Zdá se, že příležitost koupit si něco na internetu nedávno přinesla lidem více otázek než pohodlí. Ale čím více uživatelů se stalo zákazníky internetových obchodů, tím jasněji byly nastíněny výhody a výhody. Ocenili to i podnikatelé.
Koneckonců, vše, co potřebujete k otevření internetového obchodu, je jednoduchá registrace, plánování aktivit a relativně skromný počáteční kapitál. Přístupnost vstupu do niky vedla k tomu, že virtuální body začaly vznikat jako houby po dešti. Pohodlný start však nezaručuje další úspěšný vývoj. Aspirující podnikatelé čelí obtížím při výběru produktů pro prodej, hledání konkurenčních výhod, náboru personálu a dalším důležitým otázkám. V závislosti na tom, jak je nováček na začátku této cesty připraven, se podnikání může stát zdrojem vysokých příjmů nebo přinést pouze frustraci.
Pokud poslední možnost není pro vás, pak jste na správném místě. Na čtenáře totiž čekají všechny základní informace o kompetentní organizaci otevření vlastního internetového obchodu.
Úvodní fázeinternetový obchod od nuly
Žádný podnik se neobejde bez plánování. Internetový obchod není výjimkou. Proto stojí za to začít se posouvat k implementaci myšlenky vytvořením algoritmu krok za krokem.
- Vyberte položku, kterou chcete obchodovat.
- Analyzujte poptávku a konkurenci ve vybraném oboru.
- Vytvořte portrét svého zákazníka. Na základě toho zvýrazněte USP (Unique Selling Proposition).
- Vytvořte obchodní plán se všemi výpočty, jak otevřít internetový obchod od nuly.
- Najděte dodavatele a definujte svůj sortiment.
- Objednejte si vytvoření internetového obchodu nebo si kupte hotové.
- Dokončete postup registrace jednotlivého podnikatele nebo LLC.
- Uzavírejte smlouvy se správnými zaměstnanci nebo je zaregistrujte ve státě.
- Vyfoťte vysoce kvalitní fotografie produktů a objednejte si k nim sestavení popisů.
- Naplňte svůj web produkty. Otestujte snadnost navigace ve zdroji.
- Spusťte reklamní kampaň, která zahrnuje SEO optimalizaci, kontextovou propagaci a používání sociálních sítí.
- Rozvíjejte své podnikání. První zisky jsou inspirativní, ale je lepší je utrácet za škálování činností a ne na vlastní rozmary.
Vše, co potřebujete k otevření internetového obchodu, je svědomitě dodržovat uvedené pokyny. Níže analyzujeme hlavní body podrobněji.
Jak si vybrat výklenek pro online obchodování?
První položkou, která je zahrnuta v plánu otevření internetového obchodu, je výběr výklenkuprodukty na prodej. Použijte tato kritéria:
- Osobní preference. Zkušenosti mnoha podnikatelů prokázaly, že čím lépe rozumíte svým produktům, tím snazší je růst vašeho podnikání.
- Vlastnosti produktu. Vyplatí se předem vyhodnotit snadnost doručování zásilek. Když prodáváte velké nebo křehké předměty, budete muset věnovat zvýšenou pozornost a finanční prostředky, abyste vytvořili správné podmínky.
- Konkurenti. Pro začátečníka je velmi obtížné vstoupit do výklenku plného konkurentů. Chcete-li to provést, musíte mít speciální výhody nebo jedinečný produkt.
- Poptávka. Některé zajímavé nápady z evropské zkušenosti, realizované v Rusku, vyhořely kvůli nízké poptávce. Mentalita lidí v nich vyvolává podezření na něco nového. Existuje však řada oblastí, kde jsou prodeje vždy vysoké.
Jaké dokumenty jsou vyžadovány pro obchod?
Ve skutečnosti jsou jedinými dokumenty pro otevření internetového obchodu registrace podnikatele a obchodní plán. Protože vaše činnost bude zisková, nemůžete se obejít bez registrace jednotlivého podnikatele nebo LLC. V opačném případě můžete dostat působivé pokuty za utajení příjmu. Většina zákazníků a dodavatelů s vámi navíc nebude chtít obchodovat.
