Každý člověk se snaží být jiný než ostatní, kvůli tomu si lidé upravují vlasy, vybírají oblečení, zdobí prostor kolem sebe. Společnosti také potřebují mít svou „tvář“, a proto rozvíjejí firemní identitu, tedy jakousi vizuální image organizace. Firmy potřebují spotřebitele, aby je dokázali od sebe nějak odlišit, zákazníci potřebují pomoc s výběrem produktu a k tomu všemu potřebujete i „svou tvář“. V tomto článku budeme hovořit o tom, proč potřebujete a co je součástí firemní identity společnosti, jaké jsou fáze jejího vývoje a ukážeme příklady nejlepších stylů.
Historie firemní identity
První pokusy dát různým produktům osobní charakter, aby bylo možné označit výrobce, byly provedeny ve starověku. I na antických amforách vyrobených v 6. století př. Kr. e. byly nalezeny speciální značky označující mistra, který je vyrobil. Již v té době řemeslníci cítili potřebuidentifikaci vašich výtvorů. Ve středověku jako obdoba korporátní identity fungovaly erby a vlajky feudálů, které byly umístěny na všem, co souviselo s panovníkem. Ve stejném období se objevují obchodní symboly: obchodníci umisťují na své znaky podobnosti erbů a dokonce i některá hesla - prototypy moderních sloganů. V moderním pojetí patří první vývoj korporátní identity společnosti do koncernu AEG, který vyrábí domácí spotřebiče. Umělec Peter Behrens vytvořil pro společnost nejen logo, ale také produktové obrázky, projekty na design pavilonů, obalů, dokumentů a uniforem. To vedlo k průlomovému růstu tržeb společnosti. Behrensův přístup se stal jakýmsi standardem pro designéry corporate identity.
Koncept firemní identity
Společnosti se potřebují odlišovat od svých konkurentů a firemní identita jim v tom pomáhá. Obecně tento termín označuje soubor vizuálních prvků, které odlišují organizaci na trhu. Styl je to, co podnik odlišuje, dělá jej jedinečným. V poslední době se v lexikonu marketérů objevuje pojem „identita“, který přišel ze Západu. Používá se jako synonymum pro pojem „firemní styl“, ačkoli v západní praxi mezi těmito pojmy existuje vážný rozdíl. Identita je chápána jako firemní identita, vizualizace veškeré komunikace značky. Tento termín obsahuje nejen myšlenku potřeby určitých vizuálních charakteristik společnosti, ale také chápání vizuálního obrazu jako prostředku komunikace s různým publikem. Prostřednictvím tohoto obrázkuvýrobce mluví o svých hodnotách, poslání, umístění. V tomto smyslu je firemní identita pouze jednou ze složek identity. V domácí praxi jsou však tyto pojmy synonymizovány a ruští marketéři neopouštějí pojem „korporátní styl“, ale naplňují jej významem identity. Vývoj korporátní identity společnosti nebo její identity se tedy neomezuje pouze na vývoj konstrukčních řešení, ale stává se širším a mnohostrannějším procesem.
Funkce značky
Tvorba marketingové komunikace v Rusku stále probíhá, takže často můžete slyšet například následující otázku: "Proč firemní identita stavební firmy nebo lázeňského komplexu?" Odpověď je stejná jako v případě všech podniků v jakémkoli odvětví:
- Pro identifikaci společnosti. Firemní identita umožňuje cílovému publiku rozpoznat organizaci, její produkty a sdělení.
- Pro odlišení. Identita umožňuje spotřebiteli rozpoznat produkty a sdělení společnosti mezi podobnými. Corporate identity pomáhá zástupcům cílového publika orientovat se v mase produktů a usnadňuje výběr.
- Za vytváření a udržování příznivé image společnosti. Firemní identita pomáhá utvářet požadovaný obraz ve vnímání cílového publika. Pozitivní image organizace se přenáší do jejích produktů a přispívá nejen ke zvýšení prestiže a postavení firmy, ale také ke zvýšení zisku.
Kromě toho však rozpoznatelná firemní identita snižuje náklady na vývoj marketingové komunikace,pomáhá posilovat firemního ducha v rámci organizace, buduje důvěru spotřebitelů. Identita je tedy základem komunikační politiky společnosti, jejím sémantickým jádrem, nikoli pouze souborem vizuálních znaků.
Firemní kultura a firemní identita
Vzhledem k tomu, že identita je vizuálním vyjádřením poslání a hodnot společnosti, přímo souvisí s firemní kulturou. Rozvoj ochranné známky a firemní identity společnosti přispívá k tomu, že zaměstnanci vnímají své působiště jako prestižní, stabilní, důležité. A to zase vede ke zvýšení produktivity práce, zlepšení kvality vyráběného zboží a nabízených služeb. Vysoce kvalifikovaní specialisté chtějí pracovat ve společnosti s prestižní, rozpoznatelnou firemní identitou, což přispívá k růstu a rozvoji podniku.
Hlavní prvky firemní identity
Vzhledem k tomu, že identita je sémantickým spojením veškeré marketingové komunikace podniku, je vhodné myslet na její vytvoření již ve fázi vytváření organizace. Rozvoj firemní identity od nuly je příležitostí, jak do ní od samého začátku vložit správná sdělení. Sada prvků firemní identity se může lišit podnik od podniku, ale v nejširším slova smyslu zahrnuje:
- Ochranná známka. Může to být značka identifikující produkt a také registrovaný název firmy.
