Marketingové technologie jsou způsoby propagace produktu (služby) na trhu. Navíc jsou to způsoby, jak zvýšit tržby. Marketing se neomezuje pouze na reklamu a podporu prodeje. Zahrnuje vše, co souvisí s produktem: kvalitu, ergonomii, vlastnosti, design. Toto je cena, výběr bodů k prodeji, akce, věrnostní programy.
Zvažme, jaké typy marketingových technologií existují. Pojďme zjistit, jaké jsou jejich vlastnosti.
Síťový marketing
Je to vytvoření prodejního řetězce. Nezávislí zástupci firmy prodávají její produkty. Přitahují další lidi tím, že se stávají jejich vůdci. Noví agenti se brzy také posunou o stupeň výš. Začnou ovládat skupinu dalších implementátorů. Manažeři dostávají procento z ceny zboží prodávaného agenty nižší linie.
Síťový marketing umožňuje společnosti snížit výdaje naminimální. Výrobce nemusí hledat velkoobchodníky, kteří budou zboží prodávat v obchodech. Není třeba platit za dopravu za přepravu a skladovací prostory. Žádné náklady na správu. Můžete dokonce ušetřit na reklamě, protože tuto funkci vykonávají sami agenti.
Merchandising
Uplatnění marketingové technologie spočívá ve správném umístění zboží. Prodávající vytváří takové podmínky, aby kupující snadno a rychle našel to, co potřebuje. Aby pobyt v obchodě vnímal jako zábavu, potěšení a utratil co nejvíce peněz. Produkty musí mít atraktivní propagační popisy a správné cenovky.
Call Center
Společnosti uvádějí číslo svého call centra na obaly produktů nebo do televizních reklam. Někdy slibuje poslat spotřebiteli malý dárek za uskutečnění hovoru. Telefonní ústředna distribuuje všechny volající do call centra. První mluví s operátory. Druhý čeká, až budou specialisté volní, a v tuto chvíli poslouchají informace o akcích a slevách společnosti.
Telefonická komunikace zvyšuje povědomí o značce, důvěru a loajalitu zákazníků. Na základě dotazů volajících můžete vytvořit portrét spotřebitele, pochopit potřeby. Komentáře a doporučení umožňují společnosti učinit produkt nebo službu atraktivnější pro zákazníky.
Virální marketing
Spočívá ve skutečnosti, že lidé sami sdílejí informace oprodukt mezi sebou. Rozděleno na:
- Šíření fám. Výrobce sděluje určité informace široké veřejnosti za účelem reklamy. Lidé mají tendenci nejen vykládat po svém, ale také přidávat něco vlastního. V důsledku toho jsou informace zkreslené. Ale takové drby jsou pro firmy přínosné, zvyšují povědomí a zájem. Stává se, že informace jsou tak zkreslené, že mohou poškodit pověst výrobce.
- Spravované ústní podání. Společnost najímá lidi, kteří mluví o výhodách produktu, označují jej za nejlepší. Navíc je to prezentováno jako přesvědčení konkrétní osoby, nikoli jako reklama.
- Dárky, slevy za doporučení ostatním zákazníkům.
- Reklama na produkty od názorových vůdců, celebrit. Tato technologie je drahá, ale obvykle se dobře vyplácí.
Guerilla Marketing
Tento termín někteří používají ve významu skrytého marketingu. Ostatní znamenají nestandardní. Takové zmatení pojmů dává právo mluvit o dvou poddruhech guerillového marketingu. Tato nová marketingová technologie se objevila v reakci na přemíru reklamy v informačním prostoru a reálném životě. Spotřebitelé si vyvinuli necitlivost. Prostě přestali vnímat reklamy.
Skrytý guerilla marketing – to je, když si lidé nevšimnou, že se je snaží přimět k loajální značce, produktu. Například společnost zabývající se mobilními telefony přilákala známé mediální osobnosti. Požádali kolemjdoucí, aby je vyfotili svým chytrým telefonem a zároveň hovořili o jeho výhodách. Všechnocítil se přirozeně, jako sdílení osobních zkušeností.
Nekonvenční guerilla marketing má nízkou cenu. Je vhodný pro malé podniky nebo začínající firmy s nízkým rozpočtem. Podstatou technologie je distribuce reklamních produktů neobvyklého vzhledu a obsahu. Příklad: vizitka jógového centra je vyrobena z neoprenu. Vypadá přesně jako srolovaná podložka na cvičení.
Křížový marketing
Společnosti spojují své síly a společně propagují produkty nebo si vzájemně propagují. Firmy musí vyrábět jiný produkt. Cílové publikum je jedno nebo se protíná. Je důležité, aby spotřebitelé obou statků měli přibližně stejnou úroveň příjmu. Bude obtížné propagovat levné a špičkové produkty společně.
Typy křížového marketingu:
- Taktické. Jednorázová spolupráce na krátkou dobu. Může to být akce na dovolenou nebo slevy u příležitosti narozenin společnosti. Tuto technologii však lze používat často a také přilákat tolik partnerů, kolik chcete.
