Dnes se marketing stal všudypřítomným, žádný sektor výroby nebo služeb se neobejde bez propagace. Historie marketingu sahá až do starověku. Zvažte hlavní fáze vzniku a vývoje marketingu, jeho vývoj a současný stav.
Marketingový koncept
Je nemožné uvažovat o historii marketingu bez definice tohoto pojmu. V doslovném překladu výraz znamená tržní činnost, práci s trhem. Ale v průběhu používání tohoto slova získává další významy. Marketing je dnes chápán jako činnost k uspokojování potřeb lidí prostřednictvím výroby zboží a služeb, je to řídící proces pro organizování vzájemně výhodné výměny mezi spotřebitelem a výrobcem. Vzhledem k tomu, že marketing je nedílnou součástí tržní činnosti, jeho podoba sahá až do velmi starých časů.
Počáteční fáze marketingové historie
První začátky marketingové činnosti vznikly, když se člověk naučil vyrábět tolik zboží, koliknemohl konzumovat. Přebytečné zboží se muselo nějak prodat a pak se objevují první známky marketingu. Stalo se tak již v dobách starověkého Egypta, existují příklady reklamních sdělení na hliněných tabulkách. Již ve starověkém Řecku a starém Římě se obchodníci začínají zaměřovat na spotřebitelskou poptávku, objevuje se reklama a public relations. S nástupem průmyslové výroby se způsoby uvádění produktů na trh komplikují. Poprvé v historii marketingu v Japonsku se v 17. století objevil obchod se smíšeným zbožím, který fungoval přísně v souladu s poptávkou po zboží. Poskytovala záruky na zboží, využívala počátky merchandisingu. To vše však byly jednotlivé úspěchy jednotlivých prodejců, neexistoval žádný smysluplný systém pro používání těchto technik, vše bylo aplikováno na úrovni intuice.
Ruská zkušenost
V Rusku je také historie marketingu. Už v 18. století tuzemští obchodníci chápali, že je nutné vytvořit si skupinu stálých, věrných zákazníků. A navázali úzké a důvěryhodné vztahy se svými spotřebiteli, prodávali pouze vysoce kvalitní zboží, poskytovali záruky, prodávali zboží „s výletem“, to znamená s malou hmotností, dávali malé suvenýry za nákup a prováděli ochutnávky produktů. Zajímavá je také historie reklamy v Rusku tohoto období: obchodníci se předháněli v umění navrhovat vývěsní štíty a výkladní skříně pomocí reklam, které originální formou zvali zákazníky do obchodu.
Vznik marketingu
V 19. století byly předpoklady pro vzniksystémový marketing. Důvody jeho vzniku byly nasycenost trhu zbožím, koncentrace obchodního a průmyslového kapitálu, rozvoj in-line, masová výroba, neorganizovaná konkurence, státní regulace trhů, monopoly. To vše vedlo ke kritické situaci, která se stala počátkem historie marketingu. Teoretici začínají chápat současnou situaci, nabízet vlastní možnosti, jak se z ní dostat. V roce 1901 byla na univerzitách v USA poprvé zavedena disciplína „marketing“. V roce 1908 byla otevřena první výzkumná laboratoř zabývající se marketingovými problémy. Teoretici formulují koncepty marketingu, které později přispívají k vývoji tohoto fenoménu.
Výrobní koncept
První koncept v historii marketingu se tradičně nazývá výroba. Rozvíjí se a ovládá trhy od roku 1860 do roku 1920. Jeho základním postavením je požadavek na zlepšení výroby za účelem zvýšení produktivity a snížení výrobních nákladů. Předpokládá se, že trh může spotřebovat jakékoli množství zboží za rozumné ceny. V tomto období ještě nejsou trhy přeplněné zbožím a stačí nastavit dostupné ceny, aby lidé začali více nakupovat. Počátkem 30. let se ale ukázalo, že kupní síla lidí není nekonečná a nestačí produkt jen vyrobit, je třeba přemýšlet o tom, jak ho prodat.