Odmítnutí registrace se také nevyplatí, protože úspory z tohoto rozhodnutí budou mizivé. Samotný proces je jednoduchý a rychlý. Alespoň pokud jste se rozhodli pro IP možnost, jako naprostá většina majitelů internetových obchodů.
UTento formát má významné výhody. Ale nemůžete zavírat oči před některými nevýhodami:
| Výhody | Vady |
| Zisk z podnikání rozdělujete sami. Můžete jednoduše vybrat částku potřebnou pro vaše potřeby. | Neumožňuje získání licence k prodeji speciálních produktů (drogy, alkohol, tabák). |
| Zjednodušené hlášení pro každého. | Vést může pouze jeden zakladatel. |
| Registrace IP je také velmi jednoduchý proces. | Někteří dodavatelé spolupracují pouze s LLC. |
| Vůdce může činit jakákoli rozhodnutí bez porad a zápisů. | V případě neúspěchu zaplatí podnikatel osobním majetkem. |
Výběr mezi individuálním podnikatelem a LLC by tedy měl být proveden na základě konkrétní situace a osobních preferencí.
Ale podnikatelský plán se doporučuje každému obchodníkovi. I když se internetový obchod nezdá být příliš vážným předmětem, plánování na papíře se stává důležitým pomocníkem. Budete schopni zaznamenávat analytické informace, provádět výpočty, sestavovat kalendářní plán pro realizaci nápadu. Podnikatelský plán často pomohl identifikovat chyby a úskalí, které byly dříve neviditelné.
Jak vybrat nejlepší dodavatele produktů?
Pro ty, kteří nezakládají prvníinternetový obchod může být doplňkem k pevnému bodu. V tomto případě otázka hledání spolehlivého dodavatele nestojí za to. Kde ale hledat partnerství pro ty, kteří dělají své první kroky ve světě podnikání?
Pokud vyřadíme vysoce specializované produkty, existuje několik hlavních formátů doručení:
- Nákup zboží na čínských a amerických stránkách „na objednávku“. Tuto možnost volí ti, kteří nemají počáteční kapitál. Při použití tohoto schématu kupující zaplatí za zboží, majitel obchodu jej koupí v Číně, teprve poté dodavatel odešle balíček. Jednou z odrůd je dropshipping.
- Nakupování velkého množství produktů podnikatelem na amerických a čínských platformách. Tato možnost vyžaduje solidní investici.
- Velkoobchodní nákupy od tuzemských výrobců. Ne všechno zboží je výhodnější koupit v Rusku. Většina hlavních dodavatelů navíc spolupracuje pouze s hlavními účastníky trhu.
- Nákupy od ruských zprostředkovatelů. Pozitivními aspekty této možnosti jsou nižší rizika ve srovnání s přímými objednávkami z Číny, malé série a rychlé dodací lhůty. Nevýhoda je zřejmá – prodejce k ceně připočítá své procento.
Pokud jste se rozhodli pro konkrétního dodavatele, můžete vyhodnotit vyhlídky na spolupráci podle následujících ukazatelů:
- Aktuální údaje o zůstatcích komodit. Informace musí být neustále aktualizovány. Vaše reputace u zákazníků může záviset na této položce.
- Navíc k předchozímu odstavci to stojí za tooznačte funkci rezervace. Dobří dodavatelé označují zboží určené pro zákazníky. Minimalizujete tak možnost, že požadovaný produkt bude náhle vyprodán.
- Možnost vrácení. Je dobré, když dodavatel souhlasí se zpracováním vrácení zboží, které internetový obchod neprodal. V opačném případě bude muset být prodán za kupní cenu a ještě nižší, aby bylo možné „znovu získat“alespoň něco.
- Poskytování nezbytných informací o produktu. Připravte se na to, že zákazníci budou klást spoustu otázek. Aby internetový obchod „držel laťku“, musí mít manažeři všechna možná data o tom, co se prodává. Nedostatek fotografií a textových popisů se navíc bude muset dohnat vlastními silami. A to vyžaduje čas a peníze.
