Proč nefunguje pevná linka? S touto otázkou se někdy potýkají majitelé společností, které používají pevnou linku, předplatitelé - jednotlivci, kteří používají pevnou linku ke komunikaci s příbuznými, přáteli, kolegy atd. Existuje mnoho důvodů, které vedou k problémům s komunikací.
Pro běžného člověka je obtížné samostatně určit, co konkrétně způsobilo, že není možné využívat komunikační služby, a ještě více příčinu odstranit. Samozřejmě, pokud se nebavíme o něčem banálním, např. telefon není zapojen do zásuvky nebo je poškozený drát v bytě.
Pozemní telefon nefunguje: co udělat jako první?
Pokud zjistíte komunikační problémy, musíte se pokusit sami pochopit, zda jejich příčina může být umístěna na území bytu. To je docela jednoduché:
- Zkontrolujte, zda je telefon zapojený.
- Ujistěte seže kabel telefonní linky je součástí zařízení.
- Ověřte neporušenost kabelu jeho pečlivou kontrolou (to platí zejména pro rodiny s malými dětmi nebo domácími mazlíčky).
Samozřejmě se nemůžete obtěžovat a okamžitě kontaktovat zaměstnance společnosti poskytující komunikační služby. Prvotní kontrola však může výrazně pomoci a urychlit proces obnovy sítě.
Pozemní telefon nefunguje – kam zavolat?
Pokud se tedy při prvotní prohlídce podařilo identifikovat nějaké potíže, například poškození kabelu, nebo naopak vlastní diagnostika nevedla k odhalení možné příčiny, je třeba se obrátit na linka podpory s oznámením, že nefunguje telefon na pevnou linku.
Abyste získali jednoznačnou odpověď na telefonní číslo, na které se obrátit, musíte mít jistotu, že služby kterého poskytovatele využíváte. Předplatitelé nejčastěji vědí, které společnosti platí měsíčně za určité komunikační služby. V krajním případě se můžete vždy podívat na smlouvu o poskytování komunikačních služeb, která se uzavírá s telefonní společností, a upřesnit si její název. Mimochodem, tato dokumentace může také obsahovat kontakty na linku podpory.
Pro předplatitele MGTS
Člověk je tedy postaven před situaci, kdy nefunguje pevný telefon MGTS. Komu zavolat jako prvnímu? Tento poskytovatel komunikačních služeb nabízí možnost kontaktovat v případě problémů jednotné kontaktní centrum. poradenská službafunguje nepřetržitě (i o svátcích se na něj můžete obrátit) a je jakousi „první pomocí“. Kvalifikovaní pracovníci se pokusí na dálku zjistit, co je důvodem nefunkčnosti telefonní linky klienta. Pokud se doporučení obdržená od zaměstnance ukáží jako neúčinná, je možné zavolat mistrovi.
Pokud tedy pevný telefon MGTS nefunguje, kam mám zavolat? Pokud je možné kontaktovat zákaznickou konzultaci z jiného funkčního telefonu, měli byste vytočit následující čísla: 8 (495) 636 -06-36. Stejné jednotné centrum zákaznických služeb můžete také zavolat ze svého mobilu na číslo 0636. V obou případech se můžete spojit s konzultantem a problém vyřešit.
Pro předplatitele Rostelecom
Pro předplatitele Rostelecomu, kteří využívají služby pevné linky, bude také užitečné vědět, že mohou získat radu v kontaktním centru. Princip získání rady se příliš neliší od volání jakékoli jiné společnosti poskytující komunikační služby: musíte se představit, uvést adresu nebo číslo smlouvy, ohledně které potřebujete pomoc.
Pokud tedy nefunguje pevný telefon Rostelecomu, kam mám zavolat? Pomocí následujících kontaktů můžete nahlásit problém nebo získat další informace o svém účtu, připojených službách, umístit aplikaci pro volání průvodce atd.:
- 8-800-100-08-00 - horká linka operátora (hovor bude zdarma nejen odMoskva, ale také z jiných regionů);
- 150 je krátké číslo pro volání z pevné linky, kterou tato organizace také obsluhuje.
Upozorňujeme, že pokud dotaz klienta nesouvisí s tím, že nefunguje pevný telefon, ale je nutná pravidelná konzultace, můžete využít služeb svého osobního účtu. Pro zákazníky Rostelecomu je to stejné pro všechny služby: TV, telefonování, internet. Zde můžete připojit/odpojit balíčky kanálů, zobrazit zůstatek nebo vygenerovaný účet.
Obecné informace
Někdy nastává obrovský problém, když v Moskvě pro mnoho účastníků nefungují pevné telefony. Příčinou může být porucha zařízení, které zajišťuje provoz telefonní linky, a také plánované opravy. V každém případě při zavolání na číslo horké služby o tom klient dostane maximum informací. Zejména bude moci zjistit, kdy bude přibližně obnoveno poskytování komunikačních služeb.
Pokud problém klienta nesouvisí s těmito důvody, doporučuje se poskytnout dispečerovi ty nejznámější informace, aby se situace rychle vyřešila.
Závěr
V tomto článku jsme hovořili o tom, co dělat, když nefunguje pevný telefon. Zajistili jsme také kontakty na dvě organizace poskytující služby pevné komunikace. Pokud předplatitel používá jiného poskytovatele, uveďteSlužbu podpory můžete kontaktovat na oficiálních stránkách organizace nebo pečlivým prostudováním smlouvy.
