Hotelový komplex je poměrně rozvinutý systém služeb. Jde o místo, kde může člověk nejen přenocovat, ale také vyprat věci v prádelně, navštívit restauraci nebo si objednat jídlo na pokoj, vykoupat se či osprchovat a mnoho dalšího. Vedení hotelu či hostince přitom potřebuje nejen kontrolovat celý proces obsluhy hostů a práci personálu, ale také neustále sledovat výdaje, aby ušetřilo peníze.
Veškerou tuto práci může usnadnit hotelový automatizační systém. Integruje téměř všechny sféry hotelového života a přináší je do jednoho elektronického řídicího systému.
Obvykle se používá nejjednodušší hotelový automatizační systém. Základem je speciální klíč (plastová karta), který je hostu vydán při check-inu. Takový klíč nejen otevírá dveře místnosti, ale také uvádí všechny její systémy podpory života do stavu připravenosti. Při použití klientem je místnost napájena elektřinou a je zapnuto topení (v zimě), které byly dříve v pohotovostním režimu.
V tomtorežimu se místnost prakticky nevytápí (pouze pro udržení minimální požadované teploty) a není v ní elektřina. Současně se při úklidu spustí program „automatizace podniku“, který umožňuje obsluhujícím navštívit místnost pomocí jejich osobní karty.
Plnou kontrolu tak vykonává majitel nebo manažer hotelu, který může na přání získat všechny potřebné informace o pokoji, kdo ho navštívil a kolik času tam strávil. Taková správa hotelu také ušetří za vytápění a elektřinu.
V některých modernějších hotelech je speciální ovládací panel instalován přímo v pokoji hosta. S ním si můžete objednat jídlo z restaurace nebo zarezervovat stůl, zavolat pokojskou, objednat prádelnu nebo úklid, nastavit potřebné osvětlení nebo teplotu a mnoho dalšího. Zároveň takový hotelový automatizační systém vede přísnou evidenci všech objednávek a doplňkových služeb, které budou ve výsledku připsány na účet hosta.
Pomocí ovládacího panelu na pokoji, bez účasti vrátného nebo manažera, můžete aktivovat kabelové kanály na televizi nebo získat kód připojení k hotelovému WI-FI systému. Ve skutečnosti značně zjednodušuje práci personálu hotelu, a tím pádem snižuje stav personálu. Většina zákazníků přitom pociťuje určitou slabost pro elektronická zařízení tohoto druhu.druh. Proto může takový hotelový automatizační systém sloužit jako dodatečná pobídka k objednání určitých služeb, což znamená, že pomůže při získávání dalších finančních prostředků.
Samostatně stojí za zmínku recenze zákazníků, kteří bydleli v hotelech s automatizačním systémem. Jsou pouze pozitivní, protože člověk může kontrolovat své vlastní výdaje, vidět celý seznam služeb atd. a pro stydlivé lidi je takový systém jen dar z nebes.
