Mobilní operátoři se snaží vydělat co nejvíce na každém účastníkovi, a to nejen poskytováním komunikačních služeb. Společnosti se často uchylují k méně transparentním a čestným způsobům, jak generovat dodatečné zisky. Jedním z nich je napojení na počet tzv. předplatných. Co to je, jak to funguje a proč se předplatitel pokouší odhlásit (MTS, Beeline, Megafon - to platí pro jakéhokoli operátora), řekneme v tomto článku.
Proč předplatné?
Začněme tím, že obecně popíšeme model, kterým se obsah dostává do telefonu uživatele. Je zřejmé, že každý z nás má většinu času po ruce chytrý telefon. To je přirozené – člověk takto raději zůstává v kontaktu. Navíc se často díváme na obrazovku našeho zařízení, abychom věděli, zda jsme něco důležitého nezapomněli. Na tom je postavena psychologie tzv. „předplatných“– na displeji telefonu se zobrazují informace, které „mohou být pro předplatitele zajímavé“. Týká se poskytování obsahu, který je navíc placený.
Uvědomuje si, že to všechno stojí peníze, ale nezajímá ho to, a proto hledá, jak se z odběru odhlásitpředplatné. MTS je dnes v tomto ohledu jedním z nejrušivějších operátorů. Proto na jeho příkladu analyzujeme, jak vše funguje.
Mobilní obsah
Ptáte se: „Co je uživateli nabízeno v rámci stejných předplatných? Za co musí platit peníze? Odpovídáme: mluvíme o různých mobilních službách především zábavního charakteru. Například předplatné služby „Horoskopy“nebo „Předpověď počasí“; přístup k portálu "Anekdoty" nebo "Video" - to vše se může kdykoli objevit na obrazovce předplatitele MTS. Technologie pro zobrazování těchto zpráv je navíc taková, že pro odmítnutí služby musíte stisknout příslušné tlačítko. Existuje tedy velká šance, že zákazník omylem klikne na reklamu, což povede k výběru finančních prostředků a zobrazení prognóz, vtipů atd.
To znamená, že můžeme říci toto: operátor chápe, že všechny tyto služby nemají pro předplatitele zvláštní hodnotu, ale při použití speciálního formuláře pro zobrazování těchto zpráv spoléhá na náhodná kliknutí a uživatelovu neznalost pravidla pro poskytování těchto služeb.
"Vůdce" předplatných
Jak již bylo uvedeno, jedním z nejtrvalejších operátorů je MTS. Většina předplatitelů hledá informace o tom, jak se odhlásit z předplatného MTS, protože společnost skutečně „zaplavuje“telefony svých předplatitelů zbytečnými upozorněními na některé hudební hity na jejich placeném portálu nebo na možnost sledovat videa na placené bázi. Nabídek může být poměrně hodně, aexistuje pouze jeden výsledek - předplatitel je odečten, poté obdrží tuto službu, která vzhledem k rozšířenosti internetu a možnosti sledovat jakékoli video nebo předpověď zdarma nic nestojí. MTS má však poplatky za předplatné.
Náklady na služby
Ve skutečnosti se ceny, se kterými operátor pracuje, liší v závislosti na obsahu, který je předplatiteli poskytován. Pokud si přečtete recenze lidí, kteří byli takto podvedeni, operátor jim účtoval 17 rublů denně za práci s nějakým předplatným. Je pravda, že existují situace, kdy se mluví o 200 rublech, které byly natočeny za den. To znamená, že kolik bude to či ono předplatné stát, zjistíte pouze přečtením podmínek jeho poskytování. A vše opět závisí na službě, se kterou pracujete.
Například placené předplatné MTS jsou služby poskytované společností MTS-Info, portálem i-Free.com a službou 0770. Každý z těchto poskytovatelů nabízí nějaké horoskopy, anekdoty a tak dále. Když předplatitel souhlasí s předplatným prostřednictvím vyskakovacích zpráv, předplatné je aktivováno a finanční prostředky jsou strženy z mobilního účtu.
Nevýhody předplatného
To, co je výhodou pro poskytovatele obsahu, je mezi běžnými předplatiteli považováno za značnou nevýhodu – uživatel není řádně informován o tom, že si kvůli nějakému předplatnému aktivoval denní odepisování finančních prostředků. Člověk si může všimnout, že točípeníze, až poté, co několikrát zkontroluje zůstatek, přičemž si zapamatuje, kolik tam bylo.
Ukazuje se, že operátor „převede“osobu na základě pravidelného výběru peněz z účtu bez vědomí účastníka. A vydělává peníze.
