Majitelé internetových obchodů znají pojem „elektronický obchod“, určitě znají odpověď na otázku „e-commerce – co to je“. Ale když se podíváte na podstatu, objeví se mnoho nuancí a tento termín nabývá širšího významu.
Elektronický obchod: co to je?
Obecný koncept je následující: e-commerce je chápán jako určitý přístup k podnikání, který zahrnuje zahrnutí řady operací využívajících digitální přenos dat do poskytování zboží nebo poskytování služeb/ funguje, a to i přes internet.
Jedná se tedy o jakoukoli obchodní transakci, která se provádí pomocí elektronických komunikačních prostředků.
Systém elektronického obchodování (systém elektronického obchodování) je druh technologie, která členům systému poskytuje následující možnosti na internetu:
- výrobní společnosti a dodavatelé zboží/služeb – nabízet své produkty online potenciálním kupcům a také přijímat azpracování zákaznických objednávek;
- klienti (kupující) – vyhledávat a vybírat zboží a služby na standardních internetových zdrojích za cenu, o kterou mají zájem, a zadávat objednávky.
Často jsou do tohoto balíčku zapojeny banky, které provádějí elektronické platby.
Základní součásti elektronického obchodu
Elektronický obchod zahrnuje:
- obchod;
- výměna dat;
- zasílání zpráv (pomocí e-mailu, faxu, dat na fax);
- převody peněz;
- elektronické katalogy, adresáře, nástěnky;
- systémy sběru dat;
- zpravodajská služba;
- elektronické formuláře;
- informační služby;
- Přístup k internetu atd.
Výhody a výhody elektronického obchodu
Bohužel i ve věku špičkových technologií jsou lidé, kteří dokážou říci: „Absolutně nerozumím novému e-commerce, co to je a proč je to vůbec potřeba? Raději pracuji staromódním způsobem.“
Naštěstí je takových lidí jen pár, a pokud se tito „dinosauři“ještě zachovají, pak podnikají na principu „ústního podání“a pouze „za své“, aniž by vycházeli ven do virtuálních prostorů. Objem e-commerce rychle roste, stejně jako roste počet uživatelů e-commerce, jejichž recenze jsou pouze pozitivní. To je způsobeno mnoha výhodami a výhodami:
- Marketingové a transakční (převod obchodu) náklady jsou výrazně sníženy;
- problémy jsou vyřešenyvzdálenost teritoriálního umístění prodávajícího a kupujícího;
- vytvářejí se podmínky k vytvoření přímé interakce mezi účastníky trhu;
- vznik možnosti vstupu na globální trh pro malé a střední podniky;
- trh se stává transparentním: všichni účastníci obchodních operací okamžitě obdrží všechny informace, které je zajímají: ceny produktů, dodací podmínky, nabídky od konkurenčních firem;
- odchod z podnikání „ze stínu“: problém kriminalizace tržních procesů, vyhýbání se zdanění atd. je prakticky vyřešen.
Platforma elektronického obchodu a dostupné transakce
Operace elektronického obchodu se provádějí mezi právnickými osobami, soukromými i veřejnými, jakož i mezi právnickými osobami a jednotlivci.
Platformou pro fungování účastníků e-commerce jsou především internetové obchody.
Díky existenci elektronického obchodování jsou účastníkům trhu k dispozici následující obchodní operace a transakce:
- navázání vztahů mezi potenciálními zákazníky a dodavateli;
- provádění elektronické výměny informací;
- Poskytování předprodejní a poprodejní podpory pro zákazníka, který si zakoupil produkt v internetovém obchodě (od charakteristik produktů nebo služeb, návodu k použití, konče zpětnou vazbou a zákaznickými recenzemi);
- smlouva o prodeji zboží/služeb/práce;
- elektronická platba za nákup (přes elektronický převod penězprostřednictvím banky);
- řídit dodávku zboží, včetně kupujícího;
- správa stavu poskytovaných aplikací a služeb.
