Internet se stal jednou z hlavních potřeb lidí komunikovat, surfovat v kyberprostoru a vyhledávat důležité informace. Toto je pole pro existenci systémů podpory podnikání i života. Když se tedy náhle vypne a uživatel dostane hlášku „Přístup k internetu je omezen“, je to velmi nepříjemné, protože pak se informační život zastaví.
Hlavní o selhání sítě
Pokud má počítač problémy s konfigurací sítě, zobrazí se zpráva o selhání připojení. Může to také znamenat, že neexistuje žádné připojení nebo je připojení omezené. Počítač například zjistí, že síť je přítomna a funguje. To znamená, že je připojen síťový kabel nebo že je počítač připojen k bezdrátovému přístupovému bodu a požadavek na IP adresu nebyl zodpovězen.
Velká většina počítačů je nakonfigurována pro připojení k síti pomocí DHCP s dynamickou IP adresou. To znamená, že místo neustálého přidělování konkrétní IP si stroj při připojení k síti vyžádá adresu. Dynamické IP adresy se snadněji nastavují a lze je znovu použít v systémechkomu byly dočasně přiděleny, jsou přesunuty do režimu offline.
Jinými slovy, počítač obdrží jak svou IP adresu, tak instrukce, jak komunikovat se zbytkem světa. Pokud odpověď neobdrží, PC požadavek několikrát zopakuje: "Pokud DHCP server naslouchá, přidělte mi IP adresu!", a pokud bude odmítnut, objeví se hláška "Přístup k internetu je omezen".
Prvním krokem k vyřešení problému je spuštění nástroje pro odstraňování problémů se sítí:
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu obrázku Wi-Fi (nebo LAN) v pravém dolním rohu hlavního panelu.
- Vyberte "Odstraňování problémů", sekci "Wi-Fi připojeno s omezeným přístupem".
- Pro vyřešení problému postupujte podle pokynů na obrazovce.
Uzly, které jsou důležité pro přístup
Uživatelé se často setkávají s překážkami a problémy při připojování k síti, například když se nenačítají stránky nebo neexistuje žádný server, na notebooku se zobrazí zpráva o omezeném přístupu k internetu, přestože je připojen k pracovní síť. Hlavní uzly, na jejichž výkonu závisí normální fungování sítě:
- IP adresa: binární řetězec od 32 bitů (IPv4/IP verze 4) do 128 bitů (IPv6/IP verze 6), používá se jako identifikační adresa, kde TCP je protokol pro řízení přenosu pro vylepšení dat v případ chyby od klienta k serveru a IP -internetový protokol pro přenos paketů. TCP/IP je počítačový síťový software, který je obsažen v jednom systému a umožňuje strojům přenášet data v síťové skupině a má vzájemně úzce související funkce při přenosu souborů.
- DNS je server názvů domén, distribuovaný databázový systém, který se používá k vyhledání názvu počítače v síti pomocí protokolu TCP/IP, aby pomohl přiřadit toto jméno k adrese IP. Toto je nejdůležitější uzel, jehož porucha má vliv na selhání „Omezený přístup k internetu“.
- Maska podsítě – používá se k rozlišení ID sítě od hostitele v místní síti nebo externí síti.
- Brána – pro připojení 2 nebo více sítí.
- Vysílání – adresa používaná k odesílání nebo přijímání informací, které musí znát všechny existující přístupové body v síti.
Pokud je přístup k internetu omezený a není jasné, co dělat, doporučujeme zkontrolovat, zda jsou spuštěny potřebné síťové služby:
- Systém událostí COM.
- Klienti DHCP/DNS.
- Informace o poloze v síti.
Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat, zda chyba nesouvisí s počítačem, je připojit k tomuto distribučnímu bodu paketů jiný počítač. Pokud to funguje dobře, je problém v notebooku a je třeba zkontrolovat funkčnost zařízení spojených se síťovým připojením.
Chcete-li opravit chybu „Omezený přístup k internetu“, zkontrolujte, zda běží potřebná služba:
- Současným stisknutím kláves Win + R otevřete příkazové okno. Do spouštěcího řádku zadejte:services.msc a stiskněte Enter.
- Najděte postupně všechny služby ze seznamu výše a zkontrolujte, zda „Stav“funguje.
- Pokud se zjistí, že služba neběží, klikněte na službu pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti.