- Strategické. Firmy (dvě, zřídka tři) se dohodnou na dlouhodobé spolupráci. Nabízejí věrnostní program, objednávají obecnou reklamu nebo se navzájem propagují.
Umístění produktu
Marketingové technologie se v kultuře usadily na dlouhou dobu. Product placement je toho důkazem. Jaká je její podstata? Reklama na produkt nebo značku je uvedena do děje filmu, videohry, klipu, knihy. Rozšíření této technologie je způsobeno tím, že se spotřebitelé začali vědomě vyhýbat reklamě. Změní kanál, nainstalují blokátor na internet. Existují tři typy umístění produktu:
- Audiální. Postava nebo komentář zmiňuje produkt.
- Vizuální. Diváci vidí logo nebo produkt prostřednictvím filmové postavy. Například nápis na ulici, drink na stole.
- Kinestetické. Postava interaguje s produktem, například dělá ostré zatáčky na motocyklu slavné značky.
Internetový marketing
Toto je nejnovější technologie, která se vyvinula samostatným směrem. Propagace na internetu má poddruhy. Pojďme analyzovat každou z nich.
SEO optimalizace
Potřebné k přilákání více uživatelů internetu na web. K tomu musí být stránka na prvních pozicích nebo na prvních stránkách výsledků vyhledávače. SEO optimalizace může být interní i externí.
Interní optimalizace zlepšuje kvalitu webu. Dobrá stránka by měla reagovat na požadavek návštěvníků, obsahovat správná klíčová slova. Velký význam má užitečnost, struktura, jedinečnost a objem textů. Propojením webu a dalších součástí interní optimalizace je pro lidi atraktivnější.
Externí optimalizace zahrnuje umístění odkazů na webový zdroj na jiné stránky. Důležité je nejen množství, ale také pověst zdrojů třetích stran. Můžete si vyměňovat odkazy s vysoce kvalitními navštívenými stránkami. Jejich autorita a zmínka o vašem webu pomůže v propagaci. Nákup velkého množství odkazů najednou a jejich umístění na jednodenní weby je nebezpečné. Vyhledávače mohou trik rozpoznat a hodnocení webového zdroje klesne.
SMM
Toto je marketing na sociálních sítích. Společnost, aby zaujala kupující, vede skupiny na sociálních sítích, provádí tam průzkumy a soutěže. Můžete se „spřátelit“s jinými skupinami a zvýšit tak počet odběratelů.
Výhody SMM:
- pouze cílové publikum v sociálních sítích, což znamená, že návštěvnost webu je lepší;
- zpětná vazba od spotřebitelů pomáhá zlepšovat kvalitu služeb (produktu);
- uživatelé sami šíří informace, sdílejí je s přáteli;
- levnější SEO.
Nevýhody SMM:
- žádné rychlé vrácení;
- bez záruky;
- nevhodné pro složité průmyslové zboží a segment b2b.
SMO
Toto je optimalizace webu pro oblíbené sociální sítě. Zdroj integrovaný se sociálními sítěmi má tlačítka „Sdílet“a „To se mi líbí“. Na webu se můžete přihlásit k odběru aktualizací prostřednictvím sociální sítě a komentovat článek, který se vám líbí.
Virální internetový marketing
Díky sociálním médiím a internetu obecně se obsah šíří rychle jako virus a během krátké doby se dostane k obrovskému množství uživatelů. Druh:
- Virální video. Tato technologie internetového marketingu se používá nejčastěji. Smyslem je umístit na stránky vtipné, neobvyklé video. Nejčastěji ve videu není žádná reklama na produkt - pouze logo nebo název společnosti v titulcích. Aby lidé mohli sdílet video se svými přáteli, musí být velmi zajímavé.
- Virální hra o ceny. Společnost pořádá soutěž oplnění některých úkolů, poté zábavní akce. Vše končí předáním dárků vítězům. Toto je drahá technologie, používají ji pouze velcí hráči na trhu.
- Přenos informací prostřednictvím známých bloggerů. To platí pouze pro oblíbené blogy s vysokou návštěvností.
- Virální marketing prostřednictvím sociálních sítí. Šířit lze nejen video, ale i vtipný obrázek, fotku, odkaz na stránky.
Přímý marketing
Toto je synonymum pro přímý marketing. Technologie zahrnuje přímý jednosměrný kontakt s potenciálními zákazníky. Uživatelům, kteří jsou cílovou skupinou, je zaslána řada e-mailů prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Pomocí mailing listu společnost klientovi prokazuje svou odbornost, ukazuje, jak může být užitečná. Poté se pokusí prodat produkt nebo službu.
K zahájení newsletteru nepotřebujete velký rozpočet. Je výhodné, že společnost má přístup ke statistikám o míře otevření e-mailů, kliknutí na odkazy a zadávání objednávek. Obtíž spočívá v tom, že musíte přesně vytvořit zákaznickou základnu a poté ji neustále doplňovat. E-maily navíc často končí ve spamu. Někteří uživatelé takové e-maily vůbec neotevírají.
