Prohlížení informací o výdajích a placených akcích na předplatitelském čísle Tele2 lze provést za účelem zjištění poplatků nebo sledování aktivity akcí na čísle. Pokud potřebujete upřesnit informace o tom, kolik peněz bylo vynaloženo na komunikační služby, pak není nutné používat službu "Detail" (výtisk hovorů Tele2 a údaje o dalších operacích na čísle).
Stačí použít kterékoli z rozhraní vašeho osobního účtu (mobilní aplikace, web) - informace o výdajích za aktuální měsíc budou k dispozici na úvodní stránce služby. Pro zobrazení dat za předchozí období stačí klientovi zadat konkrétní měsíc. Kromě souhrnných informací bude poskytnuta informace o tom, za jaké služby kolik peněz bylo vynaloženo. Pokud však výtisk Tele2 hovorů a podrobné informace oplacené akce a odpisy z čísla, pak se bez služby Detail neobejdete.
Jaké informace se zobrazují v rozbalení?
Službu může využívat kterýkoli předplatitel operátora uvedeného v aktuálním článku, přičemž si nezávisle vybere nejvhodnější možnost pro příjem dat. Tisk volání „Tele2“znamená poskytnutí následujících údajů o účtu klienta:
- typ služby (hovor, zpráva, internet, běžná platba, objednávka obsahu);
- objem služby (počet minut, internetový provoz);
- cena služby (konečná, s ohledem na cenu služby a její objem);
- doba provedení operace (akce na čísle);
- telefonní čísla osob, kterým bylo zavoláno nebo byla zaslána zpráva (zároveň se v detailech nebudou zobrazovat detaily neúspěšného hovoru, tj. pokud nebylo možné jiný předplatitel, zde se zobrazují pouze skutečně využívané služby).
Možnosti získání podrobností
Tisk volání Tele2 lze objednat a přijmout dvěma způsoby:
- prostřednictvím jakéhokoli rozhraní osobního účtu (web nebo mobilní aplikace);
- v prodejní a zákaznické poradně Tele2 (na oficiálních stránkách společnosti pro každý region jsou informace o adresách salonů a jejich provozních režimech).
Je mezi těmito možnostmi rozdíl, pokud jde o používání služby „Detail“? Jakým způsobem získat informacevybrat?
Tisk hovorů Tele2 přes internet
Tato možnost bude vyhovovat následujícím kategoriím zákazníků:
- kdo nechce utrácet peníze a čas za výlet do prodejního a servisního salonu;
- kdo neplánuje platit peníze za informace;
- kdo chce na čísle dostávat informace o hovorech a dalších typech služeb po dobu šesti měsíců.
U prvního bodu je vše zcela transparentní – ne vždy je vhodné kontaktovat kanceláře společnosti. K druhému bodu by mělo být vyjasněno, že výtisk hovorů Tele2 je poskytován zdarma prostřednictvím internetu. Klient tak při výběru služby na webu nebo v mobilní aplikaci nebude muset platit. To znamená získat data za měsíc (takových měsíců může být jen šest). Pokud potřebujete získat informace pro dřívější období, pak se bez návštěvy salonu neobejdete.
Objednaný výtisk hovorů Tele2 zdarma přes internet může být následující: návštěvou svého osobního účtu na webu operátora nebo otevřením aplikace pro mobilní gadgety byste měli přejít do sekce „Výdaje“a kliknout na tlačítko "Podrobnosti". Protože zpráva bude zaslána e-mailem, nezapomeňte do příslušného pole uvést svou adresu.
Získání podrobností v prodejním a servisním showroomu
Pokud je pro klienta pohodlnější dostat se do salonu operátora Tele2 a obdržet zprávu o placených akcích na svém čísle, je třeba vzít v úvahu následující nuance:
- data jsou poskytována pouze majiteli SIM karty (měli byste mít u sebe občanský průkaz s fotografií) - nelze přijmout výpis hovorů "Tele2" cizího čísla přes salon;
- cena služby je třicet rublů - při generování zprávy za jeden kalendářní měsíc (pokud tedy potřebujete získat zprávu za sedm měsíců, je snadné spočítat, že služba bude stát 210 rublů); náklady na detaily v různých regionech země se mohou lišit;
- pouze za poslední tři roky, informace o akcích na čísle jsou poskytovány (po dobu 36 měsíců); zda je možné získat data na delší dobu, ověřte si u úřadu.