Rozsah elektronického obchodu
Oblasti činností, ve kterých se provádí elektronický obchod, jsou velmi rozmanité:
- Internetový marketing;
- internetové obchody;
- obchodní operace, které zahrnují objednání produktu (nebo služby), jeho přijetí a zaplacení;
- spolupráce několika společností na jednom webovém zdroji;
- organizace obchodní administrativy (daně, cla, koncese atd.);
- accounting;
- doprava a dodávka;
- zpětná vazba od zákazníků, recenze.
Územní úrovně elektronického obchodu
Elektronický obchod probíhá na následujících úrovních:
- regional;
- národní;
- mezinárodní.
Hlavní rozdíl v organizaci obchodních operací na každé z těchto úrovní nespočívá v technologické složce (jelikož e-commerce probíhá na internetu a má globální charakter), ale v legislativní.
Na zahraničním trhu (oproti domácímu trhu) je implementace systému e-commerce poněkud obtížnější. To je způsobeno rozdílem v systému zdanění, účetnictví, celních poplatků, legislativy různých zemí.
Kategorie elektronického obchodu
Tato kategorie podnikání může býtdále rozdělena do 4 typů elektronického obchodu:
- business-to-business;
- business-to-consumer;
- business-to-administration (obchodní administrativa);
- consumer-to-administration (spotřebitel a správa).
Například „business-to-business“označuje společnosti, které používají internet k zadávání objednávek dodavatelům, přijímání a fakturaci faktur a zpracovávání a přijímání plateb.
Typ typu Business-to-consumer je nejstandardnějším internetovým obchodem pro jednotlivce, jinými slovy je to elektronický maloobchod. Je třeba poznamenat, že toto je v současnosti nejběžnější typ obchodování.
Typ „obchodní administrativy“zahrnuje všechny operace prováděné mezi právnickými osobami a vládními agenturami. V Rusku jsou nápadným příkladem stránky daňové služby (předpokládá se možnost elektronické výměny) nebo stránky veřejných zakázek a výběrových řízení.
Typ „spotřebitele a správy“se právě začal šířit: to jsou všechny transakce prováděné mezi jednotlivci a vládními agenturami. V Rusku známá například služba „Elektronická vláda“nebo „Portál veřejných služeb“.
Byly tak definovány základní pojmy e-commerce, co to je, rozsah a hlavní účastníci.
ePN jako příklad úspěšného elektronického obchodování
Jeden z nejznámějších a nejoblíbenějších příkladů elektronického obchodování v Ruskuje e-Commerce Partners Network (ePN).
ePN je reklamní platforma, která spojuje různé affiliate programy některých z největších e-commerce projektů (například eBay, AliExpress).
Schéma práce je uspořádána následovně:
- jakýkoli webmaster (může to být blogger nebo jakýkoli jiný vlastník jeho vlastní webové stránky) se zaregistruje do tohoto systému;
- získá vlastní odkaz;
- umístí na svou webovou stránku speciální kód – zobrazí se reklama na vybranou oficiální síť e-Commerce Partners;
- monitorování konverze webu;
- vydělává určité procento za každý nákup návštěvníka jeho webu, který kliknul na přidružený odkaz.
WP e-commerce
Velký počet lidí je nyní nadšený pro e-commerce, především kvůli touze vytvořit si vlastní webovou stránku, jedinečný internetový obchod pro prodej vlastních produktů. Aby uspokojili tuto rostoucí poptávku, vývojáři se zaměřili na vytváření šablon elektronického obchodu (šablony elektronického obchodu). Co to je, budeme dále zvažovat.
Jedním z takových příkladů je elektronický obchod WordPress. Jde o plugin nákupního košíku pro WordPress (jeden z nejznámějších systémů pro správu webových zdrojů, určený především pro tvorbu a organizaci blogů). Je poskytován zcela zdarma a umožňuje návštěvníkům webu nakupovatwebové stránky.
Jinými slovy, tento plugin vám umožňuje vytvořit internetový obchod (založený na WordPressu). Tento plugin pro e-commerce má všechny potřebné nástroje, nastavení a možnosti, aby vyhovoval dnešním potřebám.
