Design UX – co to je? Odvětví uživatelského rozhraní v současnosti roste rychlým tempem, ale design UX je pro většinu vedoucích pracovníků a manažerů stále zcela novým světem. Tato oblast má za cíl zvýšit spokojenost uživatelů s produktem, zlepšit použitelnost, dostupnost a interakci. Kombinuje tradiční design interakce člověk-počítač a zohledňuje všechny aspekty interakce uživatele s produktem nebo službou.
Designéři UX se ujímají vedení ve zlepšování základních potřeb koncového uživatele a snaží se vytvořit produkt, který potěší publikum. To zase vede ke zdravé návratnosti investic a pomáhá podporovat rostoucí firmu nebo organizaci.
Co dělá UX designér?
Designéři UX studují a vyhodnocují, jak se uživatelé cítí o systému, přičemž se zaměřují na věci, jako je snadnost použití, vnímaná hodnota systému, užitečnost, efektivita při plnění úkolů.
Návrháři UX také berou v úvahu subsystémy a procesy v rámci systému. Mohou se například podívat do procesu pokladny na webu elektronického obchodu, aby zjistili, jak snadné a cenově dostupné je dokončit proces nákupu produktů z webu. Mohou se ponořit do součástí subsystému, například do toho, jak efektivní a příjemná je uživatelská zkušenost při vyplňování vstupních polí ve webovém formuláři.
Design UX – co to je? Technologický koncept
Důležitým konceptem v UX designu je proces, kterým uživatelé vytvářejí zážitky. Když se spotřebitel poprvé setká s produktem, vytvoří se okamžitý dojem, který se v průběhu času mění. V tomto procesu se vnímání, jednání, motivace a poznávání spojují a vytvářejí uživatelskou zkušenost. Tento proces spouští emocionální reakce, které do značné míry určují, zda je zážitek pozitivní nebo negativní.
Designéři UX se snaží záměrně vytvářet faktory ovlivňující procesy. K tomu designér UX zvažuje tři kategorie otázek: co, proč a jak.
Proč – znamená motivaci uživatelů přijmout produkt a touhu jej vlastnit.
Co – o tom, co mohou lidé s produktem a jeho produktem dělatfunkčnost.
Jak – odkazuje na navrhování funkcí přístupným a esteticky příjemným způsobem.
Design UX začíná tím, proč, pak čím a nakonec tím, jak vytvářet produkty, se kterými mohou mít uživatelé smysluplné zkušenosti.
Historická retrospektiva
Ve srovnání s mnoha jinými disciplínami, zejména webovými systémy, je UX design relativně nový. Termín „uživatelská zkušenost“byl vytvořen Dr. Donaldem Normanem, výzkumníkem v oblasti kognitivní vědy, který také jako první popsal důležitost designu zaměřeného na uživatele, představu, že rozhodnutí o designu by měla být založena na potřebách spotřebitelů. Historie designu UX začala zveřejněním tohoto konceptu.
Ať už pracujete pro startup nebo velkou korporaci, designér UX se přímo podílí na tom, aby byl produkt užitečný a příjemný pro cílový trh společnosti. Proces vytváření produktu obsahuje několik důležitých kroků:
- spotřebitelský výzkum;
- design produktu;
- testing;
- implementace.
Zvažme každou z nich podrobněji.
Spotřebitelský průzkum: kde začíná začínající designér?
Analýza spotřebitelského publika a identifikace potřeb zahrnuje komunikaci s reálnými uživateli na cílovém trhu. Kde začít jako začínající designér? Pokud předmět zkoumání existuje pouzehypoteticky a dosud nevytvořené jsou předmětem diskuse obdobné produkty konkurenčních firem, jejich výhody a nevýhody. Pokud produkt již existuje, jsou spotřebitelé dotazováni na to, jak se lidé cítí při procházení webu se současným designem, zda je snadné najít informace, které potřebují, jak jsou stránky strukturované. Samostatně se hodnotí kvalita písemného a grafického obsahu a celkový vizuální dojem z webu. Pro tuto část procesu lze použít následující metody:
- dotazníky;
- zaměřit skupinové diskuse;
- online průzkumy;
- analýza úkolů.
Je důležité si uvědomit, že pokud je produkt produktem designového myšlení a nemá nic společného s uživatelskou zkušeností a zpětnou vazbou při jeho vývoji a implementaci, není výsledkem UX designu.
