Předplatitelé poskytovatele Rostelecom, který poskytuje služby přístupu k internetu pomocí připojení přes ADSL modemy, poměrně často při pokusu o připojení (vytáčené připojení) obdrží zprávu, že na modemu Rostelecom 651 došlo k chybě. Mnoho okamžitě začněte panikařit a zavolejte službu podpory. Neměli byste to dělat, protože pokud výskyt poruchy nesouvisí konkrétně s poskytovatelem, ve většině případů to můžete opravit sami. Následuje stručný návod, co dělat v různých situacích.
Proč se Rostelecom vyskytuje chyba 651?
O metodách odstraňování problémů si povíme trochu později, ale nyní se podívejme na to, co to mohlo způsobit, protože, jak se zdá, včera vše fungovalo jako hodinky.
Většina specialistů ze všech možných situacírozlišujte následující:
- blokování připojení komponentami zabezpečení systému a antiviry;
- nesprávné nastavení modemu;
- „shromažďování“nebo zastarávání ovladačů síťových karet;
- nesprávné připojení modemu a uživatelské údaje zadané při přihlášení;
- konflikty mezi více síťovými kartami (pokud jsou nainstalovány);
- selhání používaného připojení;
- virový dopad;
- problémy ze strany poskytovatele.
Na základě uvedených typů situací je možné učinit konkrétní rozhodnutí ohledně odstranění vznikajících problémů.
Chyba Rostelecomu 651: co udělat jako první?
Obecně se má za to, že když dojde k takovému selhání, musí být všechna síťová zařízení restartována. Toto je axiom. A chyba připojení 651 "Rostelecom" v tomto případě není výjimkou z pravidla.
Je možné, že došlo ke krátkodobému selhání na úrovni softwaru nebo hardwaru. Stačí restartovat modem a počítač. Modem je vhodné neresetovat, ale na nějakou dobu jej odpojit od sítě.
Antivirové blokování
Často se uvádí, že chyba 651 „Rostelecom“při připojování k internetu může být způsobena také tím, že nainstalovaný standardní antivirový program nebo dokonce vlastní firewall systému Windows připojení jednoduše blokuje.
Jak je již jasné, východiskem z této situace pro začátek bude deaktivace antiviru, řekněme, na deset minutnásledné ověření možnosti navázání spojení. Pokud se chyba Rostelecom 651 objeví znovu, zcela deaktivujte bránu firewall v nastavení systému, i když se to nedoporučuje. Ale nebojte se. Není na tom nic špatného. V případě, že se ukáže, že tyto dvě součásti blokují, ponechte firewall deaktivovaný a změňte svůj antivirový software.
Nastavení správného nastavení modemu
To byly ale jen speciální případy. Obvykle to není problém. Z velké části je výskyt internetové chyby Rostelecom 651 spojen s nesprávnými možnostmi nastavenými v nastavení routeru.
V tomto případě musíte vstoupit do webového rozhraní modemu prostřednictvím libovolného internetového prohlížeče a zkontrolovat správnost nastavení. K tomu použijte sekci WAN nebo Internet a zkontrolujte režim provozu. Musí být nastaven na Bridge.
Jako další opatření prosím kontaktujte podporu a ověřte nastavení VPI a VCI. Proveďte potřebné úpravy a uložte svá nastavení.
Pokud je router v režimu routeru, zkontrolujte, zda je typ připojení nastaven na PPP over Ethernet (PPPoE).
Problémy s ovladačem
V případě opakovaného výskytu chyby Rostelecom 651 je nutné zkontrolovat stav ovladačů síťového adaptéru. Je docela možné, že jsou, jak se říká, „ulétané“nebo zastaralé.
Prvnízavolejte "Správce zařízení" (můžete použít nabídku "Spustit", ve které je zapsán řádek devmgmt.msc), poté najděte svou síťovou kartu a aktualizujte ovládací software prostřednictvím nabídky RMB nebo vlastností na kartě ovladače. Pokud to nepomůže, zcela odeberte zařízení ze systému a znovu nainstalujte ovladače, nikoli pomocí databáze Windows, ale z původního disku, který byl dodán s nákupem počítačového zařízení. Pokud takový disk neexistuje, použijte katalogové programy jako DriverPack Solution nebo SlimDrivers.
Připojení FTTB a GPOE
Pokud se u tohoto typu připojení objeví chyba Rostelecom 651, když je připojení k optické lince pomocí kroucené dvoulinky, musíte zkontrolovat, zda je kabel připojen k portu WAN routeru a ne k LAN. Kromě toho se ujistěte, že zadané přihlašovací jméno a heslo jsou správné.
Problémy s instalací více síťových karet
Dalším častým důvodem chyby Rostelecom 651 je přítomnost několika síťových karet v počítačovém zařízení, což může vyvolat konflikty mezi zařízením a jeho ovládací částí. Operační systém si jednoduše nemůže vybrat, které zařízení použije jako hlavní, s odkazem na ovladače jednoho nebo druhého.
Chcete-li problém vyřešit, přejděte zpět do "Správce zařízení" a deaktivujte jednu ze síťových karet pomocí odpovídající položky v nabídce RMB. Poté se ujistěte, že v nastavení primárníhoSystémy BIOS a UEFI jsou nastaveny na podobná nastavení.
Selhání připojení
Pokud výše uvedené metody nepřinesly požadovaný účinek, použijte "Ovládací panely", vstupte do sekce síťových připojení a odstraňte to, které se aktuálně používá.
Poté ve stejné sekci vytvořte podobné nové připojení s uvedením parametrů, které byly použity předtím, než došlo k chybě.
Vystavení virům
Nejnepříjemnější je nakonec to, že do počítače pronikají různé druhy virů, které jsou také schopny změnit nastavení sítě, ovlivnit operační systém nebo narušit stejné ovladače.
Pro skenování počítače použijte přenosné nástroje (nikoli stacionární antivirus nainstalovaný ve vašem systému). Pro tyto účely programy jako KVRT nebo Dr. Web CureIt. Nejlepší možností je použít aplikace s názvem Rescue Disk. Srovnávají se příznivě v tom, že mají své vlastní zavaděče a při spouštění z vyměnitelných médií z nich můžete zavést systém a skenovat je ještě před spuštěním hlavního operačního systému.
Problémy na straně poskytovatele
Nakonec, pokud se problém týká poskytovatele, například s údržbou, kontaktujte podporu a zkontrolujte, kdy bude zařízení obnoveno.
Shrnutí
Výše uvedené metody v zásadě ve většině případů eliminují výskyt popsané chybypovolit téměř vždy. Problémy související s poruchou zařízení zde nebyly brány v úvahu, protože v takové situaci budete muset kontaktovat servisní středisko a zkontrolovat výkon modemu. Kromě toho je někdy užitečné zkontrolovat příchozí spojení. Je možné, že kabel, který vstupuje do routeru, je někde přerušen. Někdy nastanou situace, kdy modem „ztratí“signál telefonní linky, ale to je vzácné.
V každém případě věnujte pozornost především restartování všech zařízení, nastavení správných možností a nastavení pro připojení, které používáte, a v případě potřeby aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače síťového adaptéru (aktualizaci můžete provést automaticky pomocí přátelé, kteří mají připojení k internetu pomocí nástroje Driver Booster).