Jak si vybrat personál pro internetový obchod?
Otevření vlastního online obchodu se často děje sami a do práce jsou zapojeni i členové rodiny. Takový tým zpočátku opravdu stačí na sledování obsahu, odpovídání na dotazy zákazníků, kontrolu nákupů a expedice zboží. Rostoucí podnikání však bude vyžadovat více pozornosti a účasti. Proto budete muset přemýšlet o zvýšení počtu zaměstnanců.
Požadavky na zaměstnance internetového obchodu nejsou přísné, můžete najmout i lidi bez zkušeností. Stačí, aby se k zákazníkům chovali slušně a trpělivě, byli na „vás“s počítačem a pilně plnili své povinnosti.
Ideální personál pro internetový obchod může vypadat takto:
| Pozice | Qty | Sazba (RUB) |
| Manažer prodeje | 2 | 15 000 |
| Kurier | 1 | 30 000 |
| Copywriter (obsah) | 1 | Plaťte za množství práce |
Jaký druh reklamy pomůže propagovat obchod?
Chcete-li rychle dosáhnout úspěchu, potřebujete k otevření internetového obchodu chytrou reklamní kampaň. Podnikatelé, kteří pocházejí ze stacionárního obchodování, někdy nechápou, jaké metody by se měly ve virtuálním prostoru používat. Zvažte nejúčinnější:
- Optimalizace webu. Tato práce by měla být svěřena specialistům. Náklady na službu jsou poměrně vysoké, ale okamžitě si všimnete výsledku práce na vylepšení zdroje.
- Internetová reklama (bannerová a kontextová). Hlavní způsoby propagace. „Přivede“vaši cílovou skupinu a výrazně zvýší povědomí o prodejně.
- Katalogy. Na internetu je mnoho adresářů společností, jejichž umístění je často zdarma. Neignorujte tuto příležitost inzerovat online obchod.
- Vizitky. Objednejte si designéra, aby vytvořil krásné vizitky. Můžete je umístit na stacionární místa akumulace potenciálních zákazníků. Nebo jen investujte do balíků se zbožím. Takový krok zvýší šanci na opakovaný prodej.
- Newsletter. Vytvořte formulář pro sběr e-mailových adres zákazníků. Můžete například nabídnout členství v klubu Loyal Buyer Club, ke kterému je potřeba projít krátkou registrací. Použijte data k zasílání speciálních nabídek, osobních slev a výprodejů. Můžete také poblahopřát klientům k dovolené. Ale nebuď příliš dotěrný.
- Bonusy. Další výhody mohou přimět klienta, aby si vybral vás před konkurenty. Může to být doprava zdarma nebo malý dárek k nákupu.
Kolik stojí otevření internetového obchodu?
Vyplatí se začít s tím, že náklady na otevření internetového obchodu budou v každém případě nižší, než kdybyste organizovali běžnou prodejnu. Pokud vezmeme v úvahu náklady na stacionární prodejnu, lví podíl bude mít nájem a údržba území. Internetová verze je této položky ušetřena. I když si potřebujete pronajmout sklad, cena bude stále dostupnější.
Další čísla závisí pouze na vašich ambicích a očekávaných objemech obchodů. Některým se podaří otevřít online obchod zdarma! Ale pro rychlý a aktivní rozvoj podnikání bude muset být investován nějaký kapitál.
Podívejme se na položky výdajů, například za otevření dětského internetového obchodu:
| Výdajová položka | Částka (rub.) |
| Připojení k internetu | 1000 |
| Vytvoření obchodu na klíč | 50 000 |
| Registrace jednotlivého podnikatele nebo LLC | 1000 |
| Registrace domény | 600 |
| Reklamní kampaň (+logo) | 50 000 |
| Nákup pokladny | 15 000 |
| Koupit prof. kamera | 3000 |
| Vytváření inventáře | 500 000 |
| Celkem: | 620 600 |
Jak můžete vidět, vytvoření velkého virtuálního obchodu pro dětské zboží bude stát 620 000 rublů. Pokud jste čekali méně, nebojte se. K tomu je dobrý internet, který umožňuje snižovat náklady na základě vlastních schopností a píle.
