Telematika je jednou z rychle se rozvíjejících oblastí telekomunikačních služeb. Její vyhlídky jsou také docela růžové a slibné. V tomto článku zjistíme, co to je - telematické komunikační služby, služby a také jaká jsou základní pravidla pro jejich poskytování v Ruské federaci.
Koncept telematických komunikačních služeb
Telematika, telematické služby jsou typem komunikace založené na vzdáleném přístupu k informacím. Výjimkou je telefonie, protože stále vyžaduje mezizpracování dat.
Dnes jsou telematické služby (služby datové komunikace) jedny z nejrychleji rostoucích. V evropských zemích se jejich trh každoročně zvyšuje o 400 %. V Rusku, kde byla telematika poprvé objevena na počátku 21. století, se nárůst počtu nových operátorů odhaduje na 30–50 % ročně.
Telematické služby se dnes využívají v technické, vědecké, sociální sféře. Všechny způsoby přijímání a uchovávání informací – od hlasové pošty až po distanční vysokoškolské vzdělávání – s nimi nějak souvisí.
Různé aplikace pro telematické služby
Odpověď na otázku: „Služby telematické komunikace – co to je?“, Rozlišme segmenty jejich aplikace:
- infosystems;
- digitální služby (internet, internetová televize, telefonování);
- dálkové ovládání, údržba (vědecká nanotechnologie, lékařství, automobilový průmysl).
Hlavní pokyny pro používání takových služeb jsou následující:
- robotika, nanotechnologie;
- navigace (Glonass, GPS);
- správa zařízení a přenosu dat v průmyslových a jiných podnikových systémech;
- online vzdělávání, dálkové kurzy, přednášky, konzultace;
- různé internetové služby (online služby, hosting webových stránek);
- IP-telefonie, SMS služby a služby, hlasová pošta atd.
Telematické služby
TM (telematické) služby - telekomunikační služby, které přenášejí informace prostřednictvím jejich sítí. Nepatří sem telegraf, telefonní komunikace, ale takové služby lze nazvat službou hlasových zpráv, elektronické zprávy, video a audio konference, faxové služby a další typy přístupu k datům uloženým v elektronické podobě.
Pokud se podíváme do historie, pak se dříve pod poskytováním telematických komunikačních služeb rozuměly služby, které na dálku ovládají různé zdroje prostřednictvím komunikačních sítí. Dnes je TM považována za interakci typu otázka a odpověď mezi konkrétním uživatelem a konkrétnímslužbu podle protokolu. To zahrnuje relaci HTTP se serverem, odesílání a přijímání e-mailových zpráv POP3-IMAP4 a dotazy na názvy domén DNS.
Operátoři telematických komunikačních služeb je poskytují připojením svých uzlů k sítím pro přenos dat. Pro takové činnosti, regulované federálním zákonem o komunikacích, musíte získat příslušnou licenci.
Terminologie pravidel pro poskytování služeb TM
Pravidla pro poskytování telematických komunikačních služeb jsou vyhláškou vlády Ruské federace č. 575 (9. 10. 2007). Poslední vydání se ho dotklo 3. února 2006. Pojďme analyzovat důležité pojmy, jejichž podstata je odhalena v tomto dokumentu:
- účastník - osoba využívající telematické komunikační služby na základě placené smlouvy o jejich poskytování, která má jedinečný identifikační kód;
- účastnický terminál - veškerý software a hardware používaný účastníkem při využívání služeb TM pro příjem, přenos, zobrazování a ukládání dat obsažených v informačním systému;
- účastnické rozhraní - technologické nastavení parametrů fyzických sítí, které jsou určeny k propojení účastnického zařízení a komunikačního uzlu pro přenos dat operátora;
- subscriber line – síť spojující uživatelské zařízení s komunikačním centrem určitého operátora TM;
- informační systém - veškeré informace obsažené v databázích, jakož i technické prostředky a informační technologie, které zajišťují jejich zpracování;
- výměnný protokol – formálnípodmínky upravující požadavky na elektronické zprávy TM a také na výměnu těchto zpráv;
- síťová adresa - jedinečné číslo, které je přiděleno účastnickému terminálu a dalším komunikačním prostředkům obsaženým v informačním systému;
- tarifní tarif - cenové podmínky přidělené operátorem pro využívání určité telematické služby;
- ТМ elektronická zpráva - telekomunikační zpráva s daty strukturovanými podle výměnného protokolu, která je podporována informačním systémem i koncovým zařízením účastníka;
- spam – elektronická zpráva TM vytvořená pro neurčitý okruh osob, odeslaná od neznámého adresáta odběrateli bez jeho souhlasu;
- uniform pointer – specifická sada znaků, která identifikuje pouze jeden informační systém v síti.