Design
Vývoj designové hypotézy zahrnuje představu, jak by se nový produkt nebo služba mohla přizpůsobit tomu, jak se zákazník již chová (jak bylo zjištěno uživatelským průzkumem). Design produktu se zaměřuje na funkčnost a použitelnost, ne na to, jak vypadá. V této fázi se používají následující metody návrhu:
- informační architektura;
- framework;
- prototyping.
Testování
Testování zahrnuje ověření, že změny provedené během fáze návrhu fungují správně a odpovídají účelu. toskvělý způsob, jak se zbavit uživatelských problémů nebo potíží, které nebyly viditelné ve fázi návrhu před zahájením prací ve fázi implementace. Existují různé testovací metody:
- testing a/b;
- usability;
- testování na dálku.
Implementace
Implementace zahrnuje úzkou spolupráci s webovými vývojáři za účelem dosažení konečného cíle. Specialisté na vývoj webových stránek pracují na přeměně nápadů na design ve skutečné webové stránky. Je důležité, aby vývojáři během celého procesu pracovali jako tým, aby byl tento poslední krok efektivnější a optimálnější.
Jaká je uživatelská zkušenost?
Webové stránky a aplikace jsou s pokrokem technologií stále složitější. To, co bývalo jednosměrným statickým prostředím, se nyní vyvinulo v široké interaktivní prostředí.
Bez ohledu na to, jak moc se výrobní proces změnil, úspěch webových stránek stále závisí pouze na jedné věci: na tom, jak je uživatelé vnímají. „Dává mi tato stránka hodnotu? Je to snadné? Je hezké být tady? jsou otázky, které si uživatelé kladou při interakci s produkty společnosti, a na základě této zkušenosti se obvykle rozhodují o nákupu.
Uživatelské rozhraní (UX) v designu – co to je? Jde o to, jak se člověk cítí při interakci se systémem. Systém může být webová stránka,webové aplikace nebo desktopového softwaru. V dnešním kontextu se tomu často říká interakce člověk-počítač.
Koncept uživatelské zkušenosti pokrývá všechny aspekty interakce koncového uživatele se společností, jejími službami a produkty. Je důležité odlišit celkový design projektu od uživatelského rozhraní, i když uživatelská zkušenost je extrémně důležitou součástí návrhu.
Je také nutné rozlišovat mezi UX a použitelností: podle definice použitelnosti je to atribut kvality uživatelského rozhraní, který zahrnuje snadnost učení, efektivitu použití, příjemnost, vizuální přijatelnost, estetiku designu.
Profesionální kompetence
Designér UX je zodpovědný za všechny výše uvedené kroky v procesu a jejich provedení. Existuje řada odborných kompetencí, kterým je při školení designéra věnována velká pozornost:
- vedení;
- komunikace;
- projektový management;
- efektivní komunikace s týmem.
Tyto profesionální vlastnosti jsou velmi důležité pro úspěšnou práci.
Jaký je rozdíl mezi UX a UI designem?
Návrháři uživatelského rozhraní (UI) se zaměřují na rozvržení a skutečný design každého prvku, se kterým uživatel komunikuje, zatímco návrháři uživatelského rozhraní (UX) se zaměřují na interakce uživatele s tímto prvkem a také na celkový dojem z produktu. Návrháři uživatelského rozhraní a UX často spolupracují i v týmech s webovými vývojáři, aby vytvořili produkt, který je vizuálně přitažlivý a zároveň příjemný na používání.
Co designér UX skutečně dělá?
Designéři UX provádějí různé funkce v závislosti na projektu a fázi vývoje. V raných fázích projektu provádějí odborníci předběžný průzkum uživatelských zkušeností a poté plánují interakce prostřednictvím drátěného modelu a prototypování svých projektů, které jsou následně testovány pomocí různých heuristik.
Během vývoje, testování a vývoje uživatelského rozhraní neustále zlepšujeme produkt a zákaznickou zkušenost.
Po spuštění projektu může designér UX analyzovat uživatelské metriky, aby mohl sledovat výsledky své práce, ustupovat a neustále opakovat, aby vylepšil slabiny návrhu.
Úkoly a metody
Designéři UX provádějí různé úkoly v různých bodech procesu. Níže je hlavní seznam:
- Vyhodnocení současného systému. Pokud systém již existuje, UX profesionál holisticky posoudí jeho aktuální stav. Na základě analýzy výzkumných dat jsou identifikovány problémy a navrženy opravy.
