Mobilní telefon je základním atributem každého moderního člověka. Pokud nechcete bydlet v lůně přírody, obklopeni borovicemi, určitě potřebujete mobilní telefon. Po výběru telefonu však následuje výběr operátora. Pokud si vyberete služby operátora MTS, víte vše o svých možnostech? To je to, co dnes zjistíme.
Help desk operátora MTS
Od tohoto bodu musíte začít s výběrem operátora. Pokud je zákaznická podpora na vysoké úrovni, vyřešíte jakýkoli problematický problém a je nepravděpodobné, že budete mít stížnosti na kvalitu komunikace. Jak tedy zavolat operátorovi MTS z mobilního telefonu? Proč tyto informace potřebujete? Důvodů pro takové volání je mnoho, od neznalosti vlastního zůstatku až po ztrátu SIM karty, konzultace o roamingu a podobně. Pojďme okamžitě zjistit, v jakých případech by bylo užitečné promluvit si s vaším telekomunikačním operátorem.
Důvod proč volat
Existuje řada situací, kdy tento důležitý hovor může pomoci.
- Ztratili jste telefon, zničenýSIM karta, váš mobilní telefon byl ukraden. Ve všech těchto případech nebudete vědět, co dělat. Zavolání operátorovi vám mezitím pomůže nejen uklidnit se a soustředit se, ale také vám řekne, jak obnovit SIM kartu, co dělat se ztracenými, ale důležitými kontakty a kam se obrátit v případě krádeže. Jakákoli rada v takové situaci nebude zbytečná, zejména od zkušené osoby v těchto záležitostech.
- Vždy můžete získat technickou podporu. Nemůžete si například zapnout internetový prohlížeč nebo chcete změnit vyzváněcí tón. Ve všech těchto situacích musíte kontaktovat kontaktní centrum. Jak zavolat operátorovi MTS z mobilu? Promluvíme si o tom později.
- Potřebujete poradit s komunikací. Například jedete na dovolenou a plánujete aktivaci roamingové služby. Operátor vám poradí s tarify a cenami. Bude to rychlejší, než kdybyste na všechny spletitosti přišli sami.
- Potřebujete další služby. Téměř vždy můžete připojit, co potřebujete, zasláním speciálních kódů a zpráv, ale najít tyto informace je poměrně obtížné. Volání operátorovi MTS z mobilu je velmi jednoduché a během několika sekund splní vaše požadavky, aktivuje balíčky SMS, aktivuje bonusy a tak dále.
Kontakt
A byly tam nějaké podmínky.
- Pokud je vaše číslo registrováno v sítích MTS (ať už v Rusku, na Ukrajině nebo v Bělorusku), stačí vytočit krátké číslo 0890. Hovor bude zdarma.
- Pokud používáte roaming, pakKontaktní centrum můžete zavolat zdarma na číslo +7-383-213-0909. Pamatujte, že musíte vytočit přesně od „+7“, aby hovor byl bezplatný a přišel na adresu.
- Pokud potřebujete volat z pevné linky, jednoduše vytočíte číslo 8-800-250-0890. I tento hovor bude zdarma. Totéž platí pro mobilní telefony připojené k jiným mobilním operátorům. I tento hovor bude zdarma. Tyto informace se vám budou hodit v případě, že ztratíte telefon, když potřebujete naléhavě zablokovat své číslo před podvodníky.
- Fax můžete odeslat kontaktnímu centru na telefonním čísle 8 (3919) 49-00-14. Můžete si však také vyžádat informace nebo služby.
- Můžete také poslat e-mail na adresu [email protected] s uvedením vašeho požadavku.
Služby pro jednotlivce
Kontaktní centrum se zabývá následujícími problémy:
- změňte tarif na požádání;
- aktivovat nebo deaktivovat další služby a možnosti;
- technická podpora pro různé nabídky a aktuální akce;
- změnit telefonní číslo;
- zamknout telefon na určitou dobu.
Centrum také radí ohledně všech možných problémů, například:
- výběr peněz ze zůstatku na telefonu;
- postup platby za určitou službu, fakturace;
- požádat o podrobnosti o hovoru;
- připojení čísla nebo jeho dočasné odpojení;
- pokojová služba a vše, co k tomu patří.
Služby pro právnické osoby
Pokud jste právnická osoba, můžete získat přístup k celé řadě služeb, když znáte kódové slovo. Pokud víte, jak zavolat operátorovi MTS z mobilu, ale nedopatřením jste zapomněli kódové slovo, můžete jej změnit pouze svou osobní přítomností v kanceláři společnosti. Seznam služeb je shodný s již zmíněným. Plus pár doplňků. Můžete například vybrat způsob doručení faktur.
