Marketingový mix je speciální sada nástrojů, která umožňuje obchodníkovi dosáhnout hlavního cíle: uspokojit potřeby zákazníků a zvýšit prodej. Tyto nástroje vytvářejí poptávku a řídí chování spotřebitelů.
Koncept a cíle marketingu
Pojem marketing se objevuje ve druhé polovině 19. století, kdy v reakci na nadprodukci bylo nutné najít nové nástroje, jak podnítit prodej produktů. Nový pojem byl definován jako určitá činnost zaměřená na zvyšování zisku podniku. Dnes existuje nejméně tisíc různých definic. Obecně je marketing chápán jako proces zaměřený na studium trhu a vytvoření okruhu spotřebitelů daného zboží.
Hlavním cílem marketingu je uspokojit potřeby spotřebitelů. Za tímto účelem se zkoumá trh, navrhuje se produkt, určuje se jeho cena a plánuje se propagace. Marketing se snaží navázat efektivní komunikaci mezi výrobcem a kupujícím produktu za účelem maximalizace spotřeby. Kromě toho stojí před cíli hloubkového průzkumu situace na trhu.a studium potřeb spotřebitele a charakteristik jeho chování. Je navržen tak, aby zvýšil spokojenost zákazníka s produktem s cílem přivést jej k opakovanému nákupu. Zlepšování kvality života spotřebitelů, rozšiřování sortimentu tak, aby co nejlépe vyhovoval potřebám obyvatel – i to je náplň marketingu. Na základě těchto cílů jsou určeny marketingové funkce: prodejní, analytické, produktové a výrobní, komunikace, řízení a kontrola.
Teorie marketingového mixu
V roce 1953 byl v americkém marketingu poprvé použit termín „marketingový mix“, pod kterým Neil Borden chápal speciální sadu nástrojů k dosažení požadovaných marketingových výsledků. McCarthy později tento koncept zdokonalil a vyvinul koncept 4p marketingu, který se stal synonymem pro marketingový mix. Zahrnoval takové prvky, jako je produkt, cena, místo, propagace. Zjistil, že čtyři základní prvky, bez kterých není možné organizovat marketingové aktivity podniku, existují v jakémkoli druhu výroby a jsou univerzální.
Marketingový mix obecně představuje soubor opatření a nástrojů, které firmě umožňují ovlivňovat poptávku po vyráběném zboží a službách.
Produkt
Prvním prvkem marketingového mixu je položka (nebo produkt). Toto je výchozí bod marketingových aktivit a odkazuje na určitou položku nebo službu, která má určitou hodnotuspotřebitel. Ve fázi návrhu je nutné do produktu vložit ty kvality a vlastnosti, které bude spotřebitel požadovat. Pro úspěšnou implementaci produktu musí mít obchodník dobrou představu o tom, jakou potřebu je schopen uspokojit, jaké jsou výhody a nevýhody produktu. Měli byste si také představit, jaká vylepšení produktu mohou zvýšit jeho prodeje, na kterých trzích může být poptávka. Pro zvýšení objemů prodeje je nutné dbát na balení zboží, jeho atraktivitu a informativnost a registraci ochranné známky pro rychlou identifikaci produktu spotřebitelem. Pro vytvoření loajality spotřebitelů k produktu by bylo hezké poskytnout klientovi záruky a doplňkové služby.
Cena
Marketingový mix zahrnuje ceny. Jedná se o velmi důležitou akci, na které závisí úspěch či neúspěch produktu na trhu. Cena by neměla být příliš nízká nebo nepřiměřeně vysoká, protože může kupujícího vyděsit. Navzdory zjevné snadnosti maximalizace zisku prostřednictvím vysoké ceny byste měli být velmi opatrní při stanovení vysoké nebo nízké ceny, protože je to silný faktor v image produktu a výrobce. Cena musí být konkurenceschopná, adekvátní kupní síle spotřebitelů a zvolené strategii. Cena se může stát propagačním nástrojem ve strategiích, jako je pronikání na trh nebo sbírání smetany. Při navrhování nákladů na produkt je třeba zvážit několik různých možnostíprodejní kanály, možnost slev.
Místo prodeje
Výběr místa distribuce produktu je důležitým prvkem komplexu marketingového mixu. Tato volba je založena na důkladné analýze chování spotřebitelů. V průběhu studie je nutné identifikovat místa, kde bude pro spotřebitele nejvýhodnější nákup. Prodejní organizace, stejně jako jiné metody podpory prodeje, by měla povzbuzovat osobu k nákupu. Postup při nákupu produktu by měl být maximálně zjednodušený a rychlý, spotřebitel by při nákupu neměl vynakládat velké úsilí. Při vytváření marketingové strategie byste měli určit cílové trhy a distribuční kanály. Důležitou součástí organizace prodeje je také merchandisingový systém (reklama v místě prodeje včetně vystavení produktů, atmosféry a navigace v prodejně).
Propagace
Marketingový mix je to, co je nejčastěji spojováno s propagací. Propagace je skutečně základní složkou marketingového mixu. V její struktuře je zvykem rozlišovat čtyři skupiny nástrojů: reklama, metody podpory prodeje, PR, přímý prodej. Tyto prostředky se používají kombinovaně, řeší dlouhodobé i krátkodobé problémy. Reklama a podpora prodeje obvykle přináší rychlé výsledky, PR je technologie s nízkou intenzitou a vytváří zpožděný efekt. Soubor propagačních nástrojů je realizován formou mediální strategie společnosti. Pro trhy B2B a B2C se používají různé nástroje.
Nástrojemarketing
Marketingový mix je plán akcí, operace nelze zaměnit nebo uvolnit jako zbytečné. Každý prvek komplexu vyžaduje koordinované a promyšlené marketingové akce. Hlavními marketingovými nástroji jsou marketingová, cenová, produktová a komunikační politika podniku. Vedle marketingového mixu existuje pojem mediální mix - soubor prostředků pro propagaci produktu v informačním prostředí. Zahrnuje přímou reklamu v médiích (rádio, televize atd.), event marketing, různé propagace, reklamu na internetu.