- Nastavte typ spouštění na Automaticky a klikněte na OK.
- Restartujte počítač.
- Po restartu se ujistěte, že služba běží, a zkontrolujte připojení k internetu.
Možné příčiny výpadků sítě
V síti se často vyskytuje chyba „Přístup k internetu je omezený“a co dělat v tomto případě, musí každý uživatel Wi-Fi vědět. Zpráva se může objevit bez ohledu na to, zda je počítač připojen k tetheringu USB nebo přes hotspot Wi-Fi, na notebooku nebo počítači. Může tomu předcházet několik důvodů:
- Aktivní antivirový firewall třetí strany.
- Slabý signál od operátora nebo rušení ze serveru (USB modem).
- Signál zachycený notebookem není kompletní a je ztracen.
- Někdy odpověď na otázku, proč je přístup k internetu omezený, leží v rovině nastavení, mezipaměti, historie přetečení, pluginů virového prohlížeče.
- Přítomnost viru nebo selhání antiviru po aktualizaci.
- Hotspot nepoužívá DHCP ani IP auto (Wi-Fi).
- Pomocí přístupového bodu poskytnutého počítačem, který automaticky nezíská IP.
- Při odstraňování problémů došlo k problému s IP/DNS/bezdrátovým síťovým adaptérem.
- Zastaralý adaptérbezdrátová síť.
- Přístupový bod není nakonfigurován.
- Směrovač není připojen k síti prostřednictvím jiného internetového modemu.
- Nastavení bezdrátového adaptéru IP jsou nastavena na dynamickou, nikoli statickou adresu.
- Počítač nemůže najít server v síti.
- Server/router není připojen k internetu.
- Klient DHCP, klient DNS, automatická konfigurace Wlan ve službě nefungují.
Žlutý trojúhelník LAN
Když se ve spodní části panelu monitoru objeví žlutý trojúhelník, zkušení uživatelé pochopí, proč je přístup k internetu omezený. Tento problém mohou způsobit také bezdrátové přístupové body, které nejsou směrovače, ale poskytují připojení ke kabelové síti. K tomu dochází, když bezdrátová strana zařízení nadále funguje, ale není k dispozici kabelové připojení. V tomto případě je nejjednodušší restartovat počítač a požádat o přidělení nové IP adresy ze stávajícího routeru.
Chcete-li resetovat modem nebo adaptér Wi-Fi, postupujte takto:
- Stisknutím klávesy Windows + X otevřete nabídku Win + X.
- Ze seznamu vyberte „Správce zařízení“.
- Najděte požadované zařízení a klikněte na něj myší a poté na „Zakázat“.
- Restartujte počítač.
- Přejděte do „Správce zařízení“a zapněte síťové zařízení. Tím se restartuje a připojení se vrátí k normálu.
Pokud restartování problém vyřeší, ale pak se rychle opakuje, je doporučenoověřte si u výrobce zařízení, zda pro něj není k dispozici nový firmware. Směrovače a přístupové body jsou hardware, což jsou malá zařízení, která spouštějí programy a někdy mají chyby v podobě omezeného přístupu k internetu přes router. Pokud byl firmware aktualizován a problém se opakuje, měli byste zkusit nový router nebo přístupový bod, abyste zjistili, zda je vše v pořádku.
Vliv virů
Viry nebo malware mohou způsobit problémy s připojením k síti a internetu. Než tedy budete pokračovat v odstraňování problémů, proveďte kontrolu a odstraňte malware. Moderní firewally a skenery v reálném čase sice odvádějí prvotřídní práci, ale nejsou všemocné.
Nesprávná konfigurace, softwarové chyby nebo zastaralé soubory mohou mít za následek omezený přístup při připojování k internetu. V takovém případě můžete zkusit dočasně deaktivovat bránu firewall a antivirový software a poté stránku znovu načíst.
Ani ta nejlepší nastavení zabezpečení neposkytují 100% ochranu před malwarem. Nelze tedy nikdy vyloučit, že systém byl infikován malwarem a to je příčinou vypínání. K nastavení v prohlížeči Chrome se dostanete z adresního řádku zadáním chrome://settings. Pro rozbalení nabídky vyberte „Další“. V sekci „Resetovat a vyčistit“najdou tlačítko „Vyčistit počítač“, které se otevřenástroj pro vyčištění nebo resetujte Chrome na výchozí.