Fax nebo e-mail
Pokud kontaktujete Kontaktní centrum tímto způsobem, můžete očekávat, že vám budou připojeny nebo odpojeny služby, pomůžete se změnou čísla, datového a tarifního plánu, zablokujete telefon na správnou dobu nebo blokaci zrušíte. Právnické osoby si navíc mohou změnit heslo pro internetové služby a adresu pro doručování faktur.
Promluvme si o nákladech
Už víte, jak zavolat operátorovi MTS, ale potřebujete vědět o jednom zajímavém bodu. Kupodivu, ale to, že je hovor uskutečněn zdarma, neznamená, že nebudete muset nic platit. Pokud službu, o kterou požádáte operátora, můžete provést prostřednictvím samoobslužného terminálu, zaplatíte za ni 10 rublů. Netýká se to jednoduchých konzultací, ale patří sem například připojení dalších možností. To znamená, že i když ceník uvádí, že připojení ke službě je bezplatné, stále vám bude účtováno 10 rublů za to, že operátor provedl tento postup za vás. V tomto ohledu je čas promluvit si o tom, jak se obejít bez kontaktního centra a jak to udělatrůznými způsoby.
Další řešení problémů
Místo toho, abyste volali operátorovi, můžete mnoho problémů vyřešit sami, aniž byste se uchylovali k jeho pomoci. K tomu existuje mnoho možností. Vždy si můžete vybrat ten nejpohodlnější. Záleží také na tom, zda máte poblíž přístup k internetu, zda umíte psát textové zprávy, jak si doplňujete zůstatek v telefonu. Začněme tím nejjednodušším – textovými zprávami.
Spravovat služby pomocí SMS
Toto je bezplatný zdroj dostupný komukoli, kdekoli, kde má telefonní spojení. Nejsou nutná žádná nastavení a pro zjištění speciálních kódů, které vám umožní měnit tarify a možnosti připojení, stačí poslat číslo 2 na 111. Na základě této žádosti obdržíte kompletní seznam služeb, které můžete pomocí tohoto metoda. Pokud jste odeslali žádost o změnu tarifu a ta není z technických důvodů možná, obdržíte odpověď: "Tento požadavek nelze dokončit." V tomto případě nebude z vašeho zůstatku nic strženo. Všechny kódy služeb naleznete také na webu operátora. Tato metoda je dostupná i pro dítě a můžete ji využít například při cestování.
Mobilní asistent
Zde také nepotřebujete číslo mobilního operátora MTS. Metoda se od předchozí liší pouze tím, že nemusíte nic posílat. A místo psaní SMS na linku 111 stačí zavolat. Toto je také bezplatné volání. po automatpokyny, můžete zjistit svůj zůstatek, doplnit jej platební kartou, provést „slíbenou“platbu a podobně. Upozorňujeme, že tato služba je zpoplatněna při roamingu.
Elektronický asistent
Svůj telefon můžete ovládat i z platebních terminálů. To je velmi výhodné, pokud jste zvyklí doplňovat svůj mobilní zůstatek tímto způsobem. Aniž byste zacházeli daleko, můžete změnit svůj tarif nebo připojit novou službu. Nicméně, ne všechno tak jednoduché. Abyste měli přístup k této funkci, musíte získat heslo. Můžete tak učinit prostřednictvím svého osobního účtu nebo osobně u telekomunikačního operátora.
Osobní účet na webu
Operátor MTS, stejně jako mnoho velkých hráčů na trhu komunikací, nabízí svým zákazníkům velmi pohodlný nástroj – osobní účet. Tímto způsobem můžete přistupovat k dalším službám, spravovat své výdaje v reálném čase, sledovat polohu svého dítěte a ukládat své kontakty online, abyste zabránili náhodnému smazání.
Závěr
Nezáleží na tom, kde v zemi jste. Pokud máte místní číslo a operátora MTS, jak v tomto případě volat (Petrohrad, Sibiř nebo Moskva - žádný rozdíl)? Vytočte jedno krátké číslo 0890 pro jakýkoli problém, na který voláte. Pokud záležitost není tak naléhavá, použijte jiné prostředky řízení. Přidejte si služby pomocí textových zpráv nebo krátkých čísel, zjistěte zůstatek na čísle 111. To vše výrazně zjednodušuje schéma interakce s operátory. Nemusíte poslouchat všechnohlasový strom, který vás přivítá dříve, než je operátor na lince. Nebudou vám účtovány žádné další peníze. Vždy budete mít přehled o tom, kam jdou vaše peníze, za co platíte. Nyní víte nejen jak zavolat operátorovi MTS z mobilu, ale také jak se obejít bez těchto hovorů.
