S rozvojem komercializace internetu se objevilo velké množství nových specialit. Co je SMM - mnozí na to již přišli. Pro ty, kteří se s touto zkratkou setkali jako první, povíme více.
Marketing
Internetový marketing se vyvíjel tak rychle, že všechny aspekty, které společnosti dříve používaly v reálném světě, se přesunuly do virtuálního. Ale hlavní cíl zůstává stejný: prodej a správa zboží a služeb.
Co je SMM – vysvětlí vám to v kurzech internetového marketingu. Nyní zaujímá významnou část veškerého elektronického obchodování. Někdy se tomu říká online marketing, ale podstata toho se nemění.
Tento segment ve spotřebitelském sektoru každým rokem roste. V tomto ohledu mohou napovědět čísla udávající počet otevřených internetových obchodů. Stává se populární i v segmentu B2B. Hlavní výhodou této speciality je její interaktivita. Navíc je možné co nejúspěšněji vybrat cílové publikum produktu, zacílit na něj, získat post-click a zvýšit konverze.
Byl to internetový marketing, který ovlivnil vývoj velkého množství nových specialit,které spolu úzce souvisí:
- Obsahová a kontextová reklama.
- Marketing ve vyhledávání, který odkazuje na SEO.
- Propagace na sociálních sítích (SMM a SMO).
- Přímý marketing.
- Virální.
- Partisan.
- "E-mailový" marketing.
- Content marketing.
Sociální sítě
Marketing na sociálních sítích se stal velmi populárním. Lidé se naučili inzerovat své podnikání na sociálních platformách a na oplátku zaznamenali nárůst konverzí. SMM je marketing na sociálních sítích, tedy marketing na sociálních sítích.
Jedná se o druh nástroje, který přitahuje pozornost k produktu prostřednictvím sociálních platforem. Neexistují samozřejmě žádná stanovená pravidla. Vše závisí na předmětu, cílech, publiku atd. Nicméně hlavní body již byly vytvořeny, podle kterých lze toto odvětví internetového marketingu rozlišit.
Hlavním cílem je vyvíjet kvalitní obsah, který budou chtít uživatelé sdílet, a podle toho jej sami distribuovat. Studie ukázaly, že zprávy ze sociálních sítí mají vysokou úroveň důvěry. Je to pravděpodobně kvůli oblíbenému doporučení.
Propagace SMM pomáhá cíleně ovlivňovat uživatele, najít platformy, kde „žijí“zástupci cílového publika. Díky sociálním sítím mají profesionálové dobré způsoby komunikace.
Kromě všeho ostatního se na akcích podílejí i informační společnosti. Můžete tedy prodávat nejen produkt nebo službu, ale také novinky. Způsobenzveřejněním části článku na sociální síti můžete zvýšit návštěvnost na samotném webu.
Specialista
Hlavním aktérem tohoto procesu je manažer SMM. Není těžké uhodnout, co musí rozumět všemu, co s tímto tématem souvisí. Používá soubor opatření k propagaci webových stránek, produktů nebo služeb s odkazem na sociální kanály. Mezi ty druhé patří sociální sítě, blogy a tematické zdroje (fóra).
Tato specialita není úzce zaměřena. Faktem je, že manažer SMM musí rozumět marketingu i IT. Proto někdy musíte pracovat s řadou dalších nepřímých úkolů:
- Publikujte obsah na webu.
- Případy a strategie.
- Programovací jazyky.
- Grafické editory.
- Online aplikace.
Samotný proces propagace SMM je velmi kreativní a aktivní. Abyste uspěli, je důležité neustále něco hledat, studovat a analyzovat.
Vlastnosti speciality
Jako každé povolání má i toto své vlastní charakteristiky. Manažer SMM má k dispozici komplexní úkoly i funkční odpovědnosti. V prvním případě může pomoci celému oddělení nebo doplnit dostupná data, ve druhém se řídí popisem práce.
Hned vás musím upozornit, že v závislosti na společnosti, ve které manažer pracuje, se jeho úkoly mohou výrazně lišit. Ale obecně musí:
- Tvarujte a propagujte produkt prostřednictvím prezentací, specifických formátů a cen.
- Připravte a spusťte reklamní kampaně na sociálních sítích a blozích. Je žádoucí použít maximální počet kanálů.
- Zůstaňte v kontaktu s potenciálními kupci a zákazníky.
- Analyzujte konkurenty a jejich reklamní kampaně, použijte jejich nejúčinnější metody propagace ve svém projektu.
- Vytvářejte pozitivní image společnosti přidáváním komentářů na fórech.