V některých případech mohou antivirové programy, jako je Avast nebo AVG Antivirus, způsobit problémy s připojením k síti po aktualizaci enginu nebo systému Windows a systém oznámí: „Přístup k internetu je omezený.“V těchto případech je doporučeno je odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud se používá ochrana firewall, buď ji deaktivujte, nebo zcela odinstalujte bezpečnostní program z počítače a po vyřešení problému se síťovým připojením jej znovu nainstalujte.
Obnovení připojení TCP
Resetování TCP spojení velmi často obnoví internetové připojení. Chcete-li jej resetovat, budete muset zadat několik řádků do příkazového řádku, síť by měla znovu fungovat. Nastavení Winsock TCP/IP se může někdy poškodit, což způsobí problémy s internetovým připojením a různé síťové chyby, včetně nemožnosti přístupu k síti s chybou prohlížeče „Stránku nelze zobrazit“, i když je připojena síťová karta, zatímco je služba ICS také ukončeno.
Chcete-li resetovat zásobník TCP/IP ve Windows 7/8/10, když je přístup k internetu v práci omezen, postupujte takto:
- Spusťte příkazový řádek s právy správce.
- Klikněte na „Start“a do textového pole zadejte: cmd.
- Kliknutím pravým tlačítkem CTRL-SHIFT-ENTER spustíte jako správce.
- Enter: netsh winsock reset v shellu a stiskněte Enter.
- Enter: netsh int ip reset a znovu stiskněte Enter.
- Restartujte PC.
- Pokud používáte optimalizátor TCP, jednoduše klikněte na „Resetovat Winsock“v nabídce Soubor a poté restartujte počítač.
Aktualizace ovladačů
Na otázku, proč je omezený přístup k internetu, málokdo ví, že problém může být v ovladačích. Starší mohou způsobit tento problém a doporučujeme je aktualizovat, abyste je opravili.
Existuje několik způsobů, jak to provést, automatickou aktualizaci můžete provést přímo ze "Správce zařízení". Obecně však platí, že nejlepším způsobem je stáhnout si ovladač přímo z webu výrobce.
Abyste to mohli udělat, musíte nejprve určit model síťové karty a navštívit webovou stránku profilu. Dále vyhledejte model v seznamu ovladačů pro síťový adaptér. Po stažení nainstalujte a zkontrolujte, zda je problém vyřešen, například když je omezený přístup k internetu přes Wi-Fi.
Protože internet nefunguje, budete muset stáhnout pomocí jakéhokoli jiného zařízení, které má přístup k síti, a poté přenést instalační soubor do počítače. Pokud uživatel nemá čas, trpělivost nebo dovednosti na ruční aktualizaci ovladačů, může to provést automaticky pomocí Driver Easy.
Ruční nastavení IP adresy
Ve výchozím nastavení systém Windows 10 přiděluje každému zařízení automatickou IP adresu, někdy to však může vést k omezené chybě připojení a za účelem vyřešení tohoto problému se doporučuje přiřadit ji ručně. Za tímto účelem proveďtenásledující kroky:
- Klikněte na ikonu sítě na hlavním panelu a vyberte svou síť z nabídky.
- Klikněte na „Změnit nastavení routeru“.
- Najděte připojení k síti a klikněte na nabídku „Vlastnosti“.
- Vyberte internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na Vlastnosti.
- Vyberte „Použít následující IP“a nastavte svá data, například IP adresu: 192. XXX.1.25, masku podsítě: 255.255.255.0, výchozí bránu: 192. XXX.1.1.
- Poté stiskněte OK pro uložení změn.
Tato čísla nebudou fungovat ve všech případech, takže musíte změnit svou IP adresu, aby odpovídala výchozímu formátu brány. Chcete-li to zjistit, zkontrolujte vlastnosti sítě na počítači nebo jiném zařízení s přístupem k internetu. Po ručním nastavení adresy IP vyberte možnost „Získat adresu IP automaticky“a zkontrolujte, zda je tento problém vyřešen.
Změňte DNS a resetujte router
Někdy může být příčinou selhání DNS a pro jeho vyřešení se doporučuje přejít na DNS nebo OpenDNS od Googlu a poté zkontrolovat, zda je problém vyřešen, když router omezil přístup k internetu. To lze snadno provést podle následujících kroků:
- Proveďte kroky 1–4 z předchozího řešení.
