V širokém slova smyslu je marketing komplexní systém pro organizování činností souvisejících s průzkumem trhu. Marketing obvykle používá účelné vlastnosti zaměřené na zkoumání spotřebitelských schopností kupujícího. Účelem marketingu je uspokojit poptávku zákazníků a maximalizovat zisk z prodeje.
Do komplexního marketingu se zapojují různé oblasti podnikání: od studia poptávky nebo konkurence až po vytvoření jedinečné nabídky a její realizaci.
V první linii
Umění nabídnout produkt správně a včas nevzniká z ničeho.
Za každým úspěšným podnikáním stojí pečlivý výzkum – komplexní marketing. Zahrnuje výzkum ve všech fázích činností organizace při návrhu, vývoji, výrobě a marketingu produktů, které jsou poptávány spotřebitelem.
Jakákoli chyba v marketingovém výzkumu může vést ke krachu. Není náhodou, že marketing se nazývá přední linií každého podnikání.
Hlavní výhodyoblasti integrovaného marketingu lze nazvat:
- dosahování dlouhodobých cílů a budování konkurenceschopného podnikání;
- schopnost využívat nestandardní způsoby studia silných a slabých stránek společnosti, podpora podnikání s univerzálními řešeními;
- objektivní analýza obchodního odvětví a zejména společnosti, která komplex aplikovala.
Princip nezbytnosti
Vysoká konkurence spojená s nadprodukcí, energetickou a surovinovou krizí vedla ke vzniku nového obchodního principu, známého jako systémový nebo integrovaný marketing.
Obsah systematického průzkumu trhu zahrnuje:
- nepřetržitý a konzistentní sběr informací o tržních zdrojích;
- zavedení inovativních technologií do výrobního sektoru;
- komplexní řešení různých aktuálních problémů;
- strategické plánování, usilující o dlouhodobé úspěchy;
- aplikace a vývoj komunikačních technologií a interakce se spotřebitelem;
- provádění klastrového výzkumu za účelem nalezení slabých stránek konkurentů a otevření nových příležitostí;
- výzkum spotřebitelského chování až po typologii principů chování kupujícího a formování jeho nových potřeb.
Všechny tyto úkoly řeší komplexní marketingový výzkum.
Kdo volá hudbu
Touha firmy nebo podniku dosáhnout efektivity a obchodního úspěchu, získat vedoucí postavenípozice v tržních silách pro audit marketingových aktivit, kontrolu správnosti zavedených doktrín o dobývání trhu.
Marketingový audit je ve skutečnosti komplexní, systematická a nestranná studie marketingových aktivit společnosti s cílem identifikovat nedostatky a problémy v této oblasti, připravit doporučení a inovace v marketingové strategii.
Směr a revize marketingu závisí na metodách implementace.
- Interní - je prováděno silami svých zaměstnanců, vyznačuje se dostupností a loajální cenou. Objektivní posouzení výkonu není vždy možné.
- Externí – provádí pozvaní odborníci, analytici v různých oblastech znalostí. Vyznačuje se nestranností a obsáhlostí studie a také vysokou cenou a možností úniku informací.
Oba typy, chápané jako revize, jsou komplexní, systematický a nestranný výzkum. Je korunován přípravou výsledků a doporučení na základě obdržených informací, další podporou společnosti až do dosažení pozitivních výsledků z inovací zavedených do marketingové strategie.
Šest dílů jednoho celku
Jak probíhá audit marketingu? Jedná se o komplexní, systematickou a nestrannou studii. Obvykle se dělí do šesti fází:
- Audit marketingového makro- a mikroprostředí organizace s analýzou položky po položce. Makroprostředí ovlivňuje přírodní, ekonomické, technické a další faktory, kterédopad na činnost podniku.
- Kontrola marketingové strategie. V této fázi se analyzují cíle a záměry podnikového marketingu, zkoumá se podnikatelský plán a inovativní programy.
