V současné době rostou reklamní média jako květiny živené deštěm, nebo spíše peníze inzerentů. A samozřejmě, jak roste obchod, roste i rozpočet na reklamu. Samotnou reklamu hradí firma prodávající produkt (službu). A když si potenciální kupující koupí inzerovaný produkt (službu), zaplatí i reklamu, jejíž náklady byly zahrnuty v ceně. Ukáže se zvláštní konflikt: člověk sám platí za to, aby ho pronásledovala reklama. V celosvětovém měřítku to vede u lidí k rozvoji imunity vůči takovým videím. Dívají se na ně v televizi, ale nevidí je. Poslouchají rádio, ale neslyší. Dá se říci, že reklamní trh se přehřál. Návrat už počítá málokdo. Většina inzerentů se již dávno smířila s tím, že při nákladu 1 milionu výtisků neprojde více než 200 hovorů a produkt si skutečně koupí asi 10 lidí. Zbývajících 999 990 zákazníků je prostě ztraceno, ačkoli za ně byly zaplaceny peníze. Proto nyní více než polovina peněz z reklamy proudila do oblasti direct marketingu, neboli přímého marketingu.marketing. Co to je?
Definice
Přímý marketing je osobní a selektivní apel na spotřebitele prostřednictvím dopisu (běžného nebo elektronického) nebo telefonické komunikace. Někteří to považují za efektivní strategii pro hledání nových klientů. A stávající přímý marketing vás bude informovat o nových slevách, prezentacích, vzhledu nového produktu atd. Pomáhá také budovat image firmy ve společnosti a udržovat vztahy se zákazníky: vyjasňují se jejich potřeby, stejně jako jejich postoj k firmě a její produkty. Analýza těchto dat nejlépe upraví obchodní nabídku a zvýší konkurenceschopnost podniku.
Typy přímého marketingu
Je zcela jasné, že k reklamním účelům jsou využívány všechny možné komunikační prostředky (televize, rádio, časopisy atd.). Technologie přímého marketingu jsou však nejúčinnější prostřednictvím telefonu a pošty. Pojďme se na ně podívat blíže.
Telemarketing
V tomto případě se telefon používá k informování potenciálních zákazníků. Je jasné, že tato metoda stojí peníze, ale umožňuje zaměřit se na ty, kterým je třeba reklamní sdělení poslat.
Mailový přímý marketing je kompilace, produkce a distribuce reklamních sdělení konkrétním zájemcům jako potenciálním spotřebitelům. V přepočtu na jednu prezentaci služby (produktu) to vychází dost draho. Na druhou stranu,vysoká selektivita ošetření dělá z této metody velmi účinný nástroj.
Výhody
1. Cílený výběr zákazníků. Možná je to nejdůležitější výhoda přímého marketingu. Žádný jiný reklamní nástroj neposkytuje podobné výsledky.
2. Schopnost „chytit“zákazníky na jejich místě. Když jsou zákazníci doma, může je „oslovit“televize. Na cestě z domova do práce a zpět pomohou reklamní cedule a rádio. V práci samotné vás mohou ovlivnit byznysové časopisy. Tele- a mail direct marketing je příležitostí ovlivnit publikum bez ohledu na jeho umístění.
3. Rychlá odpověď. Telemarketing umožňuje otestovat efektivitu nabídky během několika hodin. Reklama v rádiu a televizi naopak umožňuje vyhodnocení až po několika dnech.
4. Psychologická selektivita. Přímý marketing po telefonu, s jehož příklady se v podnikání běžně setkáváme, umožňuje oslovit určité psychografické skupiny. Jednodušeji řečeno pro lidi s určitým způsobem a stylem života. Časopisy a noviny vycházejí také pro specifické skupiny obyvatelstva, ale neposkytují vysokou selektivitu.
5. Různé možnosti odezvy. Čím více možností mají zákazníci reagovat, tím rychleji a ochotněji zadají objednávku. Při využití telemarketingu si mohou produkt objednat po telefonu. Pro e-mail pošlete žádost. Vysílaná média takovou možnost neposkytují. VVe většině případů se nabízí pouze jeden způsob léčby. Problém všech vysílaných médií je v tom, že se divák nemůže vrátit, pokud si nenahrál telefonní číslo. V takových případech je odezva nulová. A při reklamě v rádiu, když potenciální klient řídí auto, je prostě nemožné zapsat číslo, protože to může vyvolat nehodu.
6. geografická selektivita. Ve většině případů jsou pro přímý marketing vybrány některé konkrétní regiony. A tady je mailing a telemarketing 100% efektivní. Koneckonců, vidíte, je hloupé inzerovat v časopise, který je distribuován po celé zemi, pokud 90 % vašeho publika sídlí pouze v jednom městě.
Závěr
Mnoho lidí spojuje přímý marketing výhradně s call centry a distribucí letáků. Ale to je jen stereotyp. Přímý marketing je ve skutečnosti způsob budování dlouhodobého vztahu s klientem a už vůbec ne taktika propagace určitých společností a propagací. Ve skutečnosti pod tento koncept spadají všechny prostředky reklamního ovlivňování pomocí přímého kontaktu se spotřebitelem.
