Většina majitelů stránek je vytváří za účelem buď propagovat své produkty na trhu zboží, nebo přímo vydělávat na monetizaci svých stránek. To znamená, že se na něj umisťují reklamy a za jeho zobrazení uživateli získává vlastník webu určitý zisk.
Proto se správci zajímají o vysokou návštěvnost. Čím větší bude, tím větší bude zisk z reklamy. Plnohodnotný rozvrh je zajištěn vysokou mírou „použitelnosti“stránek. Co je tedy „použitelnost“? Jakými způsoby můžete učinit svůj web co nejatraktivnější pro uživatele a potenciální zákazníky?
Úvod do konceptu
„Použitelnost“je ve skutečnosti indikátorem míry, do jaké je pro návštěvníka webu vhodné interagovat s jeho rozhraním. Metody, které vám umožňují vylepšit web ve fázi jeho vývoje, se také nazývají tímto termínem.
Předpokládejme, že uživatel otevře konkrétní webovou stránku. Co očekává, že uvidí? Samozřejmě v první řadě srozumitelný jídelníček. A s tím - jasná struktura. To platí také pročitelný obsah. Nyní však můžete najít mnoho zdrojů, na kterých je zmatek hypertextových odkazů, obrázků a tlačítek. Zdálo by se, že tam jsou všechny potřebné prvky. Správné použití však může chvíli trvat.
Je nepravděpodobné, že by tomu některý klient chtěl věnovat svůj drahocenný čas. "Použitelnost" je v naší době docela vážná konkurenční výhoda. Společnost Forrester Research provedla studii na toto téma. Ukázalo se, že téměř polovina kupujících opouští internetový obchod, pokud nemohou rychle najít ten či onen produkt v jeho sekcích. Po takové zkušenosti se zdrojem se navíc polovina kupujících odmítla k němu znovu vrátit.
Výzkum a vědecká fakta související s „použitelností“
Sociologové si také všímají skutečnosti, že v dnešní době jsou lidé již příliš netrpěliví. Zejména uživatelé internetového publika. Další studii provedla Nielsen Norman Group. Ukázalo se, že typický průměrný uživatel je na stránce jen asi půl minuty. Bylo zjištěno, že ve většině případů uživatelé ani nedokončí procházení webové stránky.
Jacob Nielsen se domnívá, že důvod tohoto chování spočívá ve velkém množství skutečně zbytečných informací. Lidé tedy neustále potřebují filtrovat široký informační tok, aby z něj vybrali pouze ty fragmenty, které je skutečně zajímají.
Samozřejmě, že podrobné prostudování stránek může zabrat tolik času, že na nic jiného prostě nezbude. Zákazníci nechtějí a nebudou čekat, když se web načítá pomalu, a nebudou ho používat, pokud má složité rozhraní. Zde vstupuje do hry „použitelnost“. Pomáhá vypořádat se s mnoha problémy.
Mnoho odborníků v této oblasti mluví v podstatě stejným způsobem. Například říkají, že mezi jednoduchým, pro každého uživatele srozumitelným webem a dobře osvětlenou výlohou lze nakreslit velmi jasnou paralelu. "Použitelnost" je v tomto případě "stupeň osvětlení". Vývojář musí jasně pochopit, že má jen pár sekund na to, aby návštěvníka zaujal, a nenápadně mu dát najevo, že jeho stránka je lepší než ostatní.
To lze provést pomocí promyšleného rozhraní. Během krátké doby by měl uživateli na intuitivní úrovni ujasnit, co a jak má dělat dál. Člověk by měl mít o stránky zájem, mít pocit, že zde najde, co potřebuje. Pokud se tak nestane, klient web opustí.
Testování
Tento proces je v každém případě povinným krokem ve vývoji „použitelnosti“. Jeho podstata je v zásadě jednoduchá: několik respondentů řeší sadu určitých úloh pouze pomocí prototypu systému. Specialista, který je poblíž, zaznamenává všechny akce a slova. Při sběru datbudou dokončeny, budou analyzovány. V případě potřeby jsou v projektu provedeny úpravy.
Testování použitelnosti se provádí za účelem nalezení chyb nebo problémů. Respondenti je mohou napadnout při práci se stránkou a neměli byste se toho bát. Klíčem je provést správné úpravy.
Co zahrnuje analýza webu?
Analýza "použitelnosti" vám umožní získat komplexní obrázek o celém webu. To obvykle zahrnuje závěry návrhu, výsledky testů, porovnání prototypů analyzovaných stránek a také vydání různých druhů doporučení, která pomohou odstranit existující problémy.
Prohlášení o návrhu definuje takzvanou „použitelnost“rozhraní. Tedy jak pohodlně a zároveň pohodlně se bude uživateli s tímto webem pracovat. Příklady "použitelnosti" poskytuje mnoho služeb, které jsou v tomto ohledu vždy připraveny poskytnout své služby.
Rozdíly v úrovni zdrojů
Pokud jsou náklady na reklamu stejné, pak web s vyšší úrovní „použitelnosti“získá více potenciálních zákazníků. Budou také loajálnější ke společnosti. A to je důležité, protože zákazníci budou web navštěvovat a nakupovat pravidelně.
Je docela možné zbavit se manažerů společnosti, protože s vysokou úrovní "použitelnosti" mohou zákazníci najít odpovědi na své otázky sami na stránkách zdroje. Management tak může snížit náklady,nezbytné pro udržení manažerů, což pozitivně ovlivní podnikání.
Co se studuje pro „použitelnost“?
Jde o celý komplex faktorů. Mezi ně patří následující kritéria:
- Využívejte efektivitu. Jak rychle může klient vyřešit své problémy, pokud se naučí používat zdroj?
- Snadné učení. Jak rychle se první návštěvník naučí používat rozhraní?
- Zapamatovatelnost. Bude klient schopen replikovat vzor použití, který se poprvé naučil při opětovném otevření stránek?
- Chyby. Jak často dělá návštěvník na webu chyby? Jak lze tyto chyby opravit a jak závažné jsou?
- Spokojenost s odvedenou prací. Líbil se uživateli zdroj? Pokud se vám to líbilo, jak moc?
Závěr a závěry
Statistiky ukazují, že z 10 uživatelů více než polovina (přesněji 6) nemůže okamžitě najít potřebné informace v mezinárodní síti. Důvodem je nesprávná konstrukce „použitelnosti“. Internet byl vytvořen pro výměnu totálního toku informací, ale mnoho stránek nedodržuje obvyklá pravidla pro takovou výměnu. To vede k tomu, že hledání užitečných informací trvá mnohem déle. Faktor užitku práce úměrně klesá.
Doporučujeme, aby test absolvovali všichni majitelé webových stránek. To je pro ně výhodnév první řadě proto, že díky správné formulaci „použitelnosti“je možné zvýšit stálou návštěvnost webu. A proto jej úspěšně zpeněžit.