- Analýza činnosti marketingových specialistů, jejich interakce s ostatními službami společnosti, efektivita organizační struktury. Integrovaný marketing a jeho revizi si můžete objednat ve specializovaných auditorských firmách nebo to udělat sami.
- Audit inovací a plánovacích systémů v oblasti marketingové politiky, kontrola stability a kvality marketingové kontroly.
- Analýza ziskovosti prodeje ve vztahu k nákladům.
- Kontrola funkčnosti produktové a cenové politiky společnosti, analýza faktorů podpory prodeje, jako jsou reklamní náklady nebo propagační akce společnosti.
Rozšiřování hranic interakce
Jak se IP technologie rozrůstá, mají i příležitosti, které integrovaný marketing může firmě přinést.
Internetový prostor umožňuje společnostem a organizacím úspěšněji dobýt spotřebitelský trh. A také oslovit velké publikum vytvořením vlastních stránek a jejich propagací.
Integrovaná internetová marketingová agentura může firmě pomoci rozšířit sféru vlivu. Koneckonců, hlavní věcí je nejen zvýšit návštěvnost webu, ale také udržet kupujícího, seznámit ho s nákupy a loajálním přístupem k podnikání společnosti. Toho není snadné dosáhnout, ale je to možné, pokud si objednáte integrovaný marketing na internetu.
Problémy, které řešíInternetový obchodník:
- přivádí návštěvníky na web;
- pobídky k nákupu, aniž byste museli opustit web.
Provádí také komplexní marketing například v Moskvě a náklady na internetový marketing v hlavním městě začínají od 100 tisíc rublů.
Stojí ta hra za svíčku, jak brzy se náklady vrátí – to není řečnická otázka pro žádnou firmu.
Jaké úkoly řeší integrovaná agentura internetového marketingu?
Pro úspěšný online obchod, hluboký průzkum a přilákání nového publika se používá komplexní průzkum trhu.
V praxi existuje pět hlavních kroků, které mohou ovlivnit propagaci webových stránek společnosti.
- Vizualizace cílového publika: přesná definice vašeho kupujícího, který má zájem o váš produkt nebo službu. V této fázi se také určuje věková kategorie a finanční možnosti potenciálního kupce.
- Fáze konverze je přeměna potenciálního kupce ve skutečného. V této fázi hraje důležitou roli koncept integrovaného marketingu, který provádí širokou studii trhu a může kupujícímu nabídnout rozumné informační texty o zboží a službách, fotografie a videa, recenze, kontakty pro zpětnou vazbu. Fáze je zaměřena na občasné zvýšení skutečných kupujících.
- Fáze udržení potenciálního kupce na webu. Jak ukazuje průzkum trhu, v tomto kroku musí společnost zapracovat na pohodlí samotného rozhraní.stránky, rozšíření sortimentu; nabízet speciální akce a slevy, pořádat losování o ceny; nabízí dopravu zdarma a místa vyzvednutí. Udělejte vše pro to, aby budoucí spotřebitel o produkt nebo službu neztratil zájem a zůstal na webu co nejdéle.
- Fáze headhuntu. Integrovaný internetový marketing nabízí remarketingové služby – jakmile stránky navštívíte, budou všichni návštěvníci v budoucnu pokryti reklamními texty z vašeho webu, navíc se v této fázi hojně využívá hromadné rozesílání VKontakte a dalších sociálních sítí.
- Reklama - nezapomínejte na hlavní motor obchodu, přesvědčení kupujícího o správnosti nákupu dává firmě přístup ke stálému klientovi.
Charakteristiky nástrojů používaných v internetovém marketingu
Jemnosti technologií internetových zdrojů musí nejen odpovídat jejich víceúčelovým úkolům, ale musí být také testovány roboty, jinak se web přetížený reklamou může dostat do "baden-baden" - do zadní části vyhledávačů - odpočívat.
