Při procházení jakýchkoli stránek nebo stránek na internetu se při přístupu na různé stránky může na obrazovce vašeho monitoru objevit zpráva „Chyba 502“. V tomto případě nemůžete otevřít stránky webů a nemáte možnost prohlížet a prozkoumávat zdroje tohoto webu. K takové chybě zpravidla dochází v důsledku zjištění problémů v provozu serverů, zejména DNS, proxy nebo hostingového serveru, na kterém je stránka aktuálně nedostupná.
Výraz „chyba 502 špatná brána“lze přeložit jako „neplatná brána“. To bude znamenat, že prohlížeč (internetový prohlížeč) na vašem počítači při požadavku na některé informace z webové stránky obdržel nepřijatelnou odpověď od jiného serveru (DNS nebo proxy server). To je oznámeno uživateli, když se na obrazovce zobrazí zpráva „Chyba 502“.
Většina uživatelů internetu se s touto chybou setkala mnohokrát, ale pro některé to může být poprvé. Co dělat, když se na obrazovce počítače objevila zpráva „chyba 502“? Nejprve je potřeba zkontrolovat, zda máte vůbec přístup k internetu. Chcete-li to provést, zadejte do prohlížeče adresu jiného webu, kterýje zaručeno, že v tuto chvíli bude fungovat, protože například firemní přístup k internetu se provádí prostřednictvím proxy serveru, a nikoli okamžitě prostřednictvím modemu připojeného nebo zabudovaného do vašeho počítače. Pokud je v druhém případě chyba rozpoznána podrobněji, pak při přístupu k internetu přes místní síť systém nemá možnost chybu zkontrolovat. V tomto ohledu uživateli nezbývá nic jiného, než zjistit důvody jeho výskytu nepřímými metodami.
Pokud máte přístup k internetu, ale když se znovu pokusíte požádat o stránku z požadované stránky, stále se zobrazuje zpráva „chyba 502“, v tomto případě byste se měli pokusit smazat soubory cookie pro tuto stránku nebo všechny ve vašem prohlížeči.
Za tímto účelem můžete provést následující:
- pro Internet Explorer verze 7+: v nabídce přejděte na „Nástroje“, poté vyberte „Možnosti Internetu“, klikněte na tlačítko „Odstranit“a poté na tlačítko „Smazat soubory cookie“;
- pro dřívější verze prohlížeče Internet Explorer: přejděte do „nabídky Nástroje“, vyhledejte „Možnost Internetu“a klikněte na „Smazat soubory cookie“;
- pro Firefox: přejděte do „Nástroje“, vyhledejte „Nastavení“, vyberte „Soubory cookie“a klikněte na „Vymazat soubory cookie“;
- pro Opera: přejděte do „Nástroje“, vyberte „Smazat osobní údaje“a zaškrtněte potřebné možnosti;
- pro Google Chrome: přejděte na „Nástroje“, klikněte na „Historie“, klikněte na „Vymazat historii“a poté na „Vymazat soubory cookie“.
Při běžném normálním provozu se taková chyba objevuje velmi zřídka, pouze v případech restartu webových serverů. Pokud je zaznamenána déle než třicet sekund, měli byste zkusit vymazat mezipaměť prohlížeče, soubory cookie a restartovat samotný prohlížeč
Pokud se po krocích provedených k vymazání souborů cookie stále na obrazovce zobrazuje zpráva „chyba 502“, znamená to, že je s vaším počítačem a sítí vše v pořádku a pravděpodobně došlo pouze k problému se serverem. V takovém případě byste měli chvíli počkat, dokud administrátoři tyto problémy nevyřeší, a poté to zkuste znovu.
