Jednou z nejpopulárnějších obchodních platforem v naší zemi je dnes služba Yandex. Market.ru. Zanechte recenzi po zakoupení produktu zde chce hodně zákazníků. Většinu pohání příjemné pocity po nákupu, ale jsou i tací, kteří nebyli spokojeni s přijatým zbožím a člověk se chce o svou nespokojenost podělit s co nejširším publikem. V každém případě se ukáže, že vše není tak jednoduché a my vám řekneme, jaké jsou přesně potíže.
Servisní historie
Dříve nebylo těžké zanechat recenzi na obchod na Yandex. Market. Stránky byly poprvé spuštěny již v roce 2000 a v té době neměly rozumnou ochranu proti rušení recenzí a uživatelé si takovými způsoby vydělávali jen zřídka. Služba je dnes komplexní strukturou, která reguluje hodnocení registrovaných obchodů nejen podle názorů zákazníků, ale i podle rozhodnutí samotných zaměstnanců webu. Mimochodem, také moderují názory zákazníků.
Hlavní stížnosti zákazníků
Často uživateléstěžují si, že jejich skutečné recenze nejsou zveřejněny bez vysvětlení. Přitom samotná stránka podle jejich názoru obsahuje spoustu překroucených pochvalných názorů. Obchod Svyaznoy kolem sebe shromažďuje speciální spory na Yandex. Market. Za pouhých 14 měsíců práce na webu se o něm podařilo zanechat recenzi 60 tisícům uživatelů, což, upřímně řečeno, nevypadá příliš realisticky. Pro srovnání můžeme přinést další oblíbený obchod v zemi, který zaujímá své místo na obchodním patře již 11 let. Hovoříme o Eldoradu a zanecháváme recenzi na Yandex. Market, o které za celou dobu uspělo pouze 130 tisíc zákazníků.
Význam recenzí
Před určitým nákupem přes internet bez možnosti si produkt na vlastní kůži „osahat“si každý klient určitě přečte názory ostatních lidí, kteří si toto zboží již objednali. Právě na základě příběhu někoho jiného se uživatel rozhodne, zda bude s určitým obchodem spolupracovat nebo ne.
Absence takových názorů je také alarmující, a proto se sám prodejce více než zákazník zajímá o to, jak zanechat recenzi na Yandex. Market. Právě na základě počtu takto pozitivních či negativních názorů kupujících se tvoří hodnocení obchodů, ty jsou hodnoceny na pětihvězdičkové škále.
Formace hodnocení
Závažným argumentem pro zvýšení hodnocení je kromě názorů běžných uživatelů i závěr o kvalitní službě samotného webu. Mimochodem, indikátor viditelný pro kupující(hvězdičkové hodnocení) je založeno pouze na hodnocení za posledních 90 dní, takže se může změnit. Ve skutečnosti takové plovoucí hodnocení motivuje obchody neustále přitahovat nové zákazníky a podvádět nákupem recenzí.
Kontrola kvality od servisu
Zaměstnanci služby nemohou zanechat zpětnou vazbu o Svyaznoy na Yandex. Market nebo v jakémkoli jiném obchodě, a to není nutné. Jejich kontrola spočívá v kontrole výkonu operátorů. Zaměstnanci tak volají do obchodů na telefony uvedené na webu a provádějí zkušební objednávky na samém začátku nebo na konci pracovního dne. Zároveň se hodnotí jejich komunikace se zákazníky, relevance nabídek, soulad ceny uvedené na stránce s cenou oznámenou klientovi atd.
Na samotný produkt, osobní komunikaci se zaměstnanci a další funkce se již vytvářejí skutečné názory, takže se mohou velmi lišit. Například podle jedné ze skutečných recenzí na fóru, která neprošla moderováním, stejný "Svyaznoy" slíbil klientovi telefonicky, že obdrží zboží za týden, a pak jej jednoduše neposlal a ani nevaroval o tom.
Jak zanechat zpětnou vazbu na Yandex. Market
Hlavním pravidlem je tedy nutnost registrace na webu, pouze oficiální uživatelé mohou sdílet své názory s ostatními kupujícími. Chcete-li to provést, můžete ručně projít tímto postupem nebo použít formulář navrhovaných sociálních sítí, všechny informace budou převzaty odtud.
Než zanecháte recenzi na Yandex. Market přímo ze stránky webu, musíte najít obchod a zboží v něm objednané, vyberte sekci „Recenze obchodu“. Na stránce, která se otevře, najděte tlačítko „Zanechat zpětnou vazbu“a postupujte podle pokynů.
Druhá metoda
Přímo z webu obchodu můžete na Yandex. Market zanechat recenzi na obchod Shintorg a mnoho dalších. Chcete-li to provést, na oficiálním zdroji byste měli najít příslušnou sekci. V tomto případě bude uživatel přesměrován na mírně odlišnou externí stránku, ale všechny řádky budou stejné.
Fáze moderování
Veškerá kontrola trvá přibližně 1–3 dny. Aby byl názor na produkt nebo obchod dostupný všem, recenze nejprve prochází automatickým filtračním systémem a poté je prohlížena přímo zaměstnanci. Automatické ověření se dělí na ověření účtu a ověření IP adresy. Principy fungování všech fází organizace nezveřejňuje, aby nevyvolaly nárůst „podvádění“, ale pravidla v nich jsou zjevně příliš přísná, protože testem neprošlo ani velké množství skutečných názorů zákazníků.