Kolik bych měl pravidelně investovat do podnikání?
Pro ty, kteří se nebojí čísel, stojí za to upřesnit. Kromě toho, co potřebujete k otevření internetového obchodu, budete muset pravidelně investovat určité částky do udržení a rozvoje svého podnikání. Po dobu, než zisk bodu pokryje náklady, je nutné mít peněžní „airbag“na financování.
Opakující se výdaje mohou zahrnovat:
| Výdajová položka | Částka (rub.) |
| Platba za doménu a hosting | 250 |
| Platba za používání internetu | 400 |
| Sklad k pronájmu | 5000 |
| Poplach proti vloupání | 1000 |
| Platy zaměstnanců | 75 000 |
| Poplatky za mobilní telefon | 500 |
| Celkem: | 82 150 |
Kolik příjmů přináší internetový obchod majiteli?
Spolu s náklady na otevření internetového obchodu se uživatelé zajímají o ziskovost tohoto podniku. Někteří tvrdí, že virtuální bod je zlatý důl. Jiní radí nebrat tento nápad vážně, ale považovat ho za vedlejší práci.
Zvažte přibližnou ziskovost obchodu s dětským zbožím:
- ziskovost podnikání – 20–50 %;
- přibližná přirážka na produkty – 30–40 %;
- průměrný šek – 2 000 rublů;
- doba návratnosti – 1–2 roky.
S takovými ukazateli může majitel počítat s obratem 100 000 - 140 000 rublů. Postupně toto číslo roste a za rok to může být od 350 000 rublů.
Úroveň zisku ovlivňuje:
- Zlatý průměr skladem. Kupující by měl mít na výběr, ale pozornost by neměla být rozptýlena.
- Úroveň návštěvnosti. Zde je vše zřejmé: čím více návštěvníků z cílového publika dokážete přilákat, tím vyšší bude zisk.
- Design. Čím lepší a pohodlnější je design zdroje, tím více času na něm uživatelé stráví.
- Recenze. Ústní podání je nejlepší metodareklamní. Ale ne, když se mýlíte. Jedno uklouznutí může zničit vaši image.
- Výdaje. Čím lépe optimalizujete náklady, tím méně peněz utratíte za nepotřebné věci. Maximalismus není vždy dobrý, zvláště pro začínajícího obchodníka.
Hlavní chyby, které mohou „potopit“váš obchod
Chyby při otevírání internetového obchodu přímo ovlivňují jeho úspěch. Chcete-li identifikovat hlavní problémy, které mohou poškodit prodejnu, stojí za to kontaktovat hlavní odborníky - kupující.
- Zákazníky odrazují vysoké ceny. Aby mohl obchod existovat, musí si účtovat příplatek ve výši alespoň 20 %. Pokud však překročíte hranici 40 %, někteří kupující přejdou ke konkurenci.
- Asi 5 % objednávek se vrací kvůli nesouladu velikosti. Stojí za to se blíže podívat na informování zákazníků a také na rozvržení tabulek shody rozměrových mřížek.
- Nedostatek mobilní verze webu odradí některé potenciální kupce. Totéž lze říci o funkčnosti, "shromážděné na koleně."
- Jedním z problémů zákazníků internetových obchodů je nedomyšlený vyhledávací systém. Zapojte odborníky do ladění procesu a věnujte více pozornosti třídění.
- Ti, kteří hledali, jak otevřít internetový obchod od nuly, se často snaží ušetřit peníze za vytváření akcií. V důsledku toho, dokud podnikatel neurčí nejoblíbenější pozice, může některé zboží rychle skončit. Věřte mi, jen máloco deprimuje klienta víc než sdělení, které totoprodukt v jeho objednávce není skladem. Sledujte docházející produkty a nahlaste to na webu!
Za každým úspěchem je vždy tvrdá práce. I s minimální počáteční investicí můžete vytvořit ziskový podnik, pokud do toho vložíte své úsilí a čas.