Koncept produktu
Na počátku dvacátých let se v historii marketingu objevuje následující koncept. Je určen k řešeníproblém nadprodukce zboží a východisko spatřuje ve zlepšování zboží. Předpokládá se, že spotřebitelé koupí výrobek té nejlepší kvality, proto výrobci věnují veškeré své úsilí zdokonalování svých výrobků, zvyšování funkčnosti výrobku. Veškerá vylepšení přitom souvisejí s vizí výrobce, při zavádění novinek nejsou nijak zohledněny zájmy spotřebitele. Výrobci zaměřují své úsilí na vytvoření „ideálního produktu“, na zavádění nových technologií. Rychle se však ukázalo, že ani tento přístup nemůže nutit lidi k nekonečnému nákupu. V určité fázi tento přístup přinesl ovoce, ale rychle vyčerpal své možnosti.
Koncept prodeje
Na začátku 30. let 20. století zachvátila trhy vyspělých zemí vlna nadprodukce, a tak vznikla myšlenka zintenzivnit marketingové úsilí. Existuje představa, že spotřebitel potřebuje o produktu vyprávět mnohokrát v různých formách, aby ho přiměl ke koupi. Tak začíná historie marketingového mixu.
Výrobci chápou, že jeden propagační nástroj již nestačí a jsou zapotřebí komplexní komunikační programy. Tento přístup vede k tomu, že se na spotřebitele sesype lavina reklamy, obtěžující, agresivní, nabízející mu nepotřebný produkt, který ho odpuzuje od nákupu. To vede k negativní reakci spotřebitelů, k odmítání opakování nákupů a v důsledku toho k poklesu prodeje.
Koncept spotřebitele
ZapnutoDalší fází rozvoje marketingu je přístup související s potřebami a požadavky spotřebitele. Tento koncept se také nazývá tradiční marketing. Protože deklaruje hlavní cíl - uspokojit potřeby spotřebitele tím, že uvolní produkt, který odpovídá potřebám spotřebitele. Výrobce nyní před zahájením uvolňování zboží provádí průzkum spotřebitele, jeho zájmů a potřeb. Nyní nejde o to, co firma umí a chce vyrábět, ale co chce a může kupovat spotřebitel. Uznává se potřeba navazování dlouhodobých vztahů se spotřebitelem, vytváření spotřebitelské loajality. Cílem výrobce je nyní spokojenost zákazníka.
Sociálně-etický marketing
V 80. letech 20. století se koncept tradičního marketingu začal spojovat s požadavky společnosti. Výrobek nyní musí splňovat nejen potřeby jednotlivce, ale také splňovat etické a ekologické normy. Hlavním nástrojem propagace se v tomto pojetí stává komplex marketingového mixu. Výrobce je nyní povinen nejen prostudovat spotřebitele, ale také vzít v úvahu podmínky pro úsporu zdrojů a ochranu životního prostředí. Moderní spotřebitel si koupí produkt, který plně uspokojí jeho potřeby a navíc splňuje všechny bezpečnostní požadavky a přispívá k blahu společnosti jako celku.
Interakční marketing
V 80. letech se objevil nový konceptnavázání vztahu se spotřebitelem. Jeho vzhled je dán tím, že se do popředí nedostává produkt, ale služba. Předpokladem pro vznik tohoto konceptu byla také globální expanze trhu služeb. Výrobce nyní musí vybudovat program zákaznických služeb, služba se stává nástrojem v boji s konkurencí. Produkty již dosáhly své špičkové kvality, je těžké je moc vylepšovat, proto se pozornost přesouvá na komunikaci se spotřebitelem, význam značky stoupá. Šíření tohoto konceptu je usnadněno vznikem internetového marketingu. Historie a vývoj marketingu se posouvají na novou úroveň, protože komunikace se spotřebitelem je nyní bližší, interaktivnější a efektivnější. S pronikáním internetu do prodeje se objevují nové platformy pro kontakt se spotřebitelem, smazávají se regionální hranice trhů, to vše vede ke zlepšení marketingové komunikace.
Současná fáze vývoje marketingu
Interakční marketing je dnes dominantním pojmem po celém světě. Ale zvláštností současného stavu marketingu je, že několik progresivních konceptů koexistuje současně. Dnes výrobci využívají nejen interakční marketing, ale také integrovaný, strategický, inovativní, modelový marketing.
