastanou nedobrovolně. Mělo by být zřejmé, že jakákoli dobře analyzovaná informace je potenciálně schopná způsobit tvorbu BCI komplexu. Navíc můžete vytvořit informační příležitost prakticky z jakéhokoli oddělení interních datových toků společnosti.
Princip otevřenosti
V tomto případě hovoříme o horizontální formě komunikace s partnery podniku. To vám umožňuje učinit podnikání udržitelnějším, takže je důležité zaměřit se na otevřený postoj k možnosti rozvoje partnerství. Dobrým příkladem implementace tohoto principu v rámci strategie integrované marketingové komunikace jsou společné společnosti na propagaci zboží tak známých značek, jako jsou McDonald's a Coca-Cola. Nyní je to často možnésetkat se s akcemi výrobců praček a prášku, sladkostí a čaje, vína a sýrů. S tímto přístupem se kromě zvýšení úrovně účinnosti marketingových opatření otevírají příležitosti pro optimalizaci jejich rozpočtu.
Personalizace jako princip BMI
Výsledek, který implementace tohoto principu přináší, nutí mnoho společností jej používat stabilně a aktivně. Personalizaci je třeba chápat jako utváření osobního vztahu s každým klientem společnosti. Tento přístup si samozřejmě vyžádá mnoho nákladů a úsilí, protože bude nutné vyvinout jak nové technické vybavení, tak speciální projekty.
Zaměstnanci budou navíc potřebovat specifické dovednosti. Nakonec ale společnost získá vysokou úroveň loajality zákazníků a v důsledku toho i výrazný nárůst tržeb.
Synergismus
Tento princip, jehož prostřednictvím je organizována integrovaná marketingová komunikace, lze definovat jako hlavní, protože předpokládá kompetentní interakci všech složek IMC. Skutečnost, že kombinace propagačních opatření je mnohem efektivnější než jejich prosté shrnutí, opakovaně prokazují zkušenosti různých společností.
Jedním z úspěšných příkladů implementace principu synergie lze nazvat studentské prodejní týmy v kontaktu s potenciálními spotřebiteli na ulici. V takových činnostech jsou zapojeny prakticky všechny metody, z jejichž použití vyplývá koncept integrovaného marketingukomunikace:
- poptávka po konkrétních produktech se odhaduje;
- existuje přímý kontakt se zástupci cílového publika;
- řešením takového sociálního problému, jakým je zaměstnávání mladých lidí, získává společnost příležitost vstoupit do vládních kontaktů, což otevírá nové vyhlídky na rozvoj podnikání;
- prodejce oblečený ve značkovém oblečení je zdrojem neustálé publicity.
Princip synergie vám samozřejmě umožňuje využívat prakticky všechny prvky IMC as vysokou úrovní produktivity.
Integrovaná marketingová komunikace: Struktura webu
Použití kombinované metody propagace značky v online sféře znamená přítomnost určitých faktorů, které hrají důležitou roli při dosahování cíle.
Konkurenční prostředí. Výhoda analýzy konkurentů na internetu spočívá v poměrně jednoduchých způsobech sledování jejich aktivit a hodnocení. Navíc díky tomu, že všechny informace na webu jsou prezentovány v digitální podobě, je snadné získat potřebná data o nejoblíbenějších zdrojích konkurenčních společností v systémech sběru statistik
- Rychlost tvorby ceny. Výrobce má možnost nastavit dynamické ceny pro produkty v rámci sítě. Může se jednat např. o slevy na nákup zboží snákup určitého počtu jednotek.
- Zpětná vazba. Hovoříme o možnosti zpětné vazby prostřednictvím webu a speciálních fór.
- Aktualizace dat. Díky nástrojům pro správu obsahu, které jsou k dispozici na internetu, získává společnost možnost kdykoli změnit jak formu komunikace, tak i samotné informace.
- Správa integrované marketingové komunikace v rámci sítě. Znamená to použití faktoru personalizace. Tato technika je nejrelevantnější při práci s bannerovou reklamou na webových stránkách, v rámci které dochází k personalizaci konkrétních uživatelů. Tento přístup používají průmyslové portály, webové stránky a další zdroje.
- Komunikace zdarma. Není žádným tajemstvím, že s pomocí internetových zdrojů lze rychle šířit různé fámy. Tuto příležitost často využívají různé firmy ke snížení účinnosti reklamních kampaní konkurenčních obchodních struktur.
- Flexibilní PR příležitosti zaměřené na zástupce cílového publika. V tomto případě hovoříme o možnosti různých formátů pro prezentaci materiálů určených k budování věrnosti značce a propagaci konkrétních produktů. Speciálně připravené materiály mohou být použity pro vybrané publikum.
Závěry
Shrnutí, integrovaná marketingová komunikace je nejúčinnější a nejrychlejší marketingovou strategií pro značku i konkrétní produkt.
