Držitelé karet Sberbank mají možnost využít SMS-informační službu „Mobilní banka“. Služba umožňuje přijímat informace o kartovém účtu, platit za zboží a služby, posílat převody rodině a přátelům a je také bezpečným prostředkem pro potvrzování transakcí v internetové bance. Za celý tarif „Mobilní banky“je účtována provize. Pokud klient nechce za používání služby platit, musí vědět, jak deaktivovat „Mobilní banku“.
Informace o službě „Mobilní banka“
Služba Sberbank je služba, která zákazníkům poskytuje přístup ke správě účtu zasíláním SMS upozornění. "Mobilní banka" funguje v rámci dvou tarifů:
- Ekonomický. Toto je bezplatná verze. Zahrnuje možnost přijímat kódy ze Sberbank Online, odesílatpřevody, doplnění mobilního zůstatku, platby za energie a internet.
- Plný. Kromě funkcí tarifu „Ekonomický“dostává klient v plné verzi služby online upozornění na příchozí a odchozí transakce z karty. Toto je placená sazba. Cena je 30 nebo 60 rublů měsíčně. Závisí na typu karty.
Klient může službu kdykoli změnit nebo zakázat. Změna a deaktivace služby probíhá do 24 hodin od odeslání požadavku bance. Při připojení plného tarifu může klient využívat Mobilní banku první 2 měsíce zdarma.
Jak se zbavit placených SMS?
Hlavním důvodem, proč se zákazníci chtějí naučit, jak vypnout mobilní bankovnictví, je nutnost platit celý měsíční tarif. Na rozdíl od názoru některých uživatelů se „Mobilní banka“nevypne, i když prostředky na kartě nestačí na odepsání provize.
Pokud na bankovní kartě nejsou žádné prostředky, služba je pozastavena, ale po doplnění zůstatku se znovu aktivuje a měsíční poplatek za službu je účtován z účtu karty.
Existuje několik možností, jak deaktivovat „Mobilní bankovnictví“:
- Přijďte s pasem do banky.
- Zavolejte podporu.
- Zablokujte službu číslem „900“.
- Změňte tarif na "Economy".
Zakázání služby na pobočce Sberbank
Většina zákazníkůupřednostňujte řešení problémů v kanceláři banky kontaktováním pracovníka pobočky. Přítomnost největší sítě poboček v Rusku umožňuje držitelům bankovních karet vybrat si pobočku Sberbank poblíž jejich domova nebo práce.
Jak deaktivovat mobilní bankovnictví prostřednictvím Sberbank:
- Vyberte si vhodnou pobočku k návštěvě.
- Vemte si s sebou pas a kartu.
- Vezměte si lístek pomocí elektronické fronty nebo přejděte k prvnímu volnému oknu (pokud žádné není).
- Předejte operátorovi doklad pro osobní identifikaci a bankovní kartu, ke které je číslo propojeno, nadiktujte mobilní telefon.
- Zkontrolujte aplikaci pro deaktivaci služby a podepište ji, pokud jsou informace správné.
Bankovní operace netrvá déle než 10 minut. Po podepsání aplikace bude služba do 24 hodin deaktivována. Klient může zakázat jedno nebo více čísel z různých karet současně. Odpojení je provedeno bez provize.
Zavolejte do kontaktního centra Sberbank
Další možností, jak vypnout mobilní bankovnictví, je zavolat na podporu společnosti. Sberbank má 2 bezplatné linky pro jednotlivce. Čísla jsou na zadní straně jakékoli bankovní karty.
Při volání klient prochází povinnou identifikační procedurou. K tomu musí uvést své celé jméno, adresu, číslo plastové karty, kódové slovo a údaje z pasu. Po identifikaci držitele kartymusí uvést účel odvolání a také telefonní číslo, které chcete odpojit od bankovní karty.
Služba bude deaktivována do 24 hodin.
Blokování „Mobilní banky“pomocí příkazu USSD
Příkazy Mobilní banky umožňují uživateli dočasně zablokovat službu pro následné odpojení v pobočce banky nebo prostřednictvím služby podpory. Toto je nejbezpečnější a nejrychlejší způsob, jak zablokovat službu, pokud byla karta odcizena nebo spolknuta bankomatem.
Jak deaktivovat mobilní bankovnictví přes telefon:
- Vytočte 90004 a stiskněte tlačítko volání.
- Zkontrolujte informace, které budou obdrženy v odpovědní SMS od čísla 900. Zpráva bude indikovat, že služba Mobilní banka je dočasně zablokována.
Pokud si klient přeje znovu získat přístup, musí zopakovat stejný příkaz. Upozornění pomocí SMS budou obnovena do 24 hodin od žádosti.
Změňte tarif na „Economy“
Alternativním způsobem, jak vypnout mobilní bankovnictví, je přejít na nový bezplatný tarif. Tato možnost bude relevantní pro ty, kteří kontrolují zůstatek na kartě v terminálu nebo Sberbank Online. Takoví zákazníci nemusí platit provizi za používání placeného plánu.
Jak deaktivovat mobilní bankovnictví přechodem na bezplatnou službu:
- Po zadání karty a PINu musíte na terminálu vybrat „Informace a služby“.
- Dalšíměli byste přejít na kartu „Mobilní banka“a vybrat sekci „Připojit“.
- Dalším krokem je vybrat tarif „Economy“a poté zadat telefonní číslo.
- Po dokončení všech kroků musíte operaci potvrdit.
Tarif bude změněn do 24 hodin od data zadání dat v terminálu. Klient obdrží šek, který označí přechod na ekonomický balíček „Mobilní banka“.
"Sberbank Online": je možné vypnout upozornění SMS prostřednictvím vašeho osobního účtu?
Zákazníci, kteří pravidelně využívají internetové bankovnictví, používají k potvrzení transakcí a přihlášení SMS upozornění. Aktivní uživatelé si nemusí aktivovat plnou verzi s placenými upozorněními, takže se často zaměstnanců ptají, zda je možné deaktivovat mobilní bankovnictví na osobním účtu Sberbank.
V současné době Sberbank Online nemá možnost požádat o vypnutí upozornění. Služby banky jsou ale pravidelně aktualizovány a rozšiřují možnosti a služby pro uživatele plastových karet. Proto je možné, že se taková příležitost pro zákazníky brzy objeví.
