Pomoc specialisty kontaktního centra mobilního operátora může být vyžadována v různých situacích. Mnoho předplatitelů neví, že můžete nezávisle obdržet jakékoli informace o svém čísle, a pro každou otázku, která vyvstane, kontaktují linku podpory.
Kontaktní centrum Tele2 funguje bez dnů volna a časových omezení, což znamená, že kdykoli můžete položit otázku, která vás zajímá, a získat odpověď od kvalifikovaného zaměstnance. Později v článku vám řekneme, jak můžete kontaktovat specialistu prostřednictvím mobilního gadgetu a zda je to možné, když jste mimo váš region.
Obecný popis
Kontaktní centrum Tele2, stejně jako mnoho zákaznických služeb jiných telekomunikačních operátorů, vám umožňuje rychle a zcela zdarma přijímat informace, které klienta zajímají. Podle podmínek konzultace jsou informace poskytovány pouze majiteli čísla, tedy osobě, na kterou je SIM karta registrována. V praxi se ukazuje, že stačí vědět, na koho se číslo vydává. Ostatně často se to tak stává - SIM karty koupil například manžel pro manželku a dceru arespektive jsou oficiálně uvedeny za ním. Zároveň není vůbec nutné, aby manželka nebyla schopna upřesnit údaje, které ji zajímají, na své SIM kartě a kontaktovat kontaktní centrum Tele2.
Volání zdarma z jakéhokoli čísla
Centrum zákaznické podpory můžete volat nejen ze SIM karty, kterou obsluhuje tento telekomunikační operátor. Jsou chvíle, kdy SIM karta nefunguje, a abyste zjistili, proč k tomu dochází, musíte kontaktovat kontaktní centrum Tele2 z čísla jiného operátora nebo pevného telefonu. Číslo pro takové hovory je: 8-800-555-0611.
Když mu zavoláte, nemůžete se bát, že by vám nějaká část peněz byla stržena ze zůstatku. Po vytočení čísla bude účastník ve stejném hlasovém menu jako při kontaktu se SIM kartou alternativního operátora.
Mimochodem, stejné číslo lze úspěšně použít pro hovory z roamingu, i když pouze v síti.
Bezplatné volání ze SIM karty Tele2
Kontaktní centrum Tele2 můžete také zavolat pomocí standardního krátkého čísla. To mohou provést pouze klienti operátora (tedy pouze z černé SIM karty) ve svém domovském regionu. I takový hovor bude zdarma. Vytáčené číslo je 611. Po navázání spojení bude mít klient možnost buď vyřešit stávající problém sám, prostřednictvím hlasového menu, nebo počkat na pomoc specialisty na služby podpory.
Volání z mezinárodního roamingu
Při cestách do zahraničí klienti alternativyoperátor může také objasnit stávající dotazy a zavolat na kontaktní centrum Tele2. Telefonní číslo pro takové hovory je také bezplatné: +7-951-520-0611. Peníze nebudou vybírány za jednání se specialistou, ale za podmínky, že hovor bude uskutečněn ze SIM karty tohoto operátora.
Před cestou do jiných zemí se musíte ujistit, že je tam poskytován roaming, a přečíst si fakturační údaje. Upozorňujeme, že ceny se v jednotlivých zemích liší.
Další způsoby, jak získat radu podle čísla
Je nutné zavolat na kontaktní centrum Tele2 (číslo předplatitelské služby bylo uvedeno dříve), abyste získali odpovědi na vaše otázky týkající se čísla? V tuto chvíli mají zákazníci několik možností, jak komunikovat se zaměstnanci Tele2. Veškeré informace o tarifech (včetně těch, které již byly archivovány), doplňkových službách, podmínkách používání SIM karty atd. jsou navíc zveřejněny na oficiálních stránkách operátora.
Zde se můžete dozvědět, jak povolit nebo zakázat různé možnosti, jaké budou náklady na komunikační služby v roamingu v rámci země nebo v zahraničí, co lze udělat pro optimalizaci nákladů atd.:
- Osobní účet. Osobní stránka předplatitele, která obsahuje údaje o jeho čísle a řadu nástrojů pro jeho správu - veškeré operace a kompletní informace o účtu atd. jsou dostupné zde.
- Formulář pro stížnosti a návrhy je k dispozici také naoficiální webové stránky popsané společnosti. Zde můžete podat zajímavý návrh nebo odhalit nespokojenost s kvalitou komunikace, nesprávným vyúčtováním atd.
- E-mail. Můžete také poslat dotaz na t2 info@ tele2. ru. Text e-mailu by měl obsahovat vyčerpávající informace (telefonní číslo a podrobný popis problému) a uvádět základní údaje o majiteli čísla - v první fázi postačí celé jméno. Na konci dopisu byste měli uvést kontaktní údaje, pomocí kterých mohou pracovníci podpory v případě potřeby kontaktovat předplatitele.
Ještě jednou opakujeme, že pokud nemůžete sami získat odpověď na otázku nebo vyřešit problém s číslem, můžete vždy zavolat na kontaktní centrum Tele2 (moskevské číslo - 0611 (při volání z SIM karta operátora nebo 8-800 -555-0611 - z čísla obsluhovaného jiným operátorem).