Vědět vše
Toto samozřejmě nejsou všechny úkoly. Školení v CMM vám určitě otevře ještě více povinností. Něco, co využijete v jedné společnosti, něco v jiné.
Například můžete chtít vyvinout strategie. V tomto případě se naučíte identifikovat vaši cílovou skupinu a vypracovat podrobný portrét. Poté musíte analyzovat faktory chování a hledat místa s nejvyšší koncentrací cílového publika.
Kurzy vás naučí, jak spravovat reklamu. V tomto případě musíte vymýšlet zajímavé soutěže a flash moby, abyste neustále udržovali zájem o produkt. Budete se muset naučit, jak o sobě psát lichotivé příspěvky. Taková podpora image společnosti je velmi důležitá, protože právě v recenzích a na fórech se tvoří názory lidí na nové produkty.
Během školení CMM se setkáte s komunitním manažerem. Někdy je to samostatná pozice, někdy to dělá manažer SMM. Hlavním úkolem v tomto případě je udržovat konverzaci pod příspěvky a nasměrovat ji správným směrem.
Samozřejmě se musíte naučit pracovat se všemi účty sociálních sítí ataké řídit osoby na volné noze. Často musíte přizpůsobit obsah značce a určitým platformám. Musíte být schopni vytvářet reklamní příspěvky, které nejsou rušivé. To zahrnuje skrytý marketing.
Dignity
Porozumění tomu, co je CMM, budete časem schopni sami určit výhody a nevýhody takové práce. Mezi výhody lze jasně rozlišit poptávku. Vzhledem k tomu, že se profese pouze rozvíjí, poptávka po specialistech v tomto odvětví roste.
Potenciální zákazníci takovou produktovou reklamu vnímají mnohem lépe, protože je „klidnější“. Sociální sítě jsou skvělým nástrojem pro přesný výběr cílového publika. Existuje mnoho možností přizpůsobení marketingu podle místa, pohlaví, věku a dotazů.
Samotné náklady na propagační akce jsou nízké. I když vše bude záviset na propagačních kanálech. Pokud si budete psát příspěvky sami, pak vás to nebude nic stát. Pokud chcete využít názorového vůdce (bloggera), budete mu muset zaplatit působivý poplatek.
Díky efektu „ústního“se zpráva o novém kvalitním produktu rychle rozšíří sítí.
Vady
Je důležité pochopit, že kvůli nedostatečným znalostem a nedostatku regulovaných pravidel má SMM marketing své nevýhody. Hlavní z nich je nekompetentnost specialistů.
Ne všichni manažeři jasně chápou cíle a cíle sociální propagace. To má za následek najímání méně kvalifikovaných odborníků, kteří jsou na tom podobněpochopit jejich povinnosti. Proto je účinnost SMM extrémně nízká a nedoporučuje se.
Nástroje
Většina „sms“již získala nějaké programy, které jim pomáhají v jejich práci. Jedním z nich byl například kluzák SMM. Tato služba vám pomůže zůstat neustále v kontaktu a používat zpožděné odesílání příspěvků.
Tato funkce funguje skvěle, pokud máte obsahový plán. Budete si moci vytvořit plán a publikovat příspěvky včas.
Tato služba funguje s nejpopulárnějšími sociálními sítěmi. Používá obrázky, odkazy, videa a dokonce i emotikony. K dispozici je vestavěný grafický editor. Můžete nastavit časový limit, kdy příspěvek automaticky zmizí. To je nutné, pokud používáte propagační obsah, za který je po určité období placeno.
Navzdory skutečnosti, že SMM plánovač je téměř vždy placený nástroj, poskytuje uživateli spoustu bonusů. Díky němu můžete získat 100 bezplatných příspěvků za odběry VKontakte a lajky na Facebooku. Výsledkem je, že jednoduchý mladý projekt lze propagovat zdarma.
Prostřednictvím takového programu můžete rozdělit frekvenci příspěvků a originalitu. Automatizace práce v této oblasti je velmi důležitá, zvláště pokud pracujete na několika projektech najednou.
Závěry
Co je SMM, není hned jasné. Je to proto, že navzdory svému jasnému odlišení od jiných specializací online marketingu se tato profese často musí zabývat i tradičním marketingem.
Práce se sociálními sítěmisítě – v současnosti efektivní způsob propagace produktu, služby nebo informace. Lidé převážně důvěřují sociálním sítím a fórům, čtou recenze a komentáře ostatních uživatelů.
Hlavním úkolem specialisty v této oblasti je interakce s publikem. Potřebuje se stát součástí komunity a být jeho nejlepším přítelem. Je důležité být otevřený, upřímný a vtipný. Potenciální zákazníci pak uvěří a nakoupí.
