Pravděpodobně pro jednoho uživatele zařízení Android není novinkou, že někdy při stahování nebo aktualizaci aplikace ze služby Google Play (aka „Market“) vestavěné do systému systém náhle, bez důvodu dává zpráva „Stažení aplikace se nezdařilo kvůli chybě 492 Play Market“. Situace je docela běžná a nyní se podíváme na to, jak ji řešit.
Co znamená chyba 492 ve službě Play Market?
Než začnete diskutovat o tom, jak takový problém vyřešit, měli byste porozumět podstatě samotné poruchy. Faktem je, že tato chyba velmi připomíná podobnou poruchu, při které je vydána podobná zpráva, pouze místo čísla 492 je uveden kód 905.
V obou případech chyba 492 Play Market znamená nemožnost stáhnout nebo aktualizovat aplikaci, a to ani z důvodu nedostatku komunikace nebo nedostatku místa nainterní flash disk nebo externí SD karta. Pokusme se zjistit důvody, které způsobují takové selhání.
Příčiny selhání
Jak již bylo zmíněno, selhání služby Play Market 905 a chyba 492 jsou velmi podobné. Pokud se však první týká spíše aktualizací samotné služby (nainstalované aktualizace s „chybami“), pak se druhá volá kvůli úplnému zaplnění mezipaměti (část, kde jsou uloženy dočasné soubory pro urychlení přístupu k službu), používání poškozených paměťových karet a nesprávnou identifikaci uživatele při přihlášení do služby.
Ti, kteří vědí, jak opravit chybu 905, si v zásadě poradí i s problémem, který zvažujeme, protože podobná řešení se ve většině případů týkají selhání s kódem 492. V tomto případě gadget nemusí být připojen k počítači a provádět nějaké důmyslné akce. Stačí několik jednoduchých operací na samotném zařízení.
Chyba 492 Play Market: jak opravit nejjednodušší způsoby
Pokud jde o odstraňování problémů, první věcí, kterou musíte udělat, pokud narazíte na chybu stahování nebo aktualizace, je jednoduše se odhlásit ze služby, restartovat zařízení a poté se pokusit znovu stáhnout potřebné informace. Ale to nepomůže ve všech případech a znovu se objeví chyba 492 Play Market.
Jak již bylo zmíněno, je třeba počítat s přetečením mezipaměti. Chcete-li vyčistit, přejděte do nastavení a poté vyberte sekci aplikací a nabídku pro jejich správu. Zde musíte nejprve najít samotnou službu Play Market, zadat ji a pomocí tlačítek vymazat mezipaměť amazání dat. Úplně stejné kroky je navíc nutné provést se všemi službami Google, které jsou nainstalovány ve smartphonu nebo tabletu. Poté je opět vhodné zařízení vypnout a znovu zapnout a pokusit se stáhnout nebo aktualizovat aplikaci, kterou hledáte.
Mazání účtu
V některých případech může také dojít k chybě 492 Play Market kvůli nesprávné identifikaci uživatele při vstupu do služby. Je pravda, že se nejčastěji objevuje na zařízeních s nainstalovaným neoficiálním vlastním firmwarem, po kterém samotný systém Android nefunguje. V takovém případě se můžete pokusit smazat stávající „účet“a poté zadat službu pomocí nového.
K tomu opět používáme sekci nastavení, kde musíte najít nabídku „Účty“, vybrat zde svůj účet Google (s potvrzením Gmailu) a kliknout na tlačítko smazat účet níže. Nyní je vhodné restartovat systém a pokusit se vstoupit do služby.
Zde vám budou nabídnuty dvě možnosti: buď vytvořit nový účet, nebo použít stávající. Je na každém, aby se rozhodl, kterou možnost si vybere, ale je lepší zadat registrační údaje, které již máte, a poté přistoupit ke stažení nebo aktualizaci aplikací a služeb.
Reset a tvrdý reset
Pokud tato možnost nepomůže, měli byste obnovit výchozí tovární nastavení nebo provést takzvaný tvrdý reset.
V prvním případě použijte resetovací nabídku v sekci nastavení. Zároveň, abyste nepřišli o důležitá data, je vhodné zaškrtnout políčko u položky záložní kopie (jak se říká, nikdy nevíte). Nyní zbývá restartovat zařízení, po kterém získáme původní zařízení.
Pokud softwarová metoda nepomůže, můžete provést tvrdý reset ("tvrdý reset" nebo "vynucený reset"). Chcete-li to provést, vypněte zařízení a poté podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Zatímco jej držíte, stiskněte tlačítko napájení. Jakmile se na obrazovce objeví ležící robot, uvolněte tlačítko hlasitosti a přejděte do nabídky Recovery. Zde je potřeba vybrat položku Wipe Data / Factory Reset, poté stisknout vypínač a v dalším okně použít položku Yes-Wipe all user data a znovu stisknout vypínač. Když je proces zcela dokončen, tlačítka hlasitosti při pohybu nahoru nebo dolů vyberou řádek restartu (Reboot). Při dalším spuštění se obnoví tovární nastavení.
Závěr
Toto jsou příčiny a metody pro odstranění chyby 492. Jak vidíte, selhání služby Play Market s kódy 492 a 905 jsou velmi podobné, i když mají jiný původ. Ale jsou eliminováni, obecně, úplně stejným způsobem.
Zde jsme neuvažovali o situaci s poškozením paměťové karty. Zdá se, že i bez toho je jasné, že kartu je nutné buď zkontrolovat na funkčnost při připojení k počítači přes adaptér (čtečku karet) a následně obnovit její paměť, nebo ji jednoduše vyměnit za novou.