Integrovaný internetový marketing proto využívá následující nástroje.
- SEO optimalizace - použití tohoto nástroje znamená přítomnost klíčových dotazů na stránkách webu, alt-atributů (alternativní textové popisy ilustrací), použití meta tagů pro přenos popisu webu do vyhledávačů.
- Kontextová a mediální reklama ve formě videí, bannerů a upoutávek, kteréuživatel přejde na zdroje třetích stran.
- SMM – používá se k oslovení publika na sociálních sítích.
- Vytváření obsahu – originální texty k naplnění webu a šíření informací mezi potenciálními kupci. Hlavním úkolem je marketing a integrovaný přístup ke studiu otázek zákazníků, příprava odpovědí na typy produktů a služeb, které zajímají cílové publikum.
- Virální marketing propaguje stránky do prvních řádků vyhledávačů pomocí dodatečného stahování, repostů a hodnocení Líbí se mi.
- E-mailové zpravodaje se používají v komplexním internetovém marketingu k upozornění na nové akce, typy zboží a služeb, další bonusy a pěkné dárky pro kupujícího.
Evoluce marketingu
Požadavky neustále se měnícího trhu, cílevědomost a komplexní povaha marketingu přinesly řadu konceptů, bez kterých dnešní úspěchy v této oblasti nejsou možné.
Koncepty vývoje zahrnují:
- zlepšení výroby – spotřebitel nakupuje především cenově dostupné zboží, široce zastoupené na trhu;
- zlepšení kvality produktu bez navýšení ceny je podmínkou prosperity produktu na trhu;
- intenzita komercializace – zahrnuje marketingové možnosti výrobce, je nezbytná v oblasti pasivní poptávky po určitých typech produktů a služeb;
- neustálé hledání nových potřeb zákazníků k vytváření příležitostí k jejich splnění;
- Komplexní marketingový systém a etický koncept jsou ve vzájemném vztahu k zajištění bezpečnosti nových druhůzboží a služby pro celou společnost nebo stát, nejen pro uspokojení potřeb spotřebitelů.
Například pronájmem stavebního vybavení organizace uspokojuje takové potřeby trhu, jako je výstavba vysoce výkonných zařízení za nejnižší cenu vysoce kvalitních produktů.
Komplexní marketingová analýza pro půjčovny stavební techniky zároveň poskytuje hmatatelné výhody pro společnost: díky neustálému vývoji stavebních technologií a zavádění inovací ve výrobě.
To stabilizuje nárůst zákaznické hodnoty služeb pro podniky pronajímající stavební stroje.
Jak zvolit strategii: informace pro podnikání
Relevance produktů společnosti je vždy požadovaným ukazatelem. Aby se firma udržela na trhu, musí se neustále rozvíjet a jakýmikoli prostředky eliminovat nejistotu a nejistotu svého postavení, pak úsilí vynaložené na komplexní marketingové služby nepřijde vniveč. Co je ještě specifické?
Aby společnosti získaly zpět svůj podíl na trhu, využívají komplexní průzkum trhu, marketing jako strategický systém.
- Útok konkurenta. Marketingová strategie je organizována kolem hlavního konkurenta, je spojena s agresivním prodejem a zachycením trhu. Takové útoky vyžadují velké finanční investice, z nichž lví podíl jde na vývoj špičkového produktu a jeho propagaci.
- Obklíčení a zachycení. Tento typ strategie má za cílvyužití slabých stránek konkurenta s možností vyčlenit podobné produktové mezery a absorbovat podíl konkurentů na trhu.
- Strategie skákající žáby. Spočívá v nelítostném, bleskurychlém a rozhodném skoku k vytvoření konkurence v oblasti podnikání. Obvykle vede ke zvýšení zisku a silnější pozici manažerského marketingu. Často se jedná o použití inovativních produktů, při jejichž implementaci je úsilí konkurentů irelevantní.