Základní požadavky na kontrolu
Než zanecháte recenzi na Yandex. Market, určitě byste si měli přečíst tato pravidla. V první řadě ověřovací systém identifikuje realitu registrovaného účtu. To se provádí stanovením jeho věku, aktivity, opakování akcí, četnosti zveřejňování recenzí a jiné podezřelé aktivity. To znamená, že zaměstnanci plně čtouuživatelská data.
Dále zkontroluje frekvenci návštěv stránky z této IP adresy, zda je na ní registrováno mnoho účtů, zda je na černé listině a tak dále. To znamená, že pokud má jedno zařízení několik uživatelů, pak ne každý bude moci zanechat recenze, možná ověřovací systém zruší platnost všech najednou a zároveň smaže i existující, dříve publikované recenze.
Zaměstnanci kontrolují obsah samotných recenzí, ale dostávají se k nim v malém počtu, protože jsou odfiltrovány hlavně v předchozích fázích.
Další podmínky
Takže kromě výše uvedených požadavků můžete na Yandex. Market zanechat recenzi pouze o Shintorgu, který byl zaregistrován relativně nedávno, ao „veteránech“obchodu pouze jednou. Téměř všechny opakované recenze jsou odmítnuty, motivovány zbytečnostmi. Údajně názory stejné osoby často neodhalí žádné nové podrobnosti a je důležité, aby zdroj byl přínosem pro zákazníky a poskytoval informace o produktech z různých úhlů pohledu.
Zajímavé je, že pokud v ní moderátoři nenajdou nové důležité informace, bude zvážena druhá recenze.
Úprava existující publikované recenze se obecně nedoporučuje, protože nebude možné obnovit její původní verzi a opravenou lze snadno „zakázat“a poté názor konkrétního kupujícího na službu zmizí celkem. Mimochodem, recenzi odmítnou, pokud změněné údaje nebudou považovat za tak důležité. Když,když se názor radikálně změnil, ale přesto neprošel testem, můžete napadnout rozhodnutí moderátorů prostřednictvím formuláře zpětné vazby, ale neexistují žádné záruky, že zaměstnanci situaci změní.
Jak obejít filtrování
Pokud chce klient opravdu zanechat recenzi na Yandex. Market o Sportmaster, Eldorado, Ozone nebo jiném obchodě, i když byl nedávno zaregistrován, bude muset vzít v úvahu řadu pravidel. Principy filtrování recenzí na zdroj samozřejmě nejsou oficiálně zahrnuty a lze je pouze hádat, ale většina požadavků byla empiricky již dlouho identifikována. Jak se tam potom objevují falešné názory a proč není možné publikovat vlastní recenzi?
Automatický systém tedy definitivně zablokuje recenzi, pokud bude zveřejněna dříve, než uplynul alespoň týden od zveřejnění předchozí. To znamená, že i když si každý den kupujete nové produkty, pak o nich psát také často selhává. Nadměrná aktivita okamžitě vzbuzuje podezření a může vyvolat odstranění všech dříve publikovaných recenzí z tohoto účtu, i když byly zveřejněny před velmi dlouhou dobou. Moderátoři mají taková práva a mohou to udělat bez vysvětlení.
Podobná situace je s IP adresou, takže nemá smysl se přihlašovat ze stejného zařízení ani pod různými účty. Zaměstnanci to stejně budou sledovat a zablokovat všechny dříve zveřejněné názory. Pro uživatele, kteří mají dynamickou IP adresu, existuje cesta ven. U každéhorestartování routeru se změní a umožní vám častěji sdílet svůj vlastní názor, aniž byste se museli bát, že o tuto příležitost v budoucnu přijdete. Samozřejmě, pokud všechny cookies včas smažete. Právě oni nesou všechny informace o stránkách, které uživatel dříve navštívil, jeho účtech a další osobní údaje, které zaměstnanci zdroje snadno obdrží, když se uživatel připojí ke službě. Pro zachování své individuality je nutné tyto soubory smazat před každou návštěvou platformy, zejména před zveřejněním recenzí. Je vhodné vymazat historii návštěv současně.
Závěr
Ukazuje se tedy, že sdílet svůj názor na nákup zboží prostřednictvím Yandex. Market opravdu není tak snadné, ale pokud existuje taková touha, je docela možné tak učinit. Mimochodem, závažnost moderování do značné míry závisí na hodnocení obchodu a porovnání skutečného počtu objednávek se zveřejněnými recenzemi zaměstnanci. Je to dáno kvalitním servisem a opět podle tajných požadavků. V každém případě některé obchody mají možnost získat názor téměř každého zákazníka, zatímco jiné nemají nic, protože byly všechny zablokovány.
Abyste zvýšili své šance na publikování, někdy stačí použít skutečný účet, který byl vytvořen nejen k zanechání recenze, ale je pravidelně používán pro jiné účely. Někdy stačí jen pravidelně kontrolovat poštu nebo používat vyhledávač s aktivovaným přihlášením. Tím se vytvoří účet„naživu“a zaměstnanci platformy budou mít menší podezření, což vyvolává většinu odmítnutí v publikaci.
Samozřejmě by neměla být zanedbána ani výše uvedená doporučení, protože skutečný obrázek, na kterém jsou moderátoři založeni, je nejasný a dokonce i ty nejdůvěryhodnější a nejstarší recenze mohou v určitém okamžiku z nevysvětlitelných důvodů zmizet beze stopy.
