Pro lepší pochopení toho, co jsou základní marketingové komunikace, je lepší tento termín oddělit a definovat každou část zvlášť. Slovo „marketing“existuje již dlouhou dobu, zdá se, že každý zná jeho význam, ale když se zeptáte, dostanete velké množství různých definic. Není nic překvapivého: v každé učebnici je definován po svém, i když samozřejmě neexistují protichůdné názory. Stručně řečeno: marketingová komunikace je procesem identifikace, stimulace a maximálního uspokojování potřeb zákazníků. Získávání zisku během tohoto procesu je již oblastí práce pro další specialisty (účetní, finančníci, daňoví inspektoři).
Komunikace – tento pojem je každému jasný. Marketingová komunikace je tedy soubor činností, jejichž cílem je co nejúplněji informovat cílové publikum o užitečných vlastnostech produktu (služby). Tento komplex zahrnuje mnoho nástrojů a konceptů.
Nejvýznamnější marketingová komunikace jetoto je:
- Reklama: neosobní apel na spotřebitele produktu s výzvou ke koupi tohoto konkrétního produktu (služby) a vysvětlením jakékoli jedinečnosti. Použité kanály: rádio, TV, noviny, venkovní reklama, seznamy adres, internet.
- Vytvoření rozpoznatelné ochranné známky (značky): vývoj loga, brandingu.
- Public Relations (Vytváření pozitivní image společnosti nebo produktu) Public Relations (PR): Způsobeno převisem nabídky na trhu. Aby se konečný spotřebitel rozhodl ve prospěch vašeho produktu, musíte prokázat objektivní hodnocení nezávislých odborníků, ostatních spotřebitelů a veřejného mínění. Za podporu můžeme považovat ruskou mentalitu (pro naši osobu je názor souseda důležitější než všichni ostatní).
- Propagace věrnostních programů (doplňkové zboží a služby, které zlepšují image společnosti a ochranné známky).
- Řízení prodeje (osobní prodej, podpora prodeje s bonusovými programy). Zdvořilí hoši přišli na mnohé s ukázkou báječných možností vysavače, který stojí o něco méně než auto – to je osobní prodej. Ale toto není nejlepší příklad, správným stanovením cílů a správným postupem můžete dosáhnout skvělých výsledků při zachování tváře a prestiže značky.
- Přímý marketing (adresovaná osobní výzva kupujícímu prostřednictvím přímé pošty přes internet, poštou).
- Podpora prodeje: propagační akce, jednorázové slevy, loterie, další akce pro oživení zájmuochranná známka. Zaměřeno na krátkodobý horizont.
V každodenním životě můžeme vidět využití marketingové komunikace v politice:
- generovat zájem o značku (kandidát);
- udělejte kandidátský program (užitečné vlastnosti produktu) veřejně známým;
- dosáhnout zájmu spotřebitelů o produkt (hlasování).
Ukazuje se, že technologie jsou podobné, hlavní je, že spotřebiteli není nabízeno prošlé zboží. To už ale leží v oblasti ekologie cílů a poslání podniku. Pro společnost působící dlouhodobě je marketingová komunikace procesem umístěným v zájmu společnosti, pro kterou pracuje.