- Strategie útoku z boku nebo z boku. Marketingová agentura může nabídnout doprovodný útok. Je podobná environmentální strategii, ale je více založena na zachycení trhu, který není plně obsluhován konkurenty. Ve skutečnosti to zahrnuje hledání nových mezer na trhu a uplatnění v nich v době, kdy je konkurent zaneprázdněn rozvojem hlavního prodejního trhu.
Přejít do defenzívy
Velké společnosti často používají v marketingových válkách obranné taktiky. Existuje mnoho typů obranných strategií pro úspěšné podnikání.
- Můj domov je můj hrad. Strategie pevnosti je posilovat vztahy se zákazníky a zlepšovat služby zákazníkům. Bez radikálních změn v produktovém segmentu dosahuje organizace zvýšení prodeje prostřednictvím věrnostních programů, aniž by utrácela další zdroje.
- Ochrana na cestách. Mobilní akční strategie. Vychází z diferencované změny produktu, faktorů změny reklamní strategie. Rychlý pokrok neumožňujekonkurenti, aby dohnali nebo předběhli tržně založenou společnost.
- Strategie zadržování. Spočívá v posilování firmy na trhu soutěží o slevy. Vytvořte si pověst nabízející bezkonkurenční a konzistentní výhody pro zákazníky.
- Dohody o partnerství. Tato marketingová strategie je založena na spojování a vytváření aliancí malých konkurentů proti velkému. Například malé obchody se mohou spojit, aby svým zákazníkům poskytly bezplatná parkovací místa a úspěšně soutěžily s dominantním konkurentem.
- Ústupová taktika. Někdy musíte na chvíli ustoupit, abyste se mohli s novým elánem zúčastnit boje o své podnikání. Pokud se v sousedství otevře diskontní prodejna větší než stávající, musí být uzavřena. A po chvíli otevřete nový obchod, cílenější obchodní výklenek, jako je zlevněné sportovní zboží.
Bundling Marketing – náklady nebo nevýhody podle typu
Marketingové aktivity pro komplexní studii spotřebitelského trhu můžete rozdělit podle odvětví. V závislosti na aplikaci má každý typ své výhody a nevýhody:
- Průmyslový nebo výrobní marketing. Pozitivní aspekty: pokrývá nové odbytové trhy, zdůvodňuje výrobní programy, cenotvorbu. Nevýhody: geografická závislost, vyšší náklady na výzkum při hledání nových typů produktů.
- Prodej nebo obchodní marketing. Hlavním úkolem je hledatkanály pro pohyb zboží, logistiku, skladování, vytvoření obchodní služby a následnou údržbu. Nevýhodou je, že kupující má vysoká očekávání ohledně snížení cen a slev, což může podkopat image obchodní značky nebo značky produktu.
- Služby a marketing – vyznačuje se komplexem výrobního a obchodního marketingu. To přispívá k rozšíření interakce mezi různými oblastmi ekonomiky, což je nepochybné plus. Nevýhodou je obtížné zohlednění a kontrola, což jen málo přispívá k vypracování včasných doporučení.
- Integrovaný marketing duševní práce podporuje zavádění informačních produktů a informačních technologií. Nevýhodou je, že účinnost aplikace prakticky není přístupná rychlé analýze, dává výsledky v budoucnu, které také nemohou přímo ovlivnit nárůst prodeje.