Všechny tyto pojmy, diktované zákonem, tak či onak pomáhají pochopit otázku: „Služby telematické komunikace – co to je?“
Důležitá ustanovení pravidel
Na samém začátku výše uvedeného dokumentu jsou uvedeny nejdůležitější obecné zákony pro předplatitele i operátora:
- Ve vztahu "předplatitel-operátor" na území Ruské federace se používá pouze ruština.
- Povinností operátora je zachovávat tajemství komunikace účastníků.
- Údaje o poskytovaných službách TM účastníkovi by měly být dostupné pouze jemu osobně nebo jeho oprávněným zástupcům. Třetí strany se mohou tyto informace dozvědět pouze z písemnésouhlas uživatele nebo v případech uvedených v legislativě Ruské federace.
- Souhlas účastníka se zpracováním jeho osobních údajů v rámci výpočtu provozovatelem účtů za poskytované služby TM není nutný.
- Provozovatel má právo pozastavit poskytování služeb TM po dobu nepředvídaných mimořádných událostí různého charakteru.
- Operátor je povinen přinést svým předplatitelům informace o mimořádné situaci, pravidlech chování, záchranných plánech ve svých podmínkách – všechny informace, které mu poskytne Ministerstvo pro mimořádné situace Ruské federace.
- Pokud smlouva nebo zákon nestanoví jinak, musí operátor poskytovat služby TM nepřetržitě.
- Operátor musí mít centrum uživatelské podpory, které může poskytovat placené i bezplatné referenční služby pro předplatitele.
- Nepřetržitě a bez účtování poplatků musí operátor poskytovat následující: informace o poskytovaných službách TM, tarifech, oblastech služeb; pro konkrétního účastníka - stav jeho osobního účtu, příjem žádostí o technické poruchy sítě, údaje o nastavení jeho terminálu.
- Smlouva mezi účastníkem a operátorem nutně obsahuje: informace o operátorovi, podrobnosti o jeho licenci, výpis a popis služeb TM poskytovaných konkrétnímu uživateli, podmínky zvoleného tarifu, způsoby a postup platba, kontakty na centrum technické podpory, služby, neoddělitelně související se základními, doplňkovými povinnostmi provozovatele.
Další ustanovení pravidel pro poskytování služeb TM
V úplném znění dokumentu lze také nalézt následující informace:
- podmínky smluvního dokumentu mezi operátorem a účastníkem, postup při jeho uzavření;
- pravidla, jimiž se řídí provádění podmínek této smlouvy, postup pro plnění jejích doložek;
- platební formulář, postup platby za služby TM;
- podmínky upravující postup pro ukončení, změnu, pozastavení (včetně dočasného) smlouvy;
- reklamace: postup pro podání a posouzení;
- vzájemná odpovědnost operátora a předplatitele.
TM služby jsou tak jedny z nejžádanějších a nejrychleji rostoucích na světovém trhu. Telematické komunikační služby (co to je, analyzovali jsme z různých hledisek) jsou v naší zemi regulovány souborem přísných pravidel, která zavádějí určité povinnosti pro operátora i účastníka.