- Vyberte "Použít následující adresy DNS" a nastavte hodnoty - preferováno: 8.8.8.8, alternativní: 8.8.4.4.
- Stiskněte OK pro uložení změn.
- Místo Google DNS můžete použít OpenDNS. PoPřepínače DNS zkontrolujte, zda je problém vyřešen, uvědomte si, že toto řešení může trochu zpomalit síťové připojení.
Někdy se může zobrazit zpráva „Omezené připojení k internetu“kvůli konfiguraci routeru. Tento problém můžete vyřešit jednoduchým resetováním jeho nastavení na výchozí. Chcete-li resetovat nastavení, musíte otevřít konfigurační stránku nebo stisknout skryté tlačítko reset na zařízení. Pro podrobné pokyny se doporučuje přečíst si uživatelskou příručku routeru. Po restartu se síť Wi-Fi deaktivuje, takže ji budete muset znovu nastavit.
Problém s připojením Windows 10/8
Mnoho uživatelů tvrdí, že tento problém se sítí vyřešili resetováním systému BIOS na výchozí. Pokud má uživatel vestavěný síťový adaptér, může jej nakonfigurovat z BIOSu. Někdy mohou platná nastavení zasahovat do konfigurace sítě a k vyřešení problému je opravdu nutné resetovat nastavení, abyste se vrátili k výchozímu BIOSu. Je to jednoduché, ale abyste to udělali správně na konkrétním počítači, je nejlepší podívat se na podrobné pokyny v příručce k základní desce
Pokud zařízení ve stavu Wi-Fi stále zobrazuje chybu „Omezené připojení“a uživatelé nemají přístup k internetu a restartování zařízení nepomůže, přejděte po vytvoření bodu obnovení systému k další možnosti. Dále otevřete příkazový řádek na úrovni správce v režimu plochy a zadejte následujícípříkaz: sc config typ správce licencí=vlastní. Restartujte počítač. Pokud to nepomůže, můžete také vyzkoušet vestavěný nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními.
Postup pro nápravu problémů s přístupem
Když systém napíše: „Omezený přístup k internetu“(proč k tomu dochází, nyní zjišťujeme), postupujte podle následujících kroků. Přejděte na "Ovládací panely" - "Síť" - "Centrum sdílení". V levém panelu najděte „Spravovat bezdrátové sítě“, poté smažte síťové připojení, vyberte „Vlastnosti adaptéru“, zrušte zaškrtnutí políčka „Wireless Filter Driver“a zkuste se znovu připojit k síti.
Pokud to nefunguje, měli byste zjistit, zda je pro Wi-Fi v kanceláři vyžadována IP adresa. Můžete to zkontrolovat takto:
- Otevřete "Ovládací panely" - "Síť" - "Centrum sítí" - "Změnit nastavení adaptéru".
- Klikněte na „Připojení k bezdrátové síti“– „Vlastnosti“.
- Dvakrát klikněte na IPV4.
- Můžete buď zadat IP adresu, kterou vám poskytl poskytovatel kanceláře, nebo ji smazat, pokud ji nepotřebujete.
Neidentifikovaná síť Wi-Fi
Chyba „Přístup k internetu je omezen“se často zobrazuje jako „Neidentifikovaná síť“a ve Windows 7 ji můžete opravit pomocí CMD. Pomocí příkazového řádku můžete resetovat konfiguraci sítě a IP adaptéru. Otevřete příkazový řádek jako správce a použijteníže uvedené příkazy, jeden po druhém:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock resetovat vše;
- netsh int tcp resetovat vše;
- netsh int ipv4 resetovat vše;
- netsh int ipv6 resetovat vše;
- netsh int httpstunnel resetovat vše;
- ipconfig / flushdns.
Pokud se uživatel pokusí připojit k routeru bezdrátově, nesprávný klíč WEP (Wired Equivalent Privacy) způsobí, že systém Windows 7 zobrazí zprávu „Omezený přístup“, v takovém případě se doporučuje vymazat seznam preferovaných sítě a znovu se připojte. Můžete se také připojit ke konzole pro správu a diagnostiku routeru a vytvořit si vlastní klíč WEP, který si budete snáze pamatovat.