Jemnosti a vlastnosti komoditních ukazatelů
Úspěšné podnikání do značné míry závisí na výkonu a povaze poptávky po jejich produktech. Integrovaný marketing proto není úplný bez podrobné studie všech jemností spotřebitelské poptávky. Rozmanitost poptávky určuje oblasti výzkumu:
- konverzní metoda marketingu je určena potřebou oživit poptávku po produktu, zájem, který z nějakého důvodu poklesl nebo způsobuje nechuť k produktu nebo službě;
- zahrnutí motivačních mechanismů – úzce koreluje s konverzním marketingem, má však své vlastní jemnosti a používá se při uvedení nového typu produktu neboslužby na trhu k vytvoření poptávky;
- vývojový marketing je potřebný k posouzení potenciální potřeby produktu, který ještě neexistuje; na základě studie latentní poptávky a možných způsobů, jak ji uspokojit;
- kolísající poptávka vyžaduje synchromarketing, výzkum zaměřený na revitalizaci trhu a absorbování kolísající proměnlivé poptávky;
- remarketing se provádí při poklesu zájmu o nabízené produkty, spočívá v přípravě inovativních řešení pro zlepšení kvality zboží a obsahu jeho značky;
- pro snížení poptávky a její stabilizaci se provádí demarketing, protože nadměrné zahřívání spotřebitelského trhu vede k dalšímu prudkému poklesu ekonomické výkonnosti společnosti;
- countermarketing se provádí ve zvláštních případech, kdy je zjištěna iracionální poptávka, například ze strany konkurence, způsobená cenovým dumpingem nebo jinými mechanismy nekalé soutěže.
Kam míříme
Komplexní marketing pevně vstoupil do světa moderního podnikání již v 70. letech dvacátého století. Prošel změnami a je upravován v závislosti na ekonomické, politické nebo historické transformaci okolního světa.
Cesta vývoje se vyvíjela v následujícím pořadí:
- prodej - vznik byl spojen s konsolidací výroby, vzdáleností výrobce od spotřebitele, vznikmonopoly a zvýšená konkurence;
- manažerský - determinován vysokým tempem a rozvojem nových technologií, je spojen s potřebou studovat změny spotřebitelské poptávky v souvislosti s mezinárodní dělbou práce;
- Bundling marketing má za cíl spojit předchozí pokroky v dopadu na trh;
- interakční marketing.
Moderní marketing je však systém interakcí. Navíc v nejširším slova smyslu: od interakce různých struktur v samotné firmě a celkové zaměření na výsledky. Před rozšířením interakcí s koncovým uživatelem, dosažení dlouhodobé a oboustranně výhodné aktivní spolupráce.
V globalizující se ekonomice
Flexibilita a včasnost jsou hlavními podmínkami, na kterých závisí moderní podnikání, protože to, co přineslo úspěch včera, může být dnes katastrofální. Toto jsou skutečnosti a my se jim musíme přizpůsobit a nejpřesnější doporučení, jak se udržet nad vodou, dává komplexní marketing v rozšířeném smyslu – interakce.
Rozšířil sféru svého vlivu z neziskových organizací na politická sdružení. Úspěšné zvládnutí marketingových technik, jejich různých modelů, mobilní aplikace vědy a praxe přináší významné výsledky.
Příklady úspěchu můžete vidět:
- v oboru lékařství - Ústav mikrochirurgie oka;
- mezi vzdělávacími institucemi - fakulty regionálních vzdělávacích institucí úspěšně bojují o uchazeče.
Nové marketingové technologie umožňují marketérům propagovat společensky významné projekty v oblasti ekologie, ochrany životního prostředí, kontroly drog a kouření.
Rozmach informačních technologií, ultrarychlé zpracování informací zároveň umožňuje rozvoj telekomunikací a interaktivních vlivů na publikum. To umožňuje jakékoli vnitropodnikové síti šířit informace o sobě k velkému počtu spotřebitelů. Existuje také mínus - reklama často nezasáhne cílové publikum, funguje marně a neospravedlňuje náklady.
Vlny marketingových inovací a jejich dopad na spotřebitele se pro spotřebitele mění v informační válku, pro kterou je stále obtížnější orientovat se v přesnosti a spolehlivosti informací.
Globální krize světové ekonomiky, která způsobila rostoucí nezaměstnanost a pokles spotřebitelské poptávky, nutí podniky hledat nové způsoby, jak je překonat, a prvním pomocníkem je kompetentní, včasný a metodický integrovaný marketing.
