E-commerce má světlou budoucnost, protože počet online obchodů neustále roste. Je vhodné, aby se potenciální kupující zamysleli nad tím, kde je lepší zboží zakoupit. Dnes je spotřebitelský trh přesycen čínskými produkty.
Obecné informace
Relativně nedávno se objevil internetový obchod Wish, což znamená „touha“. Stránky organizují ruští podnikatelé a kancelář společnosti se nachází v San Franciscu. Reklama tvrdí, že obchod nabízí široký sortiment zboží za nejnižší ceny. Internetový obchod Wish nabízí unikátní slevový systém a speciální věrnostní programy k přilákání zákazníků. Na stránkách najdete značkové oblečení, elektroniku, doplňky, boty a další.
Internetový obchod Wish se staví jako platforma, která se specializuje na prodej zboží z Číny za dostupné ceny. Sortiment zahrnuje různé produkty, na kterých mohou zákazníci ušetřit až 80 %. Na stráncekaždou hodinu probíhají akce a slevy na vybrané produkty. Pro milovníky nakupování je to nesporná výhoda, která umožňuje uspokojit zájem spotřebitelů. Zákazníci však nabádají, aby přes tuto platformu nezadávali objednávky a některé zákaznické recenze o Wish jsou plné tak drsných prohlášení, že jde o „podvod“a „podvod“. Mnoho lidí říká, že produkty na webu vypadají mnohem atraktivněji než ve skutečnosti.
Technická stránka
Navzdory skutečnosti, že stránka vypadá intuitivně, uživatelé mají řadu otázek. Mnoho návštěvníků nemůže odebrat položku z košíku, protože stránka nemá vyhrazené tlačítko. Je nahrazen malým křížkem v šedém kruhu.
Mezi nedostatky stránek lze vyzdvihnout neúplný popis vlastností zboží. Potenciální kupující, kteří mají zkušenosti s nákupem zboží přes internetový obchod, rychle přijdou na to, jak si vybrat a zaplatit za objednávku. Mnoho zákaznických recenzí Wish však hovoří o nepohodlném systému vyhledávání produktů a pomalém webu.
Aby uživatelé dokončili registrační proceduru, stačí vyplnit jednoduchý formulář, který obsahuje standardní položky. Hlavní stránka zobrazuje povýšené pozice. V horní části je vyhledávací lišta, kde můžete najít produkt, který vás zajímá. Dále je třeba vybrat vlastnosti produktu a kliknout na tlačítko "Koupit". Poté můžete přejít do "Košíku" a zaplatit za objednávku prostřednictvím speciálního formuláře.
Co je to „propagační kód“?
Propagační kód je určitá sada znaků, které by měly být zadány ve speciálním okně. Poskytuje kupujícímu jednorázovou slevu v okamžiku platby za zboží. Zákazníci mohou snadno a zdarma získat promo kód z odkazu na stránce. Hlavní podmínkou pro získání propagačního kódu je poskytnout prodávajícímu e-mailovou adresu klienta. Poté bude na zadanou e-mailovou adresu odeslán dopis s čísly a písmeny.
Jak zaplatit za zboží
Vývojáři se snažili, aby proces nákupu zboží byl pro zákazníky co nejpohodlnější. Zákazníci mohou nakupovat pomocí bankovních karet. V tomto případě platforma přesměruje klienta na zabezpečenou platební stránku. Pokud má klient dostatek finančních prostředků a údaje jsou zadány správně, obratem mu přijde potvrzení o platbě za objednávku.
Zákazníci mohou využít službu bankovního převodu. Tato operace však může trvat dlouho. Po zaplacení bude zákazníkovi na mail zaslána zpráva s údaji o účtu. Zpracování objednávky proběhne v okamžiku, kdy budou finanční prostředky připsány na účet společnosti.
Kromě toho mohou zákazníci používat systém převodu peněz nebo elektronické peníze. Platforma svým zákazníkům při provádění transakcí zaručuje naprostou důvěrnost a vysoký stupeň zabezpečení.
Zákaznické recenze
Práci této služby můžete posoudit podle komentářů zákazníků. Některé zákaznické recenze Wish jsou plné negativních vibrací, jak zákazníci očekávajíkoupit technicky dokonalý produkt za nízkou cenu. To je nápadně naivní, takže je těžké je označit za oběti podvodu, ale v tomto případě není chyba na straně webu, ale v prodejci.
Zákazníci mohou odmítnout balíček při doručení a bližší kontrole zboží. Úroveň zabezpečení softwaru také způsobuje mnoho stížností. Mnoho zákaznických recenzí Wish naznačuje, že jejich účty byly napadeny hackery, kteří nahradili e-maily a dodací adresy. V důsledku toho zákazníci neobdrželi objednané zboží a peníze se nikdy nevrátily. Zákazníci komentují špatnou kvalitu zpětné vazby, protože zákaznická podpora téměř neexistuje.
Jemnosti při objednávání přes mobilní aplikaci
Platforma má výraznou sociální složku. Při nákupu zboží přes chytrý telefon systém nabízí pozvat přátele ze sociálních sítí. Mnoho zákazníků si všimlo, že množství zakoupeného zboží se přepočítává přibližně v rublech. Jde o jasný nesoulad, který implikuje dvojí konverzi. Zpočátku jsou všechny ceny uvedeny v národní měně a poté převedeny na dolary. Chcete-li závadu opravit, budete si muset prostudovat zásady webu a vypnout oznámení push. Rozhraní aplikace Wish v ruštině potřebuje výrazná vylepšení.
Postranní nabídka umožňuje přepínat mezi různými kategoriemi produktů. Kritéria řazení často neodpovídají skutečnýmobsah sekce.
Aplikace také poskytuje irelevantní doporučení produktů. Pokud analyzujeme sortiment zboží, můžeme dojít k závěru, že cílovou skupinou obchodu Wish jsou něžné pohlaví. Aplikaci si samozřejmě může stáhnout každý, ale praktické využití to nebude, jde jen o bezcílnou zábavu zaměřenou na procházení bot, oblečení a dalšího zboží neznámého původu od Wish. Oblečení z Číny je špatné kvality a obrázky na webu neodpovídají skutečnému stylu.
Obecný závěr
Posouzení vyhlídek webu je poměrně obtížné, protože počet negativních recenzí nemůže sloužit jako hlavní kritérium integrity této platformy. Nespokojení zákazníci jsou zpravidla aktivnější než kupující, kteří včas obdrželi kvalitní produkt. Stránka však nemá konkurenční výhody a kvalita zboží nesplňuje deklarované vlastnosti. Navzdory četným negativním recenzím zákazníků je Wish v Rusku velmi populární a zákazníci na tomto webu pravidelně objednávají zboží.
