Moderní PR technologie dokážou vnutit masám svůj názor, a proto je nutné zvládnout složitosti komunikace. Podívejme se blíže: co to je a jak tento proces řídit.
Definice PR
Nejprve si ujasněme podstatu konceptu public relations. co to je To je především komunikace, tedy komunikace mezi lidmi. Jako nezávislá věda tento fenomén začal fungovat již před několika staletími, ale tehdejší principy a metody se výrazně liší od současnosti.
PR jako předmět studia, jako soubor metod pro předávání „správné“informace v její současné interpretaci se začal používat na počátku dvacátého století. Dnes je to způsob komunikace s lidmi jménem konkrétního podniku, jakýsi nástroj řízení.
Vztahy s veřejností – co to je? Je to také využití pák zpětné vazby, získávání názorů od uživatele a mas obecně. Na základě získaných dat si tzv. PR specialisté vytvářejí převládající obraz o spotřebitelských preferencích, nepřímo mění politiku společnostisměrem k nim. Nejdůležitější věcí ve vztazích s veřejností je předat informace o těchto změnách masám a dát jim vědět, že tyto reformy jsou pro ně příznivé.
Na čem je založeno PR?
Jak již bylo zmíněno výše, základy public relations jsou především ve výměně informací jak od konkrétní společnosti, tak od potenciálních spotřebitelů. Proto je důležité, aby byl tento komunikační proces optimální a plodný.
Práci používají některá tajemství, protože jejich hlavním úkolem je nenápadně přesvědčit masy o svém názoru, zastupujícím zájmy výrobce. Ve skutečnosti bude přesvědčování mnohem snazší, pokud se firma bude držet jednoduchých základů:
- Potenciální kupec miluje očima. Proto je důležité vybrat pro produkt nebo službu správný a snadno postřehnutelný obrázek, který se nakonec stane logem.
- Správný název. Společnost by měla mít jednoduchý a zapamatovatelný název jak pro moderní mladé lidi, tak pro důchodce.
- Osobní kontakt. Pro masy je mnohem snazší kontaktovat osobu, která má jméno, a pokud s ní lze navázat vizuální spojení. Je nepravděpodobné, že by někdo měl touhu věnovat pozornost e-mailům, kterým jsme všichni říkali spam.
Tajemství úspěšného PR
Systém public relations je extrémně mnohostranný a složitější, než se na první pohled zdá. K úspěšnému zvládnutí názoru mas nestačí jen tok přesvědčení je také nutné předvídat události předem a umět je překonat tak, aby se staly pro dobro společnosti.
Pro úspěšnou PR kampaň ale nestačí mít povědomí o tom, co se děje, je potřeba také plánovat, jak se okolnosti mohou vyvíjet, a zároveň nepustit útočné pozice.
Kromě výše uvedeného, co jsou vztahy s veřejností? Jedná se o neustálou kontrolu nejen přijímaných, ale i poskytovaných informací. Média proto pod neustálou kontrolou PR specialistů dostávají pouze data, která společnost považuje za nutné zveřejnit.
Kromě toho musí každý zaměstnanec, který má přístup k médiím, odpovídat svému předchůdci a nástupci, v žurnalistice se tomuto konceptu také říká monofonní poskytování informací.
Jak se stát PR člověkem?
V současné době existuje na fakultách žurnalistiky směr s názvem „Public Relations“. Specializace jako taková neexistuje samostatně a úzce souvisí s takovými oblastmi, jako je sociologie a oratoř.
V současné době se na mnoha moderních univerzitách učí dovednost přijímat a zpracovávat potřebné informace a také je správně prezentovat. Nicméně stojí za zmínku, že PR je spíše stav mysli a to se nedá naučit za pět let.
Můžete číst literaturu, jak chcete, a učit se složitosti umění PR, ale je důležité umět cítitsoupeře a být schopen zprostředkovat přesně ty správné a potřebné informace masám lidí.
Stát se PR mistrem tedy neznamená uspět v masové komunikaci, to nestačí.
A teď o tom, jak se stát dobrým PR člověkem
Jak jsme již zjistili, není to snadná práce – vyznat se ve spletitosti public relations, samotná specializace je složitá a není v ní dostatek čisté teorie.
Existuje několik tajemství, která nováčkovi pomohou navázat úzký kontakt s masami:
- Pokud dostanete nějaké informace, nikdy neváhejte trvat na jejich úplnosti a přesnosti.
- Není žádným tajemstvím, že lidi přitahují obyčejní lidé. Proto je upřímnost vaší hlavní zbraní.
- Žádná událost si nezaslouží být nudná a monotónní. Proto je její fascinace pouze ve vašich rukou.
- Nevyjadřujte svůj názor, pokud je negativní. Úspěšný PR člověk je přátelský konverzátor.
- Veřejné mínění je pro vás to nejdůležitější, takže ho nikdy nezanedbávejte a vždy si udělejte čas, abyste se ho naučili.
- Dobrý PR člověk se nikdy nezastaví. Zatímco vy odpočíváte, úspěšný mistr získává lidi na svou stranu.
Nejlepší řemeslníci
A nyní si promluvme o osobě, která formulovala a spojila výše uvedené postuláty do jediného celku. Tohle je Sam Black. Public relations by dnes bez něj neměly takovou popularitu a důležitost v podnikánípráce.
Vážné přednášky známého sociologa se staly obrovským přínosem pro moderní PR. Ve skutečnosti, v moderním Rusku, vztahy s veřejností - co to je? Toto je výsledek práce Sama Blacka. Byl to on, kdo svého času objevil teorii komunikace značek pro postsovětský prostor za účelem podpory podnikání. I když neméně zajímavý je fakt, že kořeny PR maestra pocházejí z Ruska, v roce 1912 však jeho rodiče emigrovali do Anglie.
ruské PR
Organizace public relations v postsovětském prostoru je nová a zatím poměrně zisková. Navzdory několika desetiletím vývoje je stále příliš brzy na to říci, že moderní domácí propagace masové komunikace je na vrcholu své dokonalosti.
Hlavním nástrojem public relations na ruském trhu je bannerová reklama. O úspěšné a průběžné zpětné vazbě spotřebitele, zda se mu líbí ten či onen produkt a co by na něm podle vlastního uvážení změnil, je ještě brzy. Úkolem současného postsovětského kupce je konzumovat to, co mu inzerenti laskavě poskytli.
Snad uplyne ještě pár desítek let a různé akce pro znevýhodněné děti, sirotky, důchodce, invalidy se zdravotním postižením se budou konat nejen v předvečer politických voleb v postsovětském prostoru, ale prostě minimálně kvůli lidem, kteří ochutnají ten nebo jiný čaj. Ale zatím k tomu máme daleko a jsme spokojeni s tím, co dávají.