Dráždí volající
Je zřejmé, že lidé, kteří hledají, jak se odhlásit z odběru MTS, jsou pobouřeni tím, že z jejich účtu pravidelně mizí peníze. To je nepříjemné, protože jistě víte, že jste si žádné služby neobjednali. Operátor trvá na tom, že vám byly poskytnuty placené vtipy. Na otázku: "Proč potřebuji vtipy?" společnost tvrdí, že se předplatitel přihlásil sám.
To, že byla služba vynucena kvůli nepozornosti a neustálým push zprávám do smartphonu, nikoho nezajímá. Proto, abyste zbytečně neutráceli peníze, říkáme vám, jak se odhlásit z MTS a být v klidu ohledně svého mobilního účtu.
Jak zjistit připojené služby?
A prvním krokem je zkontrolovat, které odběry jste aktuálně přihlášeni. Jedině tak budete mít jistotu, že jste vše vypnuli. Předplatná MTS jsou zase spravována několika způsoby. Všechny je probereme v této kapitole.
První možností je tedy použít speciální příkaz. Chcete-li zjistit, k čemu jste přihlášeni, vytočte 1522. Toto je nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat předplatná MTS. Na linku 152 můžete volat také z telefonu,připojen k tomuto operátoru, poté v hlasovém menu vyberte tlačítko 2.
Další možností je přes web. Jak zkontrolovat předplatné MTS tímto způsobem, je uvedeno na oficiálním portálu společnosti. Jednoduše přejděte na svůj osobní účet a vyberte sekci „Moje odběry“. Přímo na stejné stránce uvidíte seznam služeb, za které platíte své peníze.
Jak mohu spravovat předplatná?
Je třeba poznamenat, že předplatné MTS lze spravovat stejným způsobem, jakým můžete zkontrolovat, k čemu jste se konkrétně přihlásili. Jak v nabídce 152, tak v osobním účtu operátor umožňuje účastníkovi nezávisle zakázat tuto nebo tu volbu. Toto je odpověď na otázku "Jak odebrat předplatné MTS?" Postup je extrémně jednoduchý a nevyžaduje nic zvláštního. Umožňuje vám však úplně vypnout všechna předplatná nebo je odmítnout jedno po druhém, a to spravovat jednotlivě.
USSD příkazy
Přišli jsme na to, jak zjistit předplatné na MTS. S tím by neměly být žádné problémy. Vše, co musíte udělat, je zavolat nebo se připojit online.
Pro práci s předplatnými existuje ještě jeden mechanismus – jedná se o digitální příkazy odesílané z vašeho telefonu. Samozřejmě nevyřeší problém, jak zjistit předplatné na MTS - k tomu musíte kontaktovat informační nabídku. Ale můžete zakázat tuto nebo tu službu pouhým vytočením kombinace čísel. Zde je malý seznam možných odběrů a příkazů, kterými se deaktivují: horoskop - 1114752, vtipy - stejná kombinace, pouzemísto 4752 - 4753; zprávy - 4756, předpověď počasí - 4751 a tak dále. Tyto příkazy deaktivují služby MTS-Info.
A jsou další poskytovatelé služeb. Například toto je menu 0770. Jejich seznam obsahuje přibližně stejné funkce jako u společnosti MTS: horoskop lásky (pro deaktivaci je třeba poslat STLG na číslo 770655), směnný kurz (odeslat STKV), obchodní horoskop (STDG), hudba (STOP na 771160), videa pro dospělé (STOP na 771202).
Pokud nic nefungovalo
Recenze odběratelů naznačují, že existují situace, kdy nic nepomáhá a peníze stále mizí. Jak v tomto případě odebrat předplatné MTS? Musíte kontaktovat kancelář společnosti nebo kontaktní centrum. Chcete-li to provést, můžete zavolat na číslo přidělené pro tyto případy 0890 (z mobilního zařízení) nebo pevnou linku 8 800 250 0890. Po vytočení čísla budete spojeni s odborníkem kompetentním v této věci. Musí vysvětlit, že nevíte, jak se odhlásit z předplatného MTS, ale velmi rádi byste to udělali. S největší pravděpodobností vám pomohou zjistit, co přesně je připojeno jako další předplatné k vašemu číslu, po kterém zaměstnanec společnosti nabídne vypnutí této možnosti. Pokud ano, vezměte v úvahu, že jste se s úkolem vypořádali.
Výsledky uvidíte později, až z účtu přestanou mizet prostředky. Můžete také zkontrolovat, zda na vašem čísle nezbývají nějaké další služby ve vašem osobním účtu.
Abyste se zbavili vyskakovacích zpráv, které nabízejí přihlášení k odběru služby (mluvili jsme o nich na začátkučlánky), požádejte provozovatele o aktivaci služby Content Ban. Je to zdarma, ale je docela efektivní při skrývání reklam.