- Logo. Jedná se o unikátní nápis názvu produktu, značky nebo firmy, jedná se o grafický znak, který přispívá krozpoznání a rozpoznatelnost určeného předmětu. Nápady na logo nejsou vymyšleny, ale jsou čerpány ze specifik společnosti.
- Barevná řešení. Firemní barva je velmi důležitá pro zapamatovatelnost zpráv a prvků identity. Vzhledem k tomu, že barva je hluboce symbolická a emotivní, její výběr vyžaduje zvláštní péči.
- Slogan. Společnost by měla mít krátký slogan, který verbálně vyjadřuje její poslání a hodnoty.
- Písmo. Je důležité nejen to, co se píše, ale také jak se to píše.
- Blok značky. Zavedená kombinace několika prvků identity.
- Zvukové znamení. Může to být melodie, hluk, soubor zvuků. Každý zná například hudební frázi z novoroční reklamy na Coca-Colu.
- Firemní postava. Hrdina dokonale ztělesňuje hodnoty a jedinečné vlastnosti společnosti nebo produktu. Například kočka Matroskin ve firemním stylu značky Prostokvashino.
- Hlavičkový papír. Vedení záznamů vyžaduje dokumenty a je žádoucí, aby byly snadno identifikovatelné. Hlavičkový papír k tomu přispívá.
Profesionální design corporate identity by měl začínat formulací významu a myšlenky. A na základě toho a specifik organizace se vyvíjí vizuální část identity.
Logo jako jádro firemní identity
Základem identity je přesně styl jména. Logo musí splňovat několik důležitých požadavků, musí být: originální, co nejjednodušší, ale ne primitivní, rozpoznatelné, harmonické,asociativní. Měl by v cílovém publiku vyvolat daný soubor emocí a významů, být snadno dekódovatelný a rozpoznatelný. Najít nápady na logo není snadný úkol. Proto by se do vývoje znaku měli zapojit profesionálové. Jsou schopni najít ten správný obrázek, který ztělesňuje podstatu společnosti.
Nositelé firemní identity
Rozvoj firemní identity společnosti je nezbytný pro umístění jejích prvků na různé předměty, propagační materiály. Hlavními nositeli firemní identity jsou:
- všechny reklamní a komunikační produkty společnosti: letáky, brožury, plakáty, reklamy a layouty, obaly, etikety;
- dokumenty společnosti, včetně obálek k odeslání;
- firemní webové stránky a stránky v sociálních sítích;
- suvenýry (kalendáře, diáře, zápisníky, klíčenky atd.);
- personální uniforma;
- interiér a firemní budova.
Fáze rozvoje firemní identity
Vývoj identity je kreativní proces a nepodléhá plné algoritmizaci. Existuje však přibližná posloupnost akcí, které všechny agentury v té či oné míře dodržují. Proto, když vyvstane otázka, jak vytvořit firemní identitu pro společnost a co je třeba udělat, můžete použít toto schéma:
Fáze 1. Analýza společnosti za účelem identifikace jejích specifik, hodnot, cílů, asociací.
Fáze 2. Výběr základní myšlenky umístění společnosti jako základního jádra identity.
Fáze 3. Formulace konceptu corporate identity.
Fáze 4. Vývoj technických specifikací pro vývoj plánovaných prvků corporate identity.
Fáze 5. Vývoj prvků identity.
Fáze 6. Vytvoření knihy značek.
Fáze 7. Registrace firemní identity pro její ochranu proti kopírování.
Značka
Musíte pochopit, že vývoj designu corporate identity je pouze součástí nezbytné práce. Aby byl vytvořený styl správně implementován a aplikován, je nutné vytvořit jednotný dokument upravující tento proces. Tento firemní dokument se nazývá kniha značek. Popisuje poslání a cíle firmy, formuluje positioning značky. Důležitou součástí brand booku je vodítko – to jsou pravidla a pokyny pro používání vizuálních prvků identity. Předepisuje podmínky pro umístění částí korporátní identity na různá média, pravidla pro jejich rozvržení, použití pro umístění na dokumenty, oděvy, v interiérech i exteriérech.
Představení firemní identity
Fáze rozvoje korporátní identity společnosti je pouze první částí na dlouhé cestě utváření image společnosti. Další práce s ním se nazývá realizační fáze. Začíná to prací se zaměstnanci firmy, personalisty. V jejich vnímání by měly být fixní hodnoty a vizuální obrazy firemní identity. Dále se všechny doklady, suvenýry, zboží odcházející z firmy musí stát nositeli identity. Bez brandingu by neměla existovat jediná důležitá položka, která ovlivňuje vnímání organizace. V tomto stádiuVytvářejí se nápisy, suvenýry, značková vozidla, uniformy, webové stránky, reklamní produkty. Některé velké organizace provozují speciální komunikační kampaně, aby vložily prvky značky do paměti a vnímání cílového publika.
Příklady identity
Důležitým faktorem úspěchu podniku je firemní styl společnosti. Příklady efektivní práce na rozvoji identity vidíme každý den v našem každodenním životě. Značky, servisní společnosti a maloobchodníci úspěšně začleňují své vizuální obrazy do vnímání spotřebitelů.
Klasickým příkladem úspěšné firemní identity jsou společnosti:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Každý z výše uvedených příkladů je postaven na jasné, jedinečné myšlence a na jejím základě se již buduje firemní identita.