Kontextová reklama
Na stránce s výsledky vyhledávání může uživatel vidět reklamní jednotky. Jsou umístěny nahoře, bezprostředně pod vyhledávací lištou a vpravo. Takové reklamy se také nacházejí na stránkách se stejným nebo podobným tématem. Kontextová reklama může být textová reklama nebo reklamabanner.
Pokud má uživatel zájem, klikne na odkaz a přejde na stránku inzerenta. Za každý přechod, a tedy za každého potenciálního klienta, platí výrobní firma peníze. Čím oblíbenější je klíčové slovo v reklamě, tím dražší reklama stojí.
Výhoda marketingové technologie spočívá v tom, že od prvního dne společnost přijímá potenciální zákazníky, kteří se přesunuli na stránky. Není třeba propagovat pomocí optimalizace. Zákazníci však mohou po vypršení platnosti reklamy zmizet. Kontextová reklama navíc není vhodná pro informační weby. Zdroje, které vydělávají na návštěvnosti, ji nebudou moci získat zpět.
Obsahová reklama
Když už mluvíme o reklamě v médiích, mají na mysli zpravidla bannery. Jedná se o obrázky, animované kresby nebo krátká videa. Bannery vypadají téměř stejně jako reklama na billboardech nebo stránkách časopisů. Informují spotřebitele o akcích, nových produktech.
Transparent by měl být nejen atraktivní a nápadný, ale také chytlavý, tedy hrát na city člověka. Umístění banneru na stránky s vysokou návštěvností je drahé. Tato informační a marketingová technologie vám umožňuje vidět statistiky. Bohužel to ukazuje, že jen málo návštěvníků webu, kteří přijdou přes odkaz, se stane zákazníky.
Internet branding
Podstatou a smyslem této moderní marketingové technologie je formování značky společnosti, její rozvoj a propagace na internetu. Internetová značka má své vlastní úkoly v různých fázích.
- Představení publiku se značkou. Musí se stát rozpoznatelným, a proto společnosti používají mnoho z výše uvedených marketingových technologií: bannery, reklama na sociálních sítích, fóra, křížový a přímý marketing. Výrobce publiku vysvětluje vlastnosti svého produktu nebo služby, snaží se vytvořit image profesionála. Lidé musí věřit ve schopnost společnosti vyřešit jejich problémy.
- Posílení pozice značky v síti. Díky kvalitě produktů a služeb má společnost stále více zákazníků. Výrobce s nimi komunikuje prostřednictvím webu, sociálních sítí, zapojuje spotřebitele do života značky. V této fázi dobře funguje produktová reklama známých osobností. V důsledku toho se zákazníci stanou loajálními ke značce.
- Neustálé udržování image společnosti. Tato fáze je nejtěžší. Aby se zákazníci stali přívrženci značkových produktů, je nezbytná kvalita, prodejní a poprodejní servis a sláva. Společnost s velkou sledovaností může ušetřit na reklamě.
Technologie sociálního marketingu
Na rozdíl od předchozích není tato technologie navržena tak, aby prodávala více služeb nebo uspokojovala potřeby zákazníků ohledně produktu. Jeho cílem je zlepšit kvalitu života určitých kategorií lidí, popularizovat myšlenku užitečnou pro společnost nebo ekosystém. Společnost může pomoci chudým, dětským domovům, povzbudit lidi, aby se zapojili do charitativní akce. Velcí výrobci prosazují myšlenku recyklovaných obalů nebo nahrazování plastových tašek papírovými.
Řídicí systém
Správa marketingových technologií zahrnuje:
- Komoditní politika. Jedná se o vytváření nových produktů nebo aktualizaci. Umístění zboží na trhu, zajištění jeho konkurenceschopnosti. Design obalů, vývoj značky.
- Zásady prodeje. Toto je podpora prodeje, generování poptávky, vývoj prodejní strategie.
- Cenové zásady. Jedná se o výběr rozumné ceny zboží, marže, slevy. Nastavení počáteční ceny a možností jejího kolísání.
- Technologie marketingové komunikace. Používají se ve všech fázích propagace od výrobce ke klientovi. Společnost se rozhoduje, v jakých oblastech bude inzerovat a provádět PR. Rozvíjí způsoby prodeje a jejich stimulaci. Definováno pomocí kritérií pro budování image značky a kvality služeb.
- Technologie marketingového výzkumu. Jedná se o pozorování, průzkumy cílové skupiny, experimenty, expertní hodnocení, vývoj matematického modelu.
Bez ohledu na to, jak kvalitní služba, produkt bez použití marketingových technologií společnosti neuspěje. Marketing se v poslední době stal velmi složitým a přístupy, které byly účinné včera, dnes již nefungují. Znalí marketingové techniky mívají specializaci, jako je SEO, SMM nebo e-mailový marketing. Pro společnosti je lepší obrátit se na profesionály se žádostí o propagační služby.