- TESTOVÁNÍ A/B. Specialista může vypracovat studii k porovnání účinnosti a kvality zkušeností různých uživatelských rozhraní. To se provádí pomocí hypotéz (například „zelenátlačítko je atraktivnější než červené). Poté navrhne několik verzí návrhu a určí „nejlepší zážitek“v pořadí testování (např. „Zelené tlačítko je lepší, protože na něj uživatelé více klikají“.)
- Ankety. Návrhář UX provádí průzkum stávajících a potenciálních uživatelů systému, aby získal představu o tom, jaké bylo nejúčinnější rozhodnutí o návrhu. Vzhledem k tomu, že zkušenost jednotlivého uživatele je subjektivní, nejlepší způsob, jak získat okamžité informace, je prostudovat si názor skupiny a komunikovat s ním.
- Rámy a prototypy. Na základě svých zjištění mohou odborníci na UX navrhnout různé rozvržení drátových modelů a prototypy s vyšší věrností.
- Uživatelská vlákna. Dalším oblíbeným nástrojem je navrhování toho, jak by se uživatelé měli v systému pohybovat.
Designové vzory
Vzory návrhu rozhraní UX poskytují konzistenci a způsob, jak najít ten nejefektivnější „nástroj“pro danou práci. Například při navrhování šablon uživatelského rozhraní vede výběr správných prvků (např. karty modulů, prezentace) pro určité úkoly na základě jejich účinnosti k nejlepšímu řešení. Vývojáři UX poskytují nejen návrhové vzory, které se používají na jiných webech, ale také vyvíjejí své vlastní vzory pro aktuální projekt.
Programy
Existuje několik oblíbených a snadno dostupných UX návrhářských softwarů, se kterými lze pracovata učení. Nástroje nejsou jen pro designéry UX. Používají je také programátoři a webmasteři.
Kurzy UX designu využívají nástroje pro prototypování – zpočátku je lze provádět s perem a papírem. Tento levný a dostupný školicí nástroj pro návrh vám umožňuje rychle vytvořit prototyp a přejít k návrhu.
Některý drátový model a software pro prototypování:
- OmniGraffle.
- Moduly prkénka Balsamiq.
-
Mockingbird.
kurzy designu ux
Výuka základů UX designu využívá A/B testování, známé také jako rozdělené testování nebo multivariační testování. Tento nástroj porovnává různé verze stránky. Testování lze provést pomocí kteréhokoli z několika programů.
Software pro testování A/B v zásadě rozděluje návštěvnost webu na dva stejné segmenty. Jedna skupina vidí verzi A a druhá vidí verzi B. Pro každou verzi jsou sledovány statistiky, jako je míra konverze a míra okamžitého opuštění. Dělené testování určuje, která verze je lepší, a toto rozhodnutí je založeno na statistických datech. Jednou z nejoblíbenějších aplikací pro testování A/B je Optimalizátor webových stránek Google.
Správa obsahu
Při výuce UX designu od nuly existuje mnoho technik inventarizace obsahu. Nejlepší je použít místní serverovou aplikaci (která bude vyžadovat přístup k webovému serveru).vhodné pro výrobní místa. Tyto aplikace jsou přesnější a efektivnější, protože jsou blíže zdroji než software třetích stran. K tomuto účelu lze použít jednoduchý nástroj Excel pro vytváření a správu inventáře obsahu, jako je šablona GetUXIndex ()).
Weby vytvořené pomocí systémů pro správu obsahu, jako je WordPress a Drupal, mají obvykle vestavěné nástroje, které zobrazují mapu stávajícího webu.
Průzkumy a zpětná vazba
Uživatelské průzkumy jsou další oblíbenou výzvou UX designu. Nejúčinnějším a nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je aplikace pro průzkum a zpětnou vazbu nebo vzdálené uživatelské testování.
Běžné nástroje pro hlasování, jako je PollDaddy, jsou flexibilní řešení, která lze použít i pro jiné účely. Existují nástroje pro zpětnou vazbu ohledně použitelnosti, jako je použitelnost a služby testování vzdálených uživatelů, jako je centrum použitelnosti, které spravují testovací systém.
Příklady
Příklad designu UX – co to je? Návrh uživatelského rozhraní je proces vytváření produktů, které poskytují smysluplný a zážitkový zážitek. To předpokládá pečlivý design a použitelnost produktu, estetický požitek z používání a rozsáhlou funkčnost.
Produkty, které poskytují skvělou uživatelskou zkušenost (například iPhone je nejlepším příkladem designu UX), tedy nejsou navrženypouze pro spotřebu nebo použití produktu, ale pro celý proces nákupu, vlastnictví a dokonce i řešení problémů.
